B: Bảng Thổng Hợp Các Biến Quan Sát Sau 20 Ý Kiến

PHỤ LỤC 1B: BẢNG THỔNG HỢP CÁC BIẾN QUAN SÁT SAU 20 Ý KIẾN

Số TT

Các biến quan sát	Thêm mới
I	Bản chất công việc:
1	Công việc cho phép tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân
2	Công việc của tôi rất thú vị
3	Công việc của tôi có nhiều thách thức
4	Thời gian làm việc thoải mái và linh động. không bắt buộc ở cơ quan khi không tiếp khách.	X
5	Không khí xung quanh không ồn ào.	X
6	Trao quyền tự chủ cho nhân viên nhiều hơn.	X
7	Khách hàng quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.	X
8	Mỗi ngày tư vấn tâm lý không quá 8 tiếng.	X
9	Công việc không nhàm chán và giúp tôi học hỏi nhiều điều mới	X
II	Lương thưởng:
10	Tổ chức có chính sách tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
11	Tổ chức có chế độ tiền lương thu nhập được trả công bằng
12	Thưởng theo tỷ lệ lợi nhuận	X
III	Lãnh đạo:
13	Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc
14	Nhân viên được đối xử công bằng không phân biệt
15	Lãnh đạo có tác phong lịch sự. hòa nhã
16	Lãnh đạo tạo lập và phát triển văn hóa hòa đồng	X
17	Lãnh đạo hài hước	X
18	Lãnh đạo gần gũi. hòa đồng	X
19	Lãnh đạo quan tâm nhân viên	X
20	Lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên	X
21	Lãnh đạo góp ý tế nhị với nhân viên	X
22	Lãnh đạo thể hiện sự đánh giá cao đổi với đóng góp của nhân viên	X
IV	Đào tạo – thăng tiến:
23	Tôi được biết những điều kiện để thăng tiến
24	Tôi được cung cấp kiến thức kỹ năng cần thiết cho công việc
25	Tổ chức tạo nhiều cơ hội để tôi phát triển cá nhân

Có thể bạn quan tâm!

Phân Tích Thực Trạng Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Của Nhân Viên Trong Công Việc Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Cung Cấp Thông Tin Kl Theo Yếu Tố Lương Thưởng
Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Của Nhân Viên Trong Công Việc Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Cung Cấp Thông Tin Kl
Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Của Nhân Viên Trong Công Việc Thông Qua Yếu Tố Lương Thưởng:
Mức Quan Trọng Của Từng Biến Quan Sát Theo Thảo Luận Nhóm
Kiểm Định Độ Tin Cậy Cronbach ‘S Alpha Các Biến Độc Lập
Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc tại Công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL - 15

Xem toàn bộ 150 trang tài liệu này.

Tổ chức giúp tôi có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo. phát triển nghề nghiệp cá nhân
27	Công ty có nhiều cấp bậc cao hơn với kỹ năng đòi hỏi chuyên nghiệp hơn	X
V	Phúc lợi:
28	Tổ chức có chế độ phúc lợi tốt
29	Tổ chức có chế độ bảo hiểm xã hội tốt
30	Tổ chức du lịch nhiều lần trong năm	X
31	Thêm tiện ích cà phê miễn phí ở công ty	X
VI	Đồng nghiệp
32	Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu
33	Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt
34	Những người mà tôi làm việc cùng rất thân thiện
35	Không kết bè kết phái	X
36	Việc ai nấy làm. không tụm năm tụm bảy bêu xấu nhau	X
37	Tổ chức các hoạt động vui chơi đội nhóm thiết lập tinh thần đoàn kết	X
38	Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm làm việc	X
VII	Sự thỏa mãn trong công việc
39	Tôi tự hào vì được làm việc trong tổ chức này
40	Tôi sẽ gắn bó dài lâu với tổ chức này
41	Tôi hài lòng với công việc hiện tại
42	Tôi nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc

Sau khi thực hiện phương pháp 20 ý kiến tổng số biến quan sát nâng lên 42 biến. thêm mới 21 biến so với mô hình kế thừa.

Các biến thêm mới được in nghiêng.

PHỤ LỤC 2A: DÀN BÀI THẢO LUẬN PHỎNG VẤN TAY ĐÔI

I. Giới thiệu

Trước tiên tôi xin cảm ơn các anh chị đã tham gia buổi thảo luận này

Tôi tên là Trần Công Khoa. hiện tôi đang thực hiện đề tài :”Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Dich vụ Cung cấp thông tin KL”

Để phục vụ tốt cho luận văn tốt nghiệp rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của anh chị!

Xin anh/chị vui lòng cho biết tên và vị trí công việc hiện tại:

……………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………….........

II. Nội dung

Theo anh/chị các yếu tố để “Nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL” là gì? Xin anh/chị cho ý kiến về các yếu tố cụ thể sau:

1. Theo anh/chị “bản chất công việc” ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc qua những vấn đề nào?

(Gợi ý: lấy một số biến trong 12 biến quan sát “bản chất công việc” trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

2. Những vấn đề nào của “lương thưởng” làm các anh chị quan tâm?

(Gợi ý: lấy một số biến trong 5 biến quan sát “lương thưởng” trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

3. Anh/chị có ý kiến gì về “lãnh đạo”?

(Gợi ý: lấy một số biến trong 14 biến quan sát “lãnh đạo” trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

4. Đối với lĩnh vực “Đào tạo – thăng tiến” anh chị quan tâm cái gì?

(Gợi ý: lấy một số biến trong 5 biến quan sát “đào tạo – thăng tiến” trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

5. “Phúc lợi” như thế nào làm anh/chị thỏa mãn?

(Gợi ý: lấy một số biến trong 6 biến quan sát “phúc lợi” trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

6. Đối với “đồng nghiệp” điều gì làm anh/chị hài lòng?

(Gợi ý: lấy một số biến trong 9 biến quan sát “đồng nghiệp” trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

- ………………………………………………………………………………… Cuối cùng anh/chị cho ý kiến về “sự thỏa mãn trong công việc tại công ty

TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL”

(Gợi ý: lấy một số biến trong 4 biến quan sát thỏa mãn trong công việc tại công ty TNHH Dịch vụ Cung cấp thông tin KL trong bảng tổng hợp các biến quan sát sau phương pháp 20 ý kiến)

- …………………………………………………………………………………

- ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn sự hỗ trợ của anh/chị

PHỤ LỤC 2B: BẢNG GỢI Ý THẢO LUẬN TAY ĐÔI

Số TT

Các biến quan sát	Thêm mới
I	Bản chất công việc:
1	Công việc cho phép tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân
2	Công việc của tôi rất thú vị
3	Công việc của tôi có nhiều thách thức
4	Thời gian làm việc thoải mái và linh động. không bắt buộc ở cơ quan khi không tiếp khách.	X
5	Không khí xung quanh không ồn ào.	X
6	Trao quyền tự chủ cho nhân viên nhiều hơn.	X
7	Khách hàng quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.	X
8	Mỗi ngày tư vấn tâm lý không quá 8 tiếng.	X
9	Công việc không nhàm chán và giúp tôi học hỏi nhiều điều mới	X
II	Lương thưởng:
10	Tổ chức có chính sách tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
11	Tổ chức có chế độ tiền lương thu nhập được trả công bằng
12	Thưởng theo tỷ lệ lợi nhuận	X
III	Lãnh đạo:
13	Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc
14	Nhân viên được đối xử công bằng không phân biệt
15	Lãnh đạo có tác phong lịch sự. hòa nhã
16	Lãnh đạo tạo lập và phát triển văn hóa hòa đồng	X
17	Lãnh đạo hài hước	X
18	Lãnh đạo gần gũi. hòa đồng	X
19	Lãnh đạo quan tâm nhân viên	X
20	Lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên	X
21	Lãnh đạo góp ý tế nhị với nhân viên	X
22	Lãnh đạo thể hiện sự đánh giá cao đổi với đóng góp của nhân viên	X
IV	Đào tạo – thăng tiến:
23	Tôi được biết những điều kiện để thăng tiến

Tôi được cung cấp kiến thức kỹ năng cần thiết cho công việc
25	Tổ chức tạo nhiều cơ hội để tôi phát triển cá nhân
26	Tổ chức giúp tôi có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo. phát triển nghề nghiệp cá nhân
27	Công ty có nhiều cấp bậc cao hơn với kỹ năng đòi hỏi chuyên nghiệp hơn	X
V	Phúc lợi:
28	Tổ chức có chế độ phúc lợi tốt
29	Tổ chức có chế độ bảo hiểm xã hội tốt
30	Tổ chức du lịch nhiều lần trong năm	X
31	Thêm tiện ích cà phê miễn phí ở công ty	X
VI	Đồng nghiệp
32	Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu
33	Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt
34	Những người mà tôi làm việc cùng rất thân thiện
35	Không kết bè kết phái	X
36	Việc ai nấy làm. không tụm năm tụm bảy bêu xấu nhau	X
37	Tổ chức các hoạt động vui chơi đội nhóm thiết lập tinh thần đoàn kết	X
38	Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm làm việc	X
VII	Sự thỏa mãn trong công việc
39	Tôi tự hào vì được làm việc trong tổ chức này
40	Tôi sẽ gắn bó dài lâu với tổ chức này
41	Tôi hài lòng với công việc hiện tại
42	Tôi nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc

PHỤ LỤC 2C: BẢNG TỔNG HỢP CÁC BIẾN QUAN SÁT SAU PHỎNG VẤN TAY ĐÔI

Số TT

Các biến quan sát	Thêm mới
I	Bản chất công việc:
1	Công việc cho phép tôi sử dụng tốt các năng lực cá nhân
2	Công việc của tôi rất thú vị
3	Công việc của tôi có nhiều thách thức
4	Thời gian làm việc thoải mái và linh động. không bắt buộc ở cơ quan khi không tiếp khách.
5	Không khí xung quanh không ồn ào.
6	Trao quyền tự chủ cho nhân viên nhiều hơn.
7	Khách hàng quan tâm đến cảm xúc của nhân viên.
8	Mỗi ngày tư vấn tâm lý không quá 8 tiếng.
9	Công việc không nhàm chán và giúp tôi học hỏi nhiều điều mới
10	Công việc của tôi không đòi hỏi thường xuyên phải làm ngoài giờ	X
11	Công việc giúp tôi học hỏi được nhiều điều	X
12	Áp lực chỉ tiêu giao khoán cho người lao động	X
II	Lương thưởng:
13	Tổ chức có chính sách tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
14	Tổ chức có chế độ tiền lương thu nhập được trả công bằng
15	Thưởng theo tỷ lệ lợi nhuận
16	Tôi được trả lương tương xứng theo năng lực	X
17	Mức lương của tôi cạnh tranh so với các tổ chức khác	X
III	Lãnh đạo:
18	Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc
19	Nhân viên được đối xử công bằng không phân biệt
20	Lãnh đạo có tác phong lịch sự. hòa nhã
21	Lãnh đạo tạo lập và phát triển văn hóa hòa đồng
22	Lãnh đạo hài hước
23	Lãnh đạo gần gũi. hòa đồng

Lãnh đạo quan tâm nhân viên
25	Lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên
26	Lãnh đạo góp ý tế nhị với nhân viên
27	Lãnh đạo thể hiện sự đánh giá cao đổi với đóng góp của nhân viên
28	Cấp trên có thể hỗ trợ tôi trong công việc khi cần thiết	X
29	Cấp trên tế nhị khi phê bình tôi	X
30	Cấp trên ghi nhận những đóng góp của tôi	X
31	Cấp trên lắng nghe ý kiến trong công việc	X
IV	Đào tạo – thăng tiến:
32	Tôi được biết những điều kiện để thăng tiến
33	Tôi được cung cấp kiến thức kỹ năng cần thiết cho công việc
34	Tổ chức tạo nhiều cơ hội để tôi phát triển cá nhân
35	Tổ chức giúp tôi có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo. phát triển nghề nghiệp cá nhân
36	Công ty có nhiều cấp bậc cao hơn với kỹ năng đòi hỏi chuyên nghiệp hơn	X
V	Phúc lợi:
37	Tổ chức có chế độ phúc lợi tốt
38	Tổ chức có chế độ bảo hiểm xã hội tốt
39	Tổ chức du lịch nhiều lần trong năm
40	Thêm tiện ích cà phê miễn phí ở công ty
41	Tổ chức có tổ chức các hoạt động vui chơi du lịch	X
42	Tổ chức có hỗ trợ cho các hoạt động thể thao	X
VI	Đồng nghiệp
43	Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu
44	Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt
45	Các đồng nghiệp của tôi thân thiện
46	Không kết bè kết phái
47	Việc ai nấy làm. không tụm năm tụm bảy bêu xấu nhau
48	Tổ chức các hoạt động vui chơi đội nhóm thiết lập tinh thần đoàn kết

Đồng nghiệp chia sẻ kinh nghiệm làm việc
50	Các đồng nghiệp của tôi luôn chia sẻ kinh nghiệm làm việc	X
51	Các đồng nghiệp của tôi có tinh thần teamwork	X
VII	Sự thỏa mãn trong công việc
52	Tôi tự hào vì được làm việc trong tổ chức này
53	Tôi sẽ gắn bó dài lâu với tổ chức này
54	Tôi hài lòng với công việc hiện tại
55	Tôi nỗ lực hết mình để hoàn thành công việc