Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Avani Harbourview - Hải Phòng - 11
SÂN SAU KHÁCH SẠN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 7 LỜI MỞ ĐẦU 9 I. Lý do chọn đề tài 9 II. Mục tiêu nghiên cứu đề tài 10 III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10 IV. Phương pháp nghiên cứu 10 V. Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài 11 VI. Các ...