Kiểm Định Độ Tin Cậy Cronbach ‘S Alpha Các Biến Độc Lập

PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ

Bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ

Kính chào anh/chị!

Tôi tên là Trần Công Khoa. hiện tôi đang thực hiện đề tài “các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc” để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp cao học.

Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp tôi một số câu hỏi sau. Xin lưu ý rằng không có câu trả lời đúng sai mà tất cả đều giúp ích cho nghiên cứu của đề tài. Thông tin cá nhân chỉ mang tính chất tham khảo. Mức độ đồng ý của anh chị chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu của đề tài. đảm bảo không dùng cho mục đích khác và hoàn toàn bảo mật.

Xin chân thành cám ơn anh/chị!

Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào ô trả lời đúng nhất mức độ đồng ý của mình đối với các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc. Có 5 mức độ.

1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Bình thường 4. Đồng ý 5. Rất

đồng ý

Phần A: Các biến quan sát

Ảnh hưởng của bản chất công việc lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
1	Công việc cho phép tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân
2	Công việc của tôi rất thú vị
3	Công việc của tôi có nhiều thách thức
4	Thời gian làm việc thoải mái và linh động. không bắt buộc ở cơ quan khi không tiếp khách.
5	Không khí xung quanh không ồn ào.
6	Trao quyền tự chủ cho nhân viên nhiều hơn.
7	Khách hàng quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.
8	Công việc của tôi không đòi hỏi thường xuyên phải làm ngoài giờ
9	Công việc giúp tôi học hỏi được nhiều điều

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 150 trang tài liệu này.

Áp lực chỉ tiêu giao khoán cho người lao động
II	Ảnh hưởng của lương thưởng lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
11	Tổ chức có chính sách tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
12	Tổ chức có chế độ tiền lương thu nhập được trả công bằng
13	Tôi được trả lương tương xứng theo năng lực
14	Mức lương của tôi cạnh tranh so với các tổ chức khác
III	Ảnh hưởng của lãnh đạo lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
15	Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc
16	Nhân viên được đối xử công bằng không phân biệt
17	Lãnh đạo có tác phong lịch sự. hòa nhã
18	Lãnh đạo tạo lập và phát triển văn hóa hòa đồng
19	Lãnh đạo hài hước
20	Lãnh đạo quan tâm nhân viên
21	Cấp trên có thể hỗ trợ tôi trong công việc khi cần thiết
22	Cấp trên tế nhị khi phê bình tôi
23	Cấp trên ghi nhận những đóng góp của tôi
24	Cấp trên lắng nghe ý kiến trong công việc
IV	Ảnh hưởng của đào tạo – thăng tiến lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
25	Tôi được biết những điều kiện để thăng tiến
26	Tôi được cung cấp kiến thức kỹ năng cần thiết cho công việc
27	Tổ chức tạo nhiều cơ hội để tôi phát triển cá nhân

Tổ chức giúp tôi có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo. phát triển nghề nghiệp cá nhân
29	Công ty có nhiều cấp bậc cao hơn với kỹ năng đòi hỏi chuyên nghiệp hơn
V	Ảnh hưởng của phúc lợi lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
30	Tổ chức có chế độ phúc lợi tốt
31	Tổ chức có chế độ bảo hiểm xã hội tốt
32	Thêm tiện ích cà phê miễn phí ở công ty
33	Tổ chức có tổ chức các hoạt động vui chơi du lịch
34	Tổ chức có hỗ trợ cho các hoạt động thể thao
VI	Ảnh hưởng của đfông nghiệp lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
35	Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu
36	Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt
37	Các đồng nghiệp của tôi thân thiện
38	Không kết bè kết phái
39	Tổ chức các hoạt động vui chơi đội nhóm thiết lập tinh thần đoàn kết
40	Các đồng nghiệp của tôi luôn chia sẻ kinh nghiệm làm việc
41	Các đồng nghiệp của tôi có tinh thần teamwork
VII	Sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mức độ đồng ý
42	Tôi tự hào vì được làm việc trong tổ chức này
43	Tôi sẽ gắn bó dài lâu với tổ chức này
44	Tôi hài lòng với công việc hiện tại
45	Tôi nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc

Phần B: Thông tin cá nhân

1. Xin anh/chị vui lòng cho biết giới tính

○ Nam

○ Nữ

2. Xin anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi

○ Dưới 27 tuổi

○Từ 28 đến 35 tuổi

○ Từ 36 đến 45 tuổi

○ Từ 45 tuổi trở lên

3. Xin anh/chị vui lòng cho biết thu nhập

○ Dưới 7 triệu

○ Từ 7 đến 10 triệu

○ Từ 11 triệu đến dưới 15 triệu

○ Từ 15 triệu trở lên

4. Xin anh/chị vui lòng cho biết trình độ

○ Trung cấp

○ Cao đẳng

○ Đại học

○ Trên đại học

5. Xin anh/chị vui lòng cho biết thâm niên công tác

○ Dưới 3 năm

○ Từ 3 đến dưới 5 năm

○ Từ 5 đến dưới 10 năm

○ Từ 10 năm

Xin cảm ơn những ý kiến chân thành!

PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ

KẾT QUẢ ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ

1. Mã hóa thang đo

Ảnh hưởng của bản chất công việc lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL	Mã hóa
1	Công việc cho phép tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân	CV1
2	Công việc của tôi rất thú vị	CV2
3	Công việc của tôi có nhiều thách thức	CV3
4	Thời gian làm việc thoải mái và linh động. không bắt buộc ở cơ quan khi không tiếp khách.	CV4
5	Không khí xung quanh không ồn ào.	CV5
6	Trao quyền tự chủ cho nhân viên nhiều hơn.	CV6
7	Khách hàng quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.	CV7
8	Công việc của tôi không đòi hỏi thường xuyên phải làm ngoài giờ	CV8
9	Công việc giúp tôi học hỏi được nhiều điều	CV9
10	Áp lực chỉ tiêu giao khoán cho người lao động	CV10
II	Ảnh hưởng của lương thưởng lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL
11	Tổ chức có chính sách tiền lương tương xứng với kết quả làm việc	LT1
12	Tổ chức có chế độ tiền lương thu nhập được trả công bằng	LT2
13	Tôi được trả lương tương xứng theo năng lực	LT3
14	Mức lương của tôi cạnh tranh so với các tổ chức khác	LT4
III	Ảnh hưởng của lãnh đạo lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL
15	Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc	LD1
16	Nhân viên được đối xử công bằng không phân biệt	LD2
17	Lãnh đạo có tác phong lịch sự. hòa nhã	LD3
18	Lãnh đạo tạo lập và phát triển văn hóa hòa đồng	LD4

Lãnh đạo hài hước	LD5
20	Lãnh đạo quan tâm nhân viên	LD6
21	Cấp trên có thể hỗ trợ tôi trong công việc khi cần thiết	LD7
22	Cấp trên tế nhị khi phê bình tôi	LD8
23	Cấp trên ghi nhận những đóng góp của tôi	LD9
24	Cấp trên lắng nghe ý kiến trong công việc	LD10
IV	Ảnh hưởng của đào tạo – thăng tiến lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL
25	Tôi được biết những điều kiện để thăng tiến	DT1
26	Tôi được cung cấp kiến thức kỹ năng cần thiết cho công việc	DT2
27	Tổ chức tạo nhiều cơ hội để tôi phát triển cá nhân	DT3
28	Tổ chức giúp tôi có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo. phát triển nghề nghiệp cá nhân	DT4
29	Công ty có nhiều cấp bậc cao hơn với kỹ năng đòi hỏi chuyên nghiệp hơn	DT5
V	Ảnh hưởng của phúc lợi lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL
30	Tổ chức có chế độ phúc lợi tốt	PL1
31	Tổ chức có chế độ bảo hiểm xã hội tốt	PL2
32	Thêm tiện ích cà phê miễn phí ở công ty	PL3
33	Tổ chức có tổ chức các hoạt động vui chơi du lịch	PL4
34	Tổ chức có hỗ trợ cho các hoạt động thể thao	PL5
VI	Ảnh hưởng của đfông nghiệp lên sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL
35	Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu	DN1
36	Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt	DN2
37	Các đồng nghiệp của tôi thân thiện	DN3
38	Không kết bè kết phái	DN4

Tổ chức các hoạt động vui chơi đội nhóm thiết lập tinh thần đoàn kết	DN5
40	Các đồng nghiệp của tôi luôn chia sẻ kinh nghiệm làm việc	DN6
41	Các đồng nghiệp của tôi có tinh thần teamwork	DN7
VII	Sự thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH DV CC TT KL
42	Tôi tự hào vì được làm việc trong tổ chức này	TM1
43	Tôi sẽ gắn bó dài lâu với tổ chức này	TM2
44	Tôi hài lòng với công việc hiện tại	TM3
45	Tôi nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc	TM4

2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach ‘s Alpha các biến độc lập

2.1. Bản chất công việc Case Processing Summary

N	%
Cases	Valid	150	100.0
	Excludeda	0	.0
	Total	150	100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of

Items

.930

Item-Total Statistics