Xem tất cả 77 trang, được chia thành 9 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Lời Cảm Ơn Trước Hết, Em Xin Gửi Lời Cám Ơn Đến Toàn Thể Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kinh Tế Huế, Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đã Dạy Dỗ, Truyền Đạt Những Kiến Thức Quý Báu Cho Em Trong Suốt Bốn Năm Học Tập Và Rèn ...
Các tầng lớp dân cư vào ngân hàng và giảm khối lượng tiền mặt trong lưu thông, góp phần làm giảm chi phí phát hành tiền giấy, vận chuyển, lưu giữ cũng như tiêu hủy tiền. Thanh toán thẻ tăng nhanh chu chuyển thanh toán trong nền kinh tế ...
GIÁM ĐỐC Kế hoạch – Tổng hợp Quản lý rủi ro dịch vụ khách hàng Quản trị tín dụng Tài chính – Kế toán Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp Quan hệ khách hàng cá nhân Tiền tệ và Kho quỹ Tổ chức – Hành chính Phòng Giao dịch An Cựu ...
2.1.5 Phương pháp nghiên cứu Sau khi xác định mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ. Sẽ tiến hành đưa ra kế hoạch nghiên cứu chi tiết như: sử dụng phương ...
Về thành phần phương tiện hữu hình: gồm 7 biến quan sát là HH5.25, HH5.26, HH5.27, HH5.28, HH5.29, HH5.30, HH5.31. Cả 7 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và có hệ số Cronbach’s alpha 0,840 (lớn hơn 0.6) nên thang đo thành ...
Thành phần này có beta đứng vị trí thứ 4 (= 0.289). Trong các yếu tố của thành phần này, sự hài lòng nhất thuộc về “Nhân viên của ngân hàng luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng” và “Nhân viên của ngân hàng luôn giải đáp nhanh ...
Luôn hoạt động tốt 10 Thẻ bị kẹt được xử lý một cách nhanh chóng 1 2 3 4 5 11 Xử lý các giao dịch rất là nhanh 1 2 3 4 5 12 Thời gian mở thẻ của ngân hàng là phù hợp 1 2 3 4 5 Năng lực phục vụ 13 Nhân viên phục vụ khách hàng một cách ...
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DC5.18 6.4011 4.253 .685 .801 DC5.19 6.5424 4.056 .774 .716 DC5.20 6.6949 4.134 .666 .822 3.5. Phân tích hệ số Cronbach’s alpha các biến quan ...
Correlations DU HH NL TC BA DC HL DU Pearson Correlation 1 .115 .116 .074 -.023 -.066 .379 Sig. (2-tailed) .126 .123 .327 .764 .383 .000 N 177 177 177 177 177 177 177 HH Pearson Correlation .115 1 .125 -.053 -.005 -.171 * .374 Sig. (2-tailed) .126 .097 .483 .943 .023 .000 N 177 177 177 177 177 177 ...
