– Dịch vụ là quá trình vận hành các hoạt động, hành vi dựa vào các yếu tố vô hình nhằm giải quyết các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. – Dịch vụ là một quá trình, nó diễn ra theo một trình tự nhất định bao gồm ...
4.3 Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu Để có thể xác định kích cỡ mẫu, hiện nay có 2 công thức được sử dụng phổ biến là: xác định kích cỡ mẫu theo trung bình và xác định kích cỡ mẫu theo tỉ lệ. Phương pháp xác định ...
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KHCN Khách hàng cá nhân TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng CTTC Công ty tài chính DV Dịch vụ CVTD Cho vay tiêu dùng CLDV Chất lượng dịch vụ SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê ...
Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Huế Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khóa Luận Tốt Nghiệp Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á – Chi ...
6. Kiểm định One Sample T – Test Kiểm định One Sample T – Test cho các biến độc lập Kiểm định One Sample T – Test cho biến Thương hiệu One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean TH1 140 3.98 .734 .062 TH2 140 4.02 .809 .068 TH3 140 4.01 ...
SDU4 1.000 .520 THQ1 1.000 .663 THQ2 1.000 .900 THQ3 1.000 .618 THQ4 1.000 .837 CCQ1 1.000 .597 CCQ2 1.000 .719 CCQ3 1.000 .703 CCQ4 1.000 .665 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Componen t Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums ...
Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của biến Giá cả Case Processing Summary N % Valid 140 100.0 Cases Excluded a 0 .0 Total 140 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items .707 4 Item-Total Statistics Scale Mean ...
CLSP2 CLSP2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn toàn không đồng ý 2 1.4 1.4 1.4 Không đồng ý 10 7.1 7.1 8.6 Valid Trung lập Đồng ý 30 67 21.4 47.9 21.4 47.9 30.0 77.9 Hoàn toàn đồng ý 31 22.1 22.1 100.0 Total 140 100.0 100.0 CLSP3 CLSP3 Frequency ...
Lý do khách hàng lựa chọn sử dụng dịch vụ STATISTICS Thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp Chất lượng dịch vụ tốt Nhiều khách hàng tin dùng Mức giá hợp lý Chương trình ưu đãi hấp dẫn Khác N Valid Missing 140 140 140 140 140 140 0 0 0 0 0 0 ...
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎI KHẢO SÁT Mã số phiếu:. Xin chào quý công ty/tổ chức/cơ quan! Tôi là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Huế, hiện nay tôi đang thực hiện đề tài Nghiên cứu các nhân tố ảnh ...
Lựa chọn sử dụng dịch vụ. Vì vậy, tác giả đã đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao thương hiệu như sau: - Đẩy mạnh các chương trình quảng bá thương hiệu, các chiến lược Marketing như: kêu gọi các phản hồi tốt từ khách hàng đã và ...
Bảng 2. 24: Thống kê và đánh giá của khách hàng về các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage của Công ty Philip Entertainment Biến quan sát Hoàn toàn không đồng ý Không đông ý Trung lập ...
Trang 6169, Trang 6170, Trang 6171, Trang 6172, Trang 6173, Trang 6174, Trang 6175, Trang 6176, Trang 6177, Trang 6178,