Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Habana

Đại Học Thái Nguyên Trường Đại Học Nông Lâm  Nguyễn Khánh Linh Tên Đề Tài : Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Buồng Của Khách Sạn Habana Thành Phố Thái Nguyên Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Hệ Đào Tạo ...

PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1. Tổng quan về buồng và bộ phận buồng trong khách sạn 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ buồng khách sạn Sản phẩm chính trong kinh doanh khách sạn đó chính là buồng phòng cho khách thuê ...

- Bước 1: Đặt buồng Giai đoạn này buồng kinh doanh của khách sạn lên kế hoạch, sau đó bộ phận lễ tân sẽ giới thiệu với khách đang có nhu cầu đặt buồng về loại buồng của khách sạn, cơ cấu giá chất lượng từng loại buồng ...

Biệt là các phần mềm dùng trong khách sạn, sẽ giúp nhân viên trong bộ phận buồng quản lí khách tốt hơn, thời gian phục vụ khách được rút ngắn, chất lượng dịch vụ cải thiện rò nét.  Văn hóa - Xã hội: Các khách hàng đến khách ...

4.1.2. Cơ cấu tổ chức và cơ cấu lao động của khách sạn Habana 4.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của các phòng ban trong khách sạn Bộ phận lễ tân Bộ phận bể bơi Bộ phận karao ke Bộ phận massage - spa Phòng tài chính Phòng nhân sự Sơ đồ 4.1 Cơ ...

Bước 1: Chuẩn bị đón khách Được tiến hành trước thời điểm khách tới khách sạn bao gồm các công việc: làm vệ sinh, kiểm tra trang thiết bị, hệ thống điện… Đây gọi là kiểm tra tình trạng buồng. Bước 2: Đón tiếp khách và bàn ...

- Những nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn, có khả năng giao tiếp ứng xử khéo léo và tận tình thì rất nhiều người đã rời khỏi khách sạn. Chính vì thế khách sạn gặp khó khăn trong việc quản lý và giữ nhân viên. - Sự an toàn ...

PHỤ LỤC KHÁCH SẠN HABANA - Tên đầy đủ: Khách sạn Habana - Địa chỉ: số 318 – đường Quang Trung – TP. Thái nguyên – tỉnh Thái Nguyên - Trang Web: www.habanaholtel.com.vn - Email: habanahotelthainguyen@gmail.com - Tel: 02083 648 999 PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH ...