Kiểm Định Thang Đo Bằng Hệ S Tin Cậy Cronbach A Pha

DVLT8

Tương tự, các biến quan sát của “Chất lượng CTDL nội địa” cũng được mã hóa nhằm tạo thuận lợi cho quá trình xử lý số liệu.

ảng 2.4. Mã hóa thang đo các thành phần của các iến phụ thuộc

Kí hiệu

iến quan sát
TKCT	Thiết kế chương trình
HDV	Hướng dẫn viên
DVAU	Dịch vụ ăn uống
DVLT	Dịch vụ lưu trú
DVVC	Dịch vụ vận chuyển
DTQ	Các điểm tham quan
CSHT	Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch
DVPT	Các dịch vụ phụ trợ

Có thể bạn quan tâm!

• Nghiên cứu chất lượng CTDL nội địa của các công ty lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp - 5
• Thực Trạng Chất Lượng Chương Trình Du Lịch Nội Địa
• Đặc Điểm Chương Trình Du Lịch Tại Tỉnh Đồng Tháp
• Cung Đường V Thiết Kế Chương Trình
• Cơ Sở Kỹ Thuật V Dịch Vụ Tại Nơi Ưu Trú
• Phân Tích Mức Độ Quan Trọng Và Mức Độ Thể Hiện Của Các Thuộc

Xem toàn bộ 166 trang tài liệu này.

2.2.1.2. Thông tin mẫu nghiên cứu

a. Cỡ mẫu

Theo Hair và cộng sự, để sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), kích thước mẫu tốt khi tỉ lệ quan sát/biến đo lường là 5:1 [15, tr.398]. Theo lý thuyết, nghiên cứu sử dụng 50 biến đo lường, do đó số mẫu tối thiểu cần lấy là n = 50 x 5 = 250.

Do quy m t ng thể đủ lớn (trên 1,6 triệu) nên đề tài áp dụng c ng thức tính cỡ mẫu:

n = z2

p.q

e2

Trong đó:

 n là cỡ mẫu

 z là giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy lựa chọn

 p là ước tính tỷ lệ phần trăm trong tập hợp

 q = 1 – p

 e là sai số cho phép

Với độ tin cậy là 95% (giá trị z tương ứng là 1,96), ước tính % tập hợp p

= 70% và sai số chấp nhận 5% thì quy m mẫu dự kiến:

n = 1,962

0,7.(1-0,7	= 323
0,052

Như vậy, cỡ mẫu đủ để nghiên cứu trong trường hợp này dao động từ 250 đến 323. Để đảm bảo quy m mẫu, nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp theo cách lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện bằng bảng câu hỏi với 400 du khách nội địa sau khi sử dụng CTDL tại tỉnh Đồng Tháp do các c ng ty tại tỉnh Đồng Tháp t chức. Thời gian lấy mẫu là từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2014. Sau khi sàng lọc loại bỏ các phiếu trả lời kh ng đạt yêu cầu, dữ liệu phân tích còn lại 311 quan sát. Như vậy, số liệu được thu thập đảm bảo thực hiện tốt m hình nghiên cứu.

b. Cơ cấu mẫu

- Giới tính

Trong t ng số 311 mẫu quan sát có 145 nam chiếm tỷ 53,38% và 166 nữ chiếm 46,62%. Tỷ lệ nam nữ tương đối đồng đều kh ng chênh lệnh quá cao. Trên thực tế đa phần khách du lịch qua các đơn vị lữ hành khi về Đồng Tháp đều là những nhóm gia đình, thế nên sự chênh lệch giới tính trong mẫu nghiên cứu là kh ng nhiều.

Nam Nữ

53%

47%

-Độ tuổi

iểu đồ 2.3.Giới tính của đáp viên

(Nguồn: Kết quả th ng kê từ số liệu điều tra)

ảng 2.5.Độ tuổi của đáp viên

Tần số	%	% Cộng dồn
Giá trị	<18	11	3.5	3.5
	18-<25	72	23.2	26.7
	25-<35	145	46.6	73.3
	35-<50	64	20.6	93.9
	>50	19	6.1	100.0
	Total	311	100.0

(Nguồn: Kết quả th ng kê từ số liệu điều tra)

Các CTDL tại Đồng Tháp đa phần là những chương trình trải nghiệm thực tế, du lịch sinh thái, khám phá thiên nhiên. Đây là nững loại hình du lịch phù hợp với mẫu người năng động, có sức khỏe, thích khám phá.

Qua thống kê cho thấy du khách chủ yếu ở độ tu i từ 25-50 tu i, trong đó độ tu i từ 25-< 35 chiếm tỷ trọng cao nhất. Các độ tu i khác chiếm tỷ trọng thấp.

- Thu nhập

ảng 2.6.Thu nhập hàng tháng của đáp viên

Tần số	%	% Cộng dồn
Giá trị	<3 triệu	49	15.8	15.8
	3-<5 triệu	138	44.4	60.1
	5-<10 triệu	55	17.7	77.8
	>=10 triệu	69	22.2	100.0
	Total	311	100.0

(Nguồn: Kết quả th ng kê từ số liệu điều tra)

Trong t ng số 311 mẫu quan sát có 49 du khách có thu nhập <3 triệu đồng chiếm 15,8%; 138 du khách có thu nhập từ 3 đến <5 triệu đồng chiếm 44,4%; 55 du khách có thu nhập từ 5 đến <10 triệu đồng chiếm 17,7%; 69 du khách có thu nhập từ lớn hơn 10 triệu đồng chiếm 22,2%.

- Nơi cư trú v kinh nghiệm tiêu dùng

Các mẫu nghiên cứu được thu thập từ những thị trường nguồn hướng đến của du lịch Đồng Tháp. Các mẫu nghiên cứu là khách du lịch nội địa phần lớn đến từ thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Nơi cư trú của khách du lịch trong mẫu nghiên cứu này có cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật hiện đại, mức sống tương đối cao so với tại Đồng Tháp. Có sự khác biệt nhiều về điều kiện tự nhiên giữa nơi cư trú đối với điều kiện tự nhiên của Đồng Tháp, đặc biệt là những những khách du lịch đến từ miền Bắc. Khách du lịch trong mẫu nghiên cứu này có thường có nhiều kinh nghiệm tiêu dùng du lịch ở tiêu chu n cao, từng trải nghiệm các CTDL ở các trung tâm du lịch lớn trong nước. Hơn nữa, các CTDL đến Đồng Tháp phần lớn đều liên tuyến từ thành phố Hồ Chí Minh nên đa phần khách du lịch có sự so sánh về chất lượng dịch vụ của Đồng Tháp với thành phố Hồ Chí Minh.

2.2.1.3. Kiểm định thang đo bằng hệ s tin cậy Cronbach A pha

a. Thang đo biến độc lập

Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha dùng để loại các biến kh ng phù hợp vì các biến rác này có thể tạo ra các nhân tố giả khi phân tích EFA. Hệ số Cronbach’Alpha phải đạt từ 0.6 trở lên là sử dụng được.và các biến quan sát có hệ số tương quan giữa biến - t ng trong bảng kết quả < 0.3 sẽ bị loại bỏ.

Khi đưa 50 biến vào kiểm định độ tin cậy của thang đo, kết quả được trình bày ở bảng 2.7.dưới đây:

ảng 2.7. Kết quả đánh giá độ tin cậ của thang đo các iến độc lập

Biến

quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến	Phương sai thang đo nếu loại biến	Tương quan biến - t ng	Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
1. Nhân tố “TKCT”, Cronbach’s Alpha = 0 816 N = 8
TKCT1	25,3215	13,812	0,483	0,802
TKCT2	25,3859	13,302	0,544	0,793
TKCT3	25,3666	12,956	0,521	0,797
TKCT4	25,4212	13,470	0,534	0,795
TKCT5	25,2797	13,905	0,459	0,805
TKCT6	25,3473	12,885	0,562	0,791
TKCT7	25,2572	13,095	0,633	0,782
TKCT8	25,2830	12,307	0,552	0,794
2. Nhân tố “HDV”, Cronbach’s Alpha = 0 835 N = 7
HDV1	22,4920	10,664	0,560	0,816
HDV2	22,5498	10,668	0,552	0,817
HDV3	22,5595	10,034	0,588	0,812
HDV4	22,5241	10,508	0,606	0,809
HDV5	22,4469	10,371	0,577	0,813
HDV6	22,5788	10,103	0,573	0,815
HDV7	22,4116	10,204	0,640	0,803
3. Nhân tố “DVAU”, Cronbach’s Alpha = 0 744 N = 8
DVAU1	24,4823	12,760	0,326	0,736
DVAU2	24,3087	12,640	0,309	0,740
DVAU3	24,4855	11,876	0,401	0,724
DVAU4	24,5273	12,095	0,390	0,726
DVAU5	24,6688	11,087	0,553	0,694
DVAU6	24,5080	11,644	0,487	0,708
DVAU7	24,6592	10,638	0,589	0,685
DVAU8	24,8328	11,385	0,438	0,718
4. Nhân tố “DVLT”, Cronbach’s Alpha = 0 753 N = 8 (loại biến DVLT9)

quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến	Phương sai thang đo nếu loại biến	Tương quan biến - t ng	Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
DVLT1	24,0322	14,141	0,396	0,736
DVLT2	23,8682	14,721	0,366	0,740
DVLT3	24,1061	13,953	0,399	0,736
DVLT4	24,2347	12,800	0,584	0,700
DVLT5	24,0386	14,147	0,470	0,724
DVLT6	24,1543	13,060	0,536	0,709
DVLT7	24,2058	12,648	0,519	0,712
DVLT8	24,2090	14,159	0,328	0,750
5. Nhân tố “DVVC” Cronbach’s Alpha = 0 817 N = 4 (loại biến DVVC1 DVVC2)
DVVC3	10,3055	4,568	0,681	0,750
DVVC4	10,1061	5,166	0,548	0,809
DVVC5	10,2122	4,284	0,724	0,727
DVVC6	10,4502	4,468	0,608	0,786
6. Nhân tố “Điểm tham quan”, Cronbach’s Alpha = 0 795 N = 5
DTQ1	13,6302	6,802	0,656	0,729
DTQ2	13,5563	7,996	0,550	0,767
DTQ3	13,7042	7,261	0,625	0,741
DTQ4	13,7524	6,245	0,751	0,693
DTQ5	13,7042	8,035	0,344	0,832
7. Nhân tố “Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch”, Cronbach’s Alpha = 0 727 N = 3
CSHT1	6,8424	1,856	0,602	0,573
CSHT2	7,2122	1,587	0,636	0,527
CSHT3	6,7235	2,433	0,433	0,763
8. Nhân tố “Dịch vụ phụ trợ”, Cronbach’s Alpha = 0 760 N = 4
DVPT1	9,8489	4,135	0,674	0,637
DVPT2	9,7010	5,430	0,471	0,749
DVPT3	9,8392	4,271	0,668	0,643
DVPT4	10,1415	4,438	0,460	0,770

Biến

(Nguồn: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha từ số liệu điều tra)

Như vậy, hệ số cronbach’s alpha của các nhân tố lu n nằm trong khoảng từ 0,727 – 0,835 (>0,6) chứng tỏ thang đo lường là tốt và đạt tiêu chu n. Sau khi loại bỏ 03 biến DVLT9, DVVC1 và DVVC2 do có hệ số tương quan biến t ng <0,3 thì 47 biến còn lại thuộc 8 nhân tố đều đạt yêu cầu phục vụ cho phân tích nhân tố khám phá ở bước tiếp theo.

b. Thang đo biến phụ thuộc

Với 8 biến quan sát được đưa vào nghiên cứu, cronbach’s alpha = 0,729 là đạt yêu cầu và có 02 biến bị loại khỏi m hình do kh ng đạt yêu cầu về hệ số tương quan biến t ng nên chỉ còn 06 biến được tiếp tục sử dụng trong phân tích ở bước kế tiếp.

ảng 2.8.Kết quả đánh giá độ tin cậ của thang đo iến phụ thuộc

Biến quan sát

Trung bình thang đo nếu loại biến	Phương sai thang đo nếu loại biến	Hệ số tương quan biến t ng	Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Nhân tố “Chất lượng CTDL nội địa của các công t lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp” Cronbach’s Alpha = 0 729 N = 6 (loại biến HDV DTQ)
TKCT	17,3955	4,814	0,507	0,680
DVAU	17,5595	5,241	0,354	0,720
DVLT	17,6817	4,831	0,476	0,688
DVVC	17,5531	5,254	0,337	0,724
CSHT	17,6559	3,923	0,672	0,618
DVPT	17,7653	4,296	0,456	0,699

(Nguồn: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha từ số liệu điều tra)

2.2.1.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

Để xác định số lượng các nhân tố trong thang đo, phân tích nhân tố khám phá được yêu cầu cho cả các biến độc lập lẫn phụ thuộc.

a. Ph n tích nh n t khám phá với các biến độc ập

Sau khi phân tích nhân tố khám phá thu được kết quả như sau:

ảng 2.9. Hệ số KMO và artlett của các iến độc lập

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

0,798
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	5432000
	Df	820
	Sig.	0,000

(Nguồn: Kết quả kiểm định EFA từ số liệu điều tra)

Chỉ số KMO là chỉ số được dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố, KMO lớn có ý nghĩa phân tích nhân tố là thích hợp. Với KMO = 0,798 là đủ lớn (thỏa mãn điều kiện 0,5< KMO <1); kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê do Sig. = 0,000 (<0,05) nên các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong t ng thể. Do vậy, có thể kết luận rằng kết quả phân tích nhân tố là thích hợp với tập dữ liệu.

Phân tích nhân tố với 47 biến quan sát được đưa vào phân tích theo tiêu chu n Eigenvalue >1 thì có 09 nhân tố được rút ra và giữ lại trong m hình phân tích cho biết t ng biến thiên của chất lượng CTDL nội địa của các c ng ty lữ hành tại tỉnh Đồng Tháp được giải thích bởi 09 nhân tố trên.

ảng 2.10. Tổng phương sai được giải thích ( iến độc lập)

Nhân tố

Giá trị Eigen ban đầu			T ng hệ số tải bình phương
T ng	% phương sai	% cộng dồn	T ng	% phương sai	% cộng dồn
1	7,368	17,970	17,970	6,917	16,871	16,871
2	3,414	8,328	26,298	2,958	7,215	24,086
3	2,885	7,036	33,334	2,421	5,904	29,990
4	2,551	6,222	39,556	2,104	5,132	35,122
5	2,401	5,856	45,412	1,965	4,792	39,914
6	2,088	5,092	50,505	1,636	3,991	43,905
7	1,625	3,965	54,469	1,216	2,965	46,870
8	1,450	3,538	58,007	0,979	2,388	49,258
9	1,333	3,251	61,258	0,843	3,677	52,935
10	0,992	2,858	64,116
11	0,962	2,346	66,463
12	0,929	2,265	68,727
13	0,857	2,089	70,817
14	0,790	1,926	72,742
15	0,730	1,781	74,523
16	0,714	1,740	76,263
17	0,657	1,602	77,866
18	0,641	1,563	79,429
19	0,605	1,475	80,904
20	0,564	1,375	82,279
21	0,556	1,357	83,636

0,551	1,344	84,981
23	0,516	1,258				86,239
24	0,472	1,152				87,390
25	0,448	1,093				88,484
26	0,418	1,019				89,503
27	0,391	0,953				90,456
28	0,379	0,923				91,379
29	0,372	0,907				92,286
30	0,352	0,860				93,145
31	0,334	0,816				93,961
32	0,311	0,758				94,719
33	0,294	0,718				95,437
34	0,284	0,692				96,129
35	0,266	0,649				96,778
36	0,259	0,632				97,410
37	0,247	0,602				98,012
38	0,220	0,536				98,548
39	0,218	0,532				99,079
40	0,211	0,515				99,595
41	0,166	0,405				100,000