Bảng Hỏi Khảo Sát Cơ Quan Quản Lý Nhà Nước Về Du Lịch

Thu hút

nguồn nhân lực du lịch

2.1

Chính sách thu hút

nguồn nhân lực du lịch về

số lượng

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

2.2

Chính sách thu hút

nguồn nhân lực du lịch về cơ cấu

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3

Đào tạo, bồi dưỡng và

nâng cao chất lượng NNLDL

3.1

Chính sách nâng cao

trình độ,

năng lực NNLDL

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3.2

Chính sách nâng cao thể chất, động lực làm việc

cho NLDL

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3.3

Hoạt động dự báo và tổ chức các

hoạt động đào tạo, bỗi dưỡng

PTNNLDL

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4

Liên kết và hợp tác

phát triển NNLDL

4.1

Tổ chức hợp lý hoạt động liên kết phát

triển NNLDL

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4.2

Hiệu quả

hoạt động Liên kết nội tỉnh

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4.3

Hiệu quả

hoạt động Liên kết cấp tỉnh, liên kết

ngoại vùng

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4.4

Tổ chức hợp lý để khai thác tiềm năng liên kết phát triển

NNLDL

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Mức đánh giá

1

2

3

4

I. Đào tạo, bồi dưỡng trong công việc

- Đào tạo trong nhóm (do trưởng nhóm hướng dẫn)









- Người có kinh nghiệm kèm cặp, chỉ dẫn và chỉ bảo trực tiếp









- Tổ chức cho người lao động nghe, nhìn video hướng dẫn hoặc học qua vi tính









- Đào tạo theo nhóm ngành/ nghề









- Luân chuyển và thuyên chuyển công việc









II. Đào tạo, bồi dưỡng ngoài công việc

- Tổ chức khoá đào tạo, bồi dưỡng tại cơ quan ( Mời chuyên gia giảng dạy trực tiếp/ Thuê chuyên gia về đào tạo, hướng dẫn tại nơi làm việc)









- Cử đi học tập nâng cao trình độ tại cơ sở đào tạo, trung tâm dậy nghề trong và ngoài nước hoặc Cử người lao động tham quan, trải nghiệm thực tế; đào tạo tại nước ngoài









- Tổ chức lớp kỹ năng, chuyên môn, hội thảo : Giảng viên nội bộ









- Đào tạo định hướng :đào tạo nhân viên mới. Giúp nhân viên mới hiểu rõ về cơ quan









- Đào tạo theo phương thức từ xa và đào tạo trực tuyến ( Cơ quan chia sẻ thông tin thông qua hệ thống máy tính nối mạng , sách, đĩa CV, VCD, mạng Internet,…) do các trường/ trung tâm bên ngoài giảng dạy









- Cử người lao động tham gia các khoá học ngắn hạn tổ chức bên ngoài cơ quan, hoặc tham dự các hội nghị, hội thảo, seminar chuyên ngành









- Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm (Trò chơi và mô phỏng, phân tích tình huống)









Nhóm cán bộ quản lý tại doanh nghiệp

Nhóm người lao động nghiệp vụ du lịch

Mức độ đáp ứng về số lượng

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức độ đáp ứng về cơ cấu

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Kiến thức chung và chuyên môn nghề nghiệp

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Kỹ năng ngoại ngữ

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Kỹ năng khác (xử lý tình huống, công nghệ thông tin, làm việc nhóm

,…)

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Tinh thần và thái độ làm việc

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Chấp hành nội quy về lao động

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Kinh nghiệm làm việc

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Sức khỏe và độ tuổi

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Mức đánh giá

1. Lao động trong các cơ quan quản lý Nhà nước về du lịch

1

2

3

4

5

2. Lao động trong các đơn vị kinh doanh du lịch

1

2

3

4

5

Lao động Kinh doanh lưu trú và ăn uống

1

2

3

4

5

Lao động Kinh doanh lữ hành

1

2

3

4

5

Lao động Kinh doanh vận chuyển khách du lịch

1

2

3

4

5

Lao động Kinh doanh các dịch vụ du lịch khác

1

2

3

4

5

3. Lao động tại các cơ sở đào tạo về du lịch

1

2

3

4

5

4. Lao động du lịch khác

1

2

3

4

5

Mức đánh giá

Chính sách thu hút nguồn nhân lực du lịch về số lượng

Tính hấp dẫn

1

2

3

4

5

Tính hợp lý so với quan điểm, định hướng của tỉnh và nhà nước và xu hướng phát triển NNLDL

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Chính sách thu hút nguồn nhân lực du lịch về cơ cấu

Tính hấp dẫn

1

2

3

4

5

Tính hợp lý so với quan điểm, định hướng của tỉnh và nhà nước và xu hướng phát triển NNLDL

1

2

3

4

5

Tình phù hợp với thực trạng hiện tại địa phương

1

2

3

4

5

Chính sách nâng cao thể chất, động lực làm việc cho NLDL

Tính hấp dẫn

1

2

3

4

5

Tính hợp lý so với quan điểm, định hướng của tỉnh và nhà nước và xu hướng phát triển NNLDL

1

2

3

4

5

Tình phù hợp với thực trạng hiện tại địa phương

1

2

3

4

5

Chính sách nâng cao trình độ, năng lực nguồn nhân lực du lịch

Tính hấp dẫn

1

2

3

4

5

Tính hợp lý so với quan điểm, định hướng của tỉnh và nhà nước và xu hướng phát triển NNLDL

1

2

3

4

5

Tình phù hợp với thực trạng hiện tại địa phương

1

2

3

4

5

Mức đánh giá

Hoạt động thu hút nguồn nhân lực du lịch của tỉnh

Hiệu quả của hoạt động dự báo nguồn nhân lực du lịch về số lượng và cơ cấu

1

2

3

4

5

Tổ chức hơp lý các hoạt động thu hút nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Tính hấp dẫn của các hoạt động thu hút nguồn

nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Hoạt động dự báo và tổ chức các hoạt động đào tạo, bỗi dưỡng phát triển nguồn nhân lực du lịch

Hiệu quả của hoạt động dự báo nguồn nhân lực du lịch về chất lượng và xu hướng thị trường

1

2

3

4

5

Tổ chức hợp lý các hoạt động đào tạo, bỗi dưỡng

1

2

3

4

5

Hiệu quả tổ chức các hoạt động đào tạo, bỗi

dưỡng

1

2

3

4

5

Hoạt động liên kết phát triển nguồn nhân lực du lịch

Tổ chức hợp lý hoạt động liên kết phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Hiệu quả hoạt động Liên kết cấp tỉnh, liên kết ngoại vùng (Giữa các địa phương cấp tỉnh với nhau, Các chương trình hỗ trợ của Bộ VHTT&DL, Tổng cục Du lịch Việt Nam, Tổ chức phi chính phủ, Hiệp hội du lịch,... )

1

2

3

4

5

Tổ chức hợp lý để khai thác tiềm năng liên kết phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Hoạt động quản lý nhà nước với phát triển nguồn nhân lực du lịch ở địa phương

Tổ chức bộ máy quản lý nhà nước về phát triển nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Xây dựng và hoàn thiện hệ thống chính sách phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch

1

2

3

4

5

Xây dựng chiến lược, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

1

2

3

4

Lớp tập huấn nghiệp vụ cơ bản về du lịch









Lớp tập huấn nghiệp vụ nâng cao về du lịch









Phát động phong trào, tổ chức cuộc thi, hội thi nghiệp vụ để nâng cao trình độ tay nghề chuyên môn









Đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ du lịch









Mức đánh giá

Các yếu tố kinh tế- chính trị - văn hóa- xã hội

Kinh tế - Chính trị

1

2

3

4

5

Điều kiện tự nhiên

1

2

3

4

5

Văn hóa-Xã hội

1

2

3

4

5

Công nghệ

1

2

3

4

5

Nhu cầu du khách và xu hướng phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch

Nhu cầu du khách về chất lượng dịch vụ

1

2

3

4

5

Nhu cầu du khách về tính đa dạng dịch vụ

1

2

3

4

5

Xu hướng phát triển NNLDL về số lượng

1

2

3

4

5

Xu hướng phát triển NNLDL về năng lực, trình

độ

1

2

3

4

5

Nhận thức của chủ doanh nghiệp làm du lịch về phát triển nguồn nhân lực du lịch

Năng lực trình độ của chủ doanh nghiệp

1

2

3

4

5

Nhận thức của chủ doanh nghiệp làm du lịch về nhu cầu du khách và xu hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Nhận thức của chủ doanh nghiệp làm du lịch về phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Động lực phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Nhận thức của đội ngũ nhân lực du lịch

Năng lực trình độ của đội ngũ nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Nhận thức của đội ngũ nhân lực du lịch về nhu cầu du khách và xu hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Nhận thức của đội ngũ nhân lực du lịch về phát triển nguồn nhân lực du lịch

1

2

3

4

5

Động lực phát triển cá nhân của người lao động

trong du lịch

1

2

3

4

5

Mức đánh giá

1

2

3

4

5

Nâng cao năng suất lao động









