Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Sài Gòn - 13

Yếu tố

Biến quan sát trong bảng khảo sát cần sửa đổi

Biến quan sát sau khi sửa đổi

Nguyễn Thị Quỳnh Diễm

Bản chất công việc

Công việc được phép sử dụng các năng lực cá

nhân

Công việc phù hợp với năng lực và

chuyên môn

Nguyễn Quốc Vũ

Bản chất công việc

- Khi công việc hoàn thành tốt sẽ được công ty rất hoan nghênh

- Cảm nhận đã làm được

một điều gì đó khi thực hiện công việc

Công việc có ý nghĩa và hữu ích

Nguyễn Thị Ngọc Linh

Phúc lợi

Công ty có chế độ phúc lợi tốt

- Luôn tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép khi có nhu cầu

- Hàng năm luôn tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ

- Các hình thức hỗ

trợ khác như cho vay cán bộ nhân viên lãi suất

thấp,…

Nguyễn Thị Phương Quỳnh

Cấp trên

- Cấp trên hỏi ý kiến khi có vấn đề liên quan đến công việc

- Cấp trên khuyến khích cấp dưới tham gia vào những vấn đề quan

trọng

Cấp trên lắng nghe và tham khảo ý kiến của nhân viên

Nguyễn Thị Kiều Oanh

Cấp trên

Cấp trên khuyến khích cấp dưới tham gia vào những vấn đề quan trọng

Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo tốt

Nguyễn Công Nam

Đồng nghiệp

- Đồng nghiệp thoải mái và dễ chịu

- Những người mà

Đồng nghiệp thoải

mái, dễ chịu và thân thiện

Yếu tố

Biến quan sát trong bảng khảo sát cần sửa đổi

Biến quan sát sau khi sửa đổi

Anh/Chị làm việc cùng

rất thân thiện

Yếu tố

Biến quan sát bổ sung thêm

Biến quan sát lượt bỏ bớt

Nguyễn Thủy Nguyên

Đồng nghiệp

Đồng nghiệp của

anh/chị là những người có năng lực

Nguyễn Minh

Cảnh

Điều kiện

làm việc

Đầy đủ tiện nghi phục

vụ cho công việc

Đặng Quốc

Phong

Cấp trên

Được biết phạm vi

trách nhiệm công việc

Biến quan sát

I. Bản chất công việc

1

Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn

2

Công việc rất thú vị

3

Công việc có nhiều thử thách

4

Công việc có quyền hạn và trách nhiệm phù hợp

5

Công việc có ý nghĩa và hữu ích

II. Phúc lợi

1

Luôn tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép khi có nhu cầu

2

Hàng năm luôn tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ

3

Các hình thức hỗ trợ khác như cho vay cán bộ nhân viên lãi suất thấp,…

Biến quan sát

4

Ngân hàng có chế độ bảo hiểm tốt

III. Đồng nghiệp

1

Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu và thân thiện

2

Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt

3

Những người mà Anh/Chị làm việc cùng thường giúp đỡ lẫn nhau

4

Đồng nghiệp của Anh/chị là những người có năng lực

IV. Điều kiện làm việc

1

Công việc không bị áp lực cao

2

Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải làm ngoài giờ

3

Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, sạch sẽ

4

Công việc ổn định, không lo lắng về mất việc làm

5

Đầy đủ tiện nghi phục vụ cho công việc

V. Đào tạo và thăng tiến

1

Được biết những điều kiện để được thăng tiến

2

Ngân hàng tạo nhiều cơ hội thăng tiến

3

Chính sách thăng tiến công bằng

4

Được cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc

5

Ngân hàng tạo nhiều cơ hội phát triển cá nhân

6

Có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân

VI. Thu nhập

1

Được trả lương cao

2

Thường được tăng lương

3

Có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ ngân hàng

4

Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc

VII. Cấp trên

1

Cấp trên lắng nghe và tham khảo ý kiến của nhân viên

2

Được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hoàn thành công việc

3

Anh/chị được sự hỗ trợ của cấp trên

4

Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo tốt

5

Anh/chị được cấp trên tôn trọng và tin cậy trong công việc

7

Cấp trên có tác phong lịch sự, hòa nhã

Biến quan sát

8

Anh/chị được cấp trên đối xử công bằng, không phân biệt

VIII. Thỏa mãn chung về công việc

1

Anh/Chị hài lòng khi làm việc tại ngân hàng

2

Anh/Chị cảm thấy tự hào khi làm việc tại ngân hàng

3

Anh/Chị giới thiệu với người khác đây là nơi tốt nhất để làm việc

YẾU TỐ

Mức độ đồng ý

1

2

3

4

5

I. Bản chất công việc

1

Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn

2

Công việc rất thú vị

3

Công việc có nhiều thử thách

4

Công việc có quyền hạn và trách nhiệm phù hợp

YẾU TỐ

Mức độ đồng ý

1

2

3

4

5

5

Công việc có ý nghĩa và hữu ích

II. Phúc lợi

1

Luôn tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép khi có

nhu cầu

2

Hàng năm luôn tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kỳ

3

Các hình thức hỗ trợ khác như cho vay cán bộ nhân viên lãi suất thấp,…

4

Ngân hàng có chế độ bảo hiểm tốt

III. Đồng nghiệp

1

Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu và thân thiện

2

Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt

3

Những người mà anh/Chị làm việc cùng thường giúp đỡ lẫn nhau

4

Đồng nghiệp của anh/chị là những người có năng

IV. Điều kiện làm việc

1

Công việc không bị áp lực cao

2

Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải làm

ngoài giờ

3

Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, sạch sẽ

4

Công việc ổn định, không lo lắng về mất việc làm

5

Đầy đủ tiện nghi phục vụ cho công việc

V. Đào tạo và thăng tiến

1

Được biết những điều kiện để được thăng tiến

2

Ngân hàng tạo nhiều cơ hội thăng tiến

3

Chính sách thăng tiến công bằng

4

Được cung cấp kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc

5

Ngân hàng tạo nhiều cơ hội phát triển cá nhân

6

Có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân

VI. Thu nhập

1

Được trả lương cao

YẾU TỐ

Mức độ đồng ý

1

2

3

4

5

2

Thường được tăng lương

3

Có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ ngân

4

Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc

VII. Cấp trên

1

Cấp trên lắng nghe và tham khảo ý kiến của nhân

2

Được biết nhận xét của cấp trên về mức độ hoàn thành công việc

3

Anh/chị được sự hỗ trợ của cấp trên

4

Cấp trên có năng lực, tầm nhìn và khả năng lãnh đạo

5

Anh/chị được cấp trên tôn trọng và tin cậy trong công việc

6

Cấp trên có tác phong lịch sự, hòa nhã

7

Anh/chị được cấp trên đối xử công bằng, không

phân biệt

VIII. Thỏa mãn chung về công việc

1

Anh/chị hài lòng khi làm việc tại ngân hàng

2

Anh/chị cảm thấy tự hào khi làm việc tại ngân hàng

3

Anh/chị giới thiệu với người khác đây là nơi tốt nhất

để làm việc