Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh phú vang giai đoạn 2011 2013

` Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế  Khóa Luận Tốt Nghiệp Đại Học Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Tiền Gửi Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Thừa Thiên Huế -Chi Nhánh ...

- Thông tin thứ cấp được thu thập từ các báo cáo của ngân hàng Agribank Thừa Thiên Huế – chi nhánh Phú Vang bao gồm: - Các thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình dịch vụ tiền gửi do ngân hàng cung cấp. - Tình hình nguồn lao ...

- Khả năng đáp ứng (responsiveness): thể hiện sự sẵn sàng của nhân viên trong việc giúp đỡ và cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng. - Tính đảm bảo (assuarance): thể hiện qua trình độ chuyên môn và cử chỉ lịch thiệp, nhã nhặn ...

2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh Bảng 3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng giai đoạn 2011 - 2013 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 GT % GT % GT % +/- % +/- % A. Tổng thu nhập 35.867 100 38.576 100 45.459 100 ...

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Thanh Long Bảng 7. Nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng của NHNN&PTNT Thừa Thiên Huế - chi nhánh Phú Vang giai đoạn 2011-2013 ĐVT: triệu đồng Chỉ Tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 Giá ...

Bảng 16: Kiểm định độ tin cậy đối với các biến quan sát Các biến quan sát Tương quan tổng biến Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến Yếu tố hữu hình Cronbach’s Alpha = 0,726 Ngân hàng sử dụng công nghệ hiện đại 0,542 0,656 Không gian ...

Bảng 25: Kết quả phân tích hồi khi sau khi loại nhân tố Mô hình Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig. B Độ lệch chuẩn Beta 1 (Constant) 0,631 0,164 3,838 0,000 HH 0,227 0,040 0,338 5,629 0,000 TC 0,261 0,041 0,360 6,300 0,000 LS 0,069 ...

3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi riết kiệm tại ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Thừa Thiên Huế - chi nhánh Phú Vang Dựa trên kết quả nghiên cứu về đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ...

Yếu tố chăm sóc khách hàng 23 Agribank phú vang có chương trình chăm sóc khách hàng vào những dịp lễ quan trọng 24 Agribank phú vang có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn 25 Agribank phú vang có nhiều ưu đãi cho khách hàng Đánh giá chung 26 ...

LS .069 .032 .135 2.128 .035 DU .122 .043 .178 2.816 .006 NV .118 .054 .147 2.201 .029 a. Dependent Variable: Y 5. Các kiểm định liên quan. a. Kiểm định One Sample T test One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean su dung cong nghe hien dai 143 3.1818 1.09825 .09184 ...