Văn hóa giao tiếp với du khách tại các doanh nghiệp du lịch Đà Lạt

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Lưu Hoài Thu Văn Hóa Giao Tiếp Với Du Khách Tại Các Doanh Nghiệp Du Lịch Đà Lạt Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2010 Bộ Giáo Dục Và Đào ...

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Thành phố Đà Lạt từ những ngày đầu mới hình thành đã được quy hoạch trở thành thành phố nghỉ mát trên cao. Đến nay đã hơn trăm năm hình thành và phát triển, trong những đồ án xây dựng tổng ...

Viên lễ tân mặc áo dài, nhân viên phục vụ khách sạn, nhà hàng mặc quần tây, áo sơ mi trắng,… 1.3.1.3 Tôn trọng giờ giấc Khi du khách sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, nhân viên cần lựa chọn giờ giấc phục vụ sao cho thuận tiện ...

Khai thác loại hình du lịch mới mẻ này: Sofitel Dalat Palace, Sammy Đà Lạt, Resort Hoàng Anh – Đà Lạt,… Loại hình du lịch khám phá văn hóa bản địa cũng được quan tâm hơn sau sự kiện không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên, trong đó có ...

Thường nhật của doanh nghiệp, như trường hợp của Công ty TNHH Phương Trang (Đà Lạt). 2.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA GIAO TIẾP VỚI DU KHÁCH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH ĐÀ LẠT 2.3.1 Nguồn nhân lực du lịch Lao động làm việc ...

Lượng dịch vụ của doanh nghiệp không tốt, du khách không được phục vụ một cách tận tình. 2.3.5 Các chính sách của Nhà nước Quyết định số 121/2006/QĐ-TTg ngày 29/05/2006 của Thủ tướng Chính phủ Về việc phê duyệt chương trình hành ...

Lòng nhận ra thực tế các loại hình dịch vụ du lịch Đà Lạt không còn đủ sức hấp dẫn du khách. Điều này dẫn đến việc doanh nghiệp xem nhẹ việc quan tâm đến phản hồi của du khách để có những thay đổi cho phù hợp và hiệu quả ...

CHƯƠNG 3 CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA GIAO TIẾP VỚI DU KHÁCH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH ĐÀ LẠT LẠT‌ 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH ĐÀ 3.1.1 Định hướng phát triển du lịch Đà Lạt Phát triển du lịch theo ...

Đến trình độ đại học thì vấn đề tuyển dụng nhân lực đúng ngành nghề chuyên môn là không khó. Cần ưu tiên tuyển chọn những lao động được đào tạo đúng chuyên ngành du lịch để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tiết kiệm ...

Gồm tư vấn về việc hình thành văn hóa giao tiếp cho mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp mới thành lập. Hiện nay, du lịch Đà Lạt xuất hiện tình trạng cò kéo khách dọc đường làm phiền lòng du khách. Mặc dù, ...

3) Đánh giá của doanh nghiệp về tầm quan trọng của văn hóa giao tiếp trong chất lượng dịch vụ _ Hầu hết doanh nghiệp đều đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên với khách hàng chiếm từ 50% trở lên trong sự đánh giá của khách hàng ...

PHỤ LỤC 5 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ VẤN ĐỀ VĂN HOÁ GIAO TIẾP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH ĐÀ LẠT dưỡng Đối tượng điều tra: _ Đối tượng tham gia trao đổi: khách du lịch đến Đà Lạt tham quan, nghỉ _ ...

TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA DU KHÁCH VỀ VẤN ĐỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH ĐÀ LẠT _ Số lượng phiếu khảo sát phát ra: 130 phiếu _ Số lượng phiếu khảo sát thu lại: 105 phiếu _ Đối tượng khảo sát: ...