Trang chủ / Sinh Viên

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Du lịch Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM - 17

Cronbach's Alpha


 Loại bỏ biến N – Aca9 do Correted Item – Total Correlation = 0.290 < 0.3 (loại)


Kết quả chạy lần 4


Cronbach' s Alpha

N of

Item s

.761

6

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 179 trang tài liệu này.

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Du lịch Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm TP.HCM - 17

Reliability Statistics



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

N-Aca1

18.56

7.854

.438

.744

N-Aca2

18.67

7.143

.723

.667

N-Aca3

18.50

7.343

.697

.677

N-Aca4

18.53

8.256

.350

.768

N-Aca6

18.22

9.092

.201

.800

N-Aca8

18.50

7.171

.699

.673

Item-Total Statistics


 Loại bỏ biến N – Aca6 do Correted Item – Total Correlation = 0.201 < 0.3 (loại)


Kết quả chạy lần 5



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

N-Aca1

14.58

6.136

.513

.785

N-Aca2

14.69

5.761

.735

.715

N-Aca3

14.53

5.856

.738

.716

N-Aca4

14.56

7.168

.256

.863

N-Aca8

14.53

5.628

.763

.704

Item-Total Statistics


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.800

5


 Loại bỏ biến N – Aca4 do Correted Item – Total Correlation = 0.256 < 0.3 (loại)

Cronbach's Alpha

N of Items

.863

4


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

N-Aca1

10.92

4.250

.606

.872

N-Aca2

11.03

4.313

.701

.829

N-Aca3

10.86

4.237

.768

.803

N-Aca8

10.86

4.066

.783

.795


3. Thang đo nhân tố Danh tiếng (Rep)

Kết quả chạy lần 1



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

Rep1

25.92

10.250

.475

.654

Rep2

26.53

9.685

.287

.708

Rep3

25.89

10.330

.527

.648

Rep4

26.00

9.771

.634

.624

Rep5

25.97

10.028

.535

.642

Rep6

25.92

11.050

.560

.661

Rep7

26.22

10.692

.221

.711

Rep8

26.97

9.742

.282

.709

Item-Total Statistics


Reliability Statistics

Cronbach' s Alpha

N of Items

.699

8


 Loại bỏ biến Rep7 do Correted Item – Total Correlation = 0.221 < 0.3 (loại)


Kết quả chạy lần 2



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

Rep1

22.22

8.292

.499

.662

Rep2

22.83

8.314

.196

.765

Rep3

22.19

8.161

.621

.641

Rep4

22.31

7.761

.694

.620

Rep5

22.28

7.863

.628

.632

Rep6

22.22

9.149

.548

.675

Rep8

23.28

8.092

.240

.750

Item-Total Statistics

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.711

7


 Loại bỏ biến Rep2 do Correted Item – Total Correlation = 0.196 < 0.3 (loại)

Cronbach' s Alpha

N of Items

.765

6


Scale Mean

if Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

Rep1

18.83

5.686

.673

.688

Rep3

18.81

5.875

.701

.688

Rep4

18.92

5.336

.853

.643

Rep5

18.89

5.359

.802

.653

Rep6

18.83

6.886

.579

.734

Rep8

19.89

7.130

.008

.921


Loại bỏ biến Rep8 do Correted Item – Total Correlation = 0.008 < 0.3 (loại)

Kết quả chạy lần 4




Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Rep1

15.89

4.502

.757

.913

Rep3

15.86

4.752

.757

.911

Rep4

15.97

4.256

.916

.878

Rep5

15.94

4.168

.912

.879

Rep6

15.89

5.587

.701

.927

Item-Total Statistics


Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.921

5


4. Thang đo nhân tố Tiếp cận (Acc)


Kết quả chạy lần 1


Cronbach's Alpha

N of Items

.892

8

Reliability Statistics

Item-Total Statistics



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item- Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Acc1

28.06

13.711

.626

.882

Acc2

28.22

13.092

.734

.872

Acc3

28.31

12.561

.723

.873

Acc4

28.19

12.333

.889

.857

Acc5

28.22

12.749

.891

.859

Acc6

28.17

12.486

.824

.863

Acc7

28.47

14.885

.203

.933

Acc8

28.11

13.873

.699

.878


 Loại bỏ biến Acc7 do Correted Item – Total Correlation = 0.203 < 0.3 (loại)

Cronbach' s Alpha

N of Items

.933

7


Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

Acc1

24.28

11.692

.657

.934

Acc2

24.44

11.340

.708

.930

Acc3

24.53

10.542

.771

.925

Acc4

24.42

10.593

.875

.913

Acc5

24.44

10.825

.921

.910

Acc6

24.39

10.530

.863

.915

Acc8

24.33

11.886

.723

.929


5. Thang đo nhân tố Chương trình đào tạo (Pro)


Kết quả chạy lần 1



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item Deleted

Pro1

16.81

5.075

.734

.844

Pro2

16.72

5.178

.629

.865

Pro3

16.72

4.663

.713

.846

Pro4

16.75

5.050

.786

.835

Pro5

17.00

4.171

.726

.851

Reliability Statistics

Item-Total Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.875

5


6. Thang đo nhân tố Sự hài lòng của sinh viên (Sat)


Kết quả chạy lần 1


Cronbach's Alpha

N of Items

.902

3

Reliability Statistics

Item-Total Statistics



Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total

Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Sat1

8.69

1.190

.727

.929

Sat2

8.58

1.107

.843

.826

Sat3

8.61

1.216

.856

.822

PHỤ LỤC 6


KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ (36 SINH VIÊN)


PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA

KMO and Bartlett's Test


Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.561

Approx. Chi-Square

849.278

Bartlett's Test of Sphericity df

325

Sig.

.000


Rotated Component Matrixa


Component

1

2

3

4

5

Acc5

.928





Acc6

.894





Acc4

.862


.243



Acc3

.832





Acc8

.792





Acc1

.766





Acc2

.717


.366



Aca5


.922




Aca7


.902




Aca8


.878




Aca4


.825




Aca9


.744




Rep4



.929



Rep5



.907



Rep3



.831



Rep1


-.242

.794



Rep6



.790



Pro4


.211


.844


Pro3

.233



.831


Pro1




.828


Pro5




.813

.211

Pro2


-.405


.775

-.254

N-Aca3





.865

N-Aca8


.221

-.285


.828

N-Aca2





.827

N-Aca1





.772

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 6 iterations.

Total Variance Explained

Component

Initial

Eigenvalues

Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Square

d Loadings

Total

% of Variance

Cumulative %

Total

% of Variance

Cumulative %

Total

% of Variance

Cumulative %

1

6.228

23.954

23.954

6.228

23.954

23.954

5.103

19.629

19.629

2

5.402

20.778

44.731

5.402

20.778

44.731

4.169

16.035

35.664

3

3.748

14.417

59.148

3.748

14.417

59.148

4.059

15.613

51.277

4

2.360

9.078

68.226

2.360

9.078

68.226

3.543

13.628

64.905

5

2.212

8.507

76.733

2.212

8.507

76.733

3.075

11.828

76.733

6

.979

3.766

80.499







7

.793

3.048

83.547







8

.650

2.501

86.048







9

.610

2.348

88.396







10

.523

2.013

90.408







11

.428

1.648

92.056







12

.363

1.398

93.454







13

.347

1.334

94.788







14

.304

1.170

95.958







15

.236

.909

96.866







16

.207

.797

97.664







17

.153

.587

98.251







18

.098

.377

98.628







19

.089

.342

98.970







20

.077

.297

99.268







21

.060

.231

99.499







22

.045

.171

99.670







23

.033

.126

99.796







24

.023

.089

99.885







25

.020

.079

99.964







26

.009

.036

100.000







Extraction Method: Principal Component Analysis.


PHỤ LỤC 7


BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC


PHẦN 1: GIỚI THIỆU


Xin chào quý Anh/Chị,


Tôi là sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đang thực hiện luận văn thạc sỹ “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa du lịch Trường Đại học công nghiệp thực phẩm TpHCM”.

Tôi rất hân hạnh xin nhận được những lời góp ý, đóng góp, của các Anh/ Chị bằng cách trả lời đầy đủ về bảng câu hỏi dưới đây. Tôi cam đoan rằng thông tin của các Anh/Chị sẽ được bảo mật và không xuất hiện trong báo cáo kết quả nghiên cứu.

Mọi thắc mắc liên quan đến câu hỏi nghiên cứu, xin vui lòng liên lạc với sinh viên Nguyễn Thị Tuyết Trinh, Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM.

Email: forever27dec@yahoo.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 0909.397393.


Xin chân thành cám ơn!


PHẦN 2: NỘI DUNG


Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của quý anh/chị trong các phát biểu dưới đây và đánh dấu vào ô thích hợp theo mức độ quy ước sau:

1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý


3: Trung lập 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý


Nhân tố học thuật


Mã

Nhân tố học thuật

Mức độ

Aca1

Giảng viên có kỹ năng sư phạm.

1

2

3

4

5


Aca2

Giảng viên đánh giá kết quả học tập của sinh viên chính xác.


1


2


3


4


5


Aca3

Giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy chuyên môn cao.


1


2


3


4


5


Aca4

Giảng viên cung cấp đầy đủ tài liệu giảng dạy cho sinh viên trước khi bắt đầu môn học.


1


2


3


4


5


Aca5

Giảng viên tạo điều kiện cho sinh viên có khả năng nghiên cứu, làm việc độc lập hay theo nhóm.


1


2


3


4


5

Nhân tố phi học thuật


Mã hóa

Nhân tố phi học thuật

Mức độ đồng ý


N-Aca1

Cán bộ - nhân viên của nhà trường có thái độ làm việc lịch sự, vui vẻ khi giao tiếp với sinh viên.


1


2


3


4


5


N-Aca2

Cán bộ - nhân viên của trường quan tâm giải quyết các vấn đề khi sinh viên gặp khó khăn.


1


2


3


4


5


N-Aca3

Các khiếu nại của sinh viên được giải quyết hiệu quả.


1


2


3


4


5


N-Aca4

Kết quả học tập của sinh viên được nhà trường cung cấp đúng thời gian quy định.


1


2


3


4


5

Xem toàn bộ nội dung bài viết ᛨ

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 12/04/2023