Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Habana - 8

PHỤ LỤC

KHÁCH SẠN HABANA

- Tên đầy đủ: Khách sạn Habana

- Địa chỉ: số 318 – đường Quang Trung – TP. Thái nguyên – tỉnh Thái Nguyên

- Trang Web: www.habanaholtel.com.vn

- Email: habanahotelthainguyen@gmail.com

- Tel: 02083 648 999

PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Quý khách kính mến!

Chào mừng quý khách đến với khách sạn Habana

Chúng tôi hy vọng rằng với những dịch vụ phòng tiêu chuẩn của khách sạn sẽ đáp ứng trông đợi của quý khách.

Để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ phòng nhằm đáp ứng hơn nữa nhu cầu ngày càng tăng của quý khách, xin quý khách vui lòng dành cho chúng tôi ít phút để đánh dấu () vào bảng câu hỏi này.

Những ý kiến đóng góp của quý khách chắc chắn sẽ giúp đỡ rất nhiều cho chúng tôi trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ phòng.

BẢNG CÂU HỎI

TT

Chỉ tiêu đánh giá	Tốt	Khá	Trung bình	Kém	Rất kém
1	Chất lượng buồng ở
2	Sự tiện nghi, vật dụng, trang trí nội thất
3	Thái độ và kỹ năng giao tiếp của nhân viên
4	Trình độ nghiệp vụ, tay nghề của

Có thể bạn quan tâm!

• Cơ Cấu Tổ Chức Và Cơ Cấu Lao Động Của Khách Sạn Habana
• Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Doanh Của Khách Sạn Và Ý Kiến Đánh Giá Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Buồng Tại Khách Habana
• Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Habana - 7

Xem toàn bộ 70 trang tài liệu này.

nhân viên
5	Sự thuận tiện khi khách hàng tiếp cận dịch vụ
6	Sự đa dạng về số lượng và chủng loại sản phẩm
7	Dịch vụ internet
8	Vệ sinh buồng
9	Sự an toàn
10	Cảm nhận chung

Xin quý khách vui lòng cho biết:

Họ và tên: ............................................................

Địa chỉ : ................................................................

Thời gian lưu trú tại khách sạn:…………………

………….