PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết quả đạt được Chất lượng dịch vụ thông tin di động là yếu tố chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ của Doanh nghiệp. Đây cũng là những yếu tố ...
Bộ nhân viên để tạo sức cạnh tranh với các đối thủ, tạo rào cản gia nhập ngành cho các đối thủ tiềm ẩn. 3.1.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ thông tin di động Vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 2021 – 2025. Đến năm ...
Trọng cho chất lượng dịch vụ của VNPT đã thực hiện khá tốt. Nhóm này bao gồm tất cả các tiêu chí của Sự thuận tiện là: Thủ tục hòa mạng dễ dàng (STT1); Thời gian khắc phục sự cố dịch vụ nhanh chóng (STT2) ; Thủ tục cắt – ...
2.4.4. So sánh tầm quan trọng và mức độ thực hiện thành phần chất lượng dịch vụ thông tin di động VNPT Thừa Thiên Huế bằng phương pháp IPA 2.4.4.1. Kết quả thống kê đánh giá từng thành phần phản ánh chất lượng dịch vụ thông tin di ...
2.4.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA 2.4.2.1. Phân tích nhân tố các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thông tin di động của VNPT Thừa Thiên Huế Do không có biến nào bị loại khỏi mô hình nghiên cứu ta ...
Công tác giải đáp các khiếu nại, thắc mắc của VNPT gồm 2 hai hình thức giải đáp đó là giải đáp cán bộ nhân viên và giải đáp tự động. Các đường dây nóng của VNPT:- Dịch vụ tư vấn khách hàng - 18001091: Đây là đường dây hỗ ...
Thấy rằng thị phần của 3 nhà mạng này chiếm hơn 90%. Mặc dù, Vinaphone đang đứng ở vị trí thứ 3 nhưng một điều thấy rằng VNPT luôn ngày càng xây dựng nhiều trạm BTS để phủ sóng gia tăng mức độ hài lòng của Khách hàng khi sử ...
2.1.3. Các nguồn lực của VNPT Thừa Thiên Huế 2.1.3.1. Tình hình lao động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế giai đoạn 2018– 2020 Lao động là một yếu tố được sử dụng hàng ngày trong các doanh nghiệp, là một yếu tố hết sức ...
8 Giá cước đa dạng theo dịch vụ Phạm Đức Kỳ & Bùi Nguyên Hùng (2006); Lê Công Hoa & Lê Chí Công (2012) 9 Dễ dàng lựa chọn loại giá cước Phạm Đức Kỳ & Bùi Nguyên Hùng (2006); Lê Công Hoa & Lê Chí Công (2012) Dịch vụ gia tăng ...
Chất lượng dịch vụ, thì chất lượng cảm nhận là công cụ duy nhất đem lại sự chính xác trong đo lường sự thỏa mãn (Churchill & Suprenant, 1982). c. Mô hình IPA Mô hình mức độ quan trọng – mức độ thực hiện (IPA – Importance- ...
Nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động sẽ phải đi theo hướng kinh doanh chủ đạo là dịch vụ giá trị gia tăng chứ không chỉ là phát triển thuê bao như thời kỳ đầu. Như vậy, theo lý thuyết cũng như theo thực tế kinh doanh dịch vụ ...
Xuất và tiêu dùng đồng thời nên cung cầu dịch vụ không thể tách rời nhau, phải tiến hành cùng một lúc, không có thời gian giữa sản xuất và tiêu dùng để kiểm tra sản phẩm hư hỏng. Do đó, nhận thức về chất lượng phụ thuộc vào ...
Trang 8598, Trang 8599, Trang 8600, Trang 8601, Trang 8602, Trang 8603, Trang 8604, Trang 8605, Trang 8606, Trang 8607,