Tìm hiểu hoạt động giao tiếp ứng xử của hướng dẫn viên với khách du lịch tại công ty cổ phần du lịch Hạ Long

Iso 9001:2015 Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành : Quản Trị Dịch Vụ Du Lịch Và Lữ Hành Sinh Viên : Phạm Thị Phương Thanh Giảng Viên Hướng Dẫn: Ts. Nguyễn Ngọc Khánh Tìm Hiểu Hoạt Động Giao Tiếp, Ứng Xử Của Hướng Dẫn Viên Với Khách Du Lịch ...

CHƯƠNG II: GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN VỚI KHÁCH DU LỊCH 33 2.1 Hoạt Động hướng dẫn du lịch và hướng dẫn viên du lịch 33 2.1.1 Hoạt động hướng dẫn du lịch 33 2.1.2 Hướng dẫn viên du lịch 34 2.2 Kiến thức về giao tiếp ...

Hiệu quả trong các tình huống của cuộc sống, và xã hội. Khi giao tiếp với khách hàng cần ăn nói khéo, và thuyết phục, khi nói chuyện với người lớn tuổi cần ăn nói lễ phép, lịch sự, khi giao tiếp xây dựng mối quan hệ với bạn bè, ...

Cũng là kiểu ứng xử mà một HDV cần phải vận dụng và có trong mình kiểu ứng xử này.  Tóm lại trên đây là các cách phân loại các kiểu giao tiếp ứng xử trong xã hội mà HDV du lịch cần phải nắm vững,lựa chọn vận dụng thật ...

Hiểu biết,. sẽ làm cho quá trình trao đổi thông tin gặp cản trở.Giao tiếp trao đổi thông tin không có sự phân cực rạch ròi người phát tin và nhận tin mà cả hai là chủ thể giao tiếp tích cực,luôn thay đổi vị trí,đổi vai trò cho ...

-Tuyệt đối tránh cách nói mỉa mai trong giao tiếp: Nói mỉa mai là lời nói cay độc như tát vào mặt người nghe. Do vậy trong giao tiếp chúng ta tuyệt đối cần phải tránh cách nói mỉa mai cay độc hoặc bóng gió châm chọc bởi vì điều này ...

Người không heef đơn giản vì vậy trong phục vụ cần lịch sự,tôn trọng, tránh có những hành vi lời nói làm hoàn cảnh trở nên xấu hơn. Như vậy có thể thấy được rằng ảnh hưởng của Hướng dẫn viên du lịch tới tâm trạng của ...

Trong suốt chuyến hành trình có thể luôn có những thay đổi nhỏ hoạc lớn phát sinh tac động đến trương trình du lịch,người hướng dẫn phải luôn nhanh nhẹn khéo léo thuyết phục đoàn khách,nhất là trưởng đoàn để họ thông cảm và ...

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA HDV VỚI KHÁCH DU LICH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HẠ LONG‌ 3.1.Khái quát về công ty cổ phần du lịch Hạ Long 3.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: Công ty Cổ phần ...

 Phân công HDV - Dựa vào bảng phân công công việc để phân công nhiệm vụ cho HDV - Thông báo cho HDV lịch trình, thời gian,các số điện thoại của các nhà cung ứng dịch vụ,đại điểm,thời gian đón và trả khách. - Lưu ý cho các HDV chuẩn ...

3.3.Kết quả trưng cầu ý kiến về giao tiếp ứng xửa của HDV với khách du lịch tại công ty cổ phần du lịch Hạ Long. Trong quá trình tìm hiểu hoạt động giao tiếp của công ty cổ phần du lịch Hạ Long việc phát phiếu cho khách hàng đánh ...

- Cố gắng kêu gọi thêm các nhà đầu tư. Tình hình phát triển của công ty cũng đang trong giai đoạn khá khó khăn, nên cũng cần chú trọng vào các công việc kinh doanh thêm, cố gáng liên kết với các bên dịch vụ,. - Nâng cao các giải pháp ...