Các yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh - 14

KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0.749 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 243.222 df 6 Sig. 0 Communalities Initial Extraction LO1 1.000 .439 LO2 1.000 .578 LO3 1.000 .749 LO4 1.000 .646 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total ...

Các yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh - 13

Phần C : TRUYỀN THÔNG (Communication) 1. Ngân hàng thông báo thường xuyên các thông tin về sản phẩm dịch vụ cung cấp và chính sách khách hàng đến Anh/Chị 1 2 3 4 5 2. Anh/Chị được tạo cơ hội tham gia ý kiến, phản ánh hoặc góp ý với hoạt ...

Trang chủ Tài liệu miễn phí