ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM
NGUYỄN XUÂN THỊNH
Tên đề tài:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH
QUỐC TẾ PHƯƠNG ĐÔNG S9
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Có thể bạn quan tâm!
-
Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 - 2 -
Số Cơ Sở Lưu Trú, Lượt Khách Do Các Cơ Sở Lưu Trú Phục Vụ -
Đánh Giá Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Du Lịch Quốc Tế Phương Đông S9 -
Tổng Kết Kinh Doanh Của Công Ty Hai Năm 2018 Và 2019 -
Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 - 6 -
Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 - 7
Xem toàn bộ 60 trang tài liệu này.
Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên ngành : QLTN & DLST
Khoa : Quản lý tài nguyên
Lớp : K48 – QLTN & DLST
Khóa học : 2016 – 2020
Giảng viên hướng dẫn : TS. Vũ Thị Thanh Thủy
Thái Nguyên, 2020
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian 4 năm học tập và rèn luyện đạo đức tại trường, bản thân em đã được sự dạy dỗ, chỉ bảo tận tình của các thầy, cô giáo trong khoa Quản lý Tài nguyên. Sau một thời gian nghiên cứu và thực tập tốt nghiệp bản báo cáo tốt nghiệp của em đã hoàn thành.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy, cô trong khoa Quản lý Tài nguyên, Trường Đại học Nông lâm Thái Nguyên đã giảng dạy và hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình học tập và rèn luyện tại trường, tạo điều kiện cho em được trải nghiệm thực tế về công việc và ngành nghề mà mình đang học tại Công ty TNHH du lịch Phương Đông S9. Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến ban Lãnh đạo Công ty TNHH quốc tế du lịch Phương Đông S9, các anh, chị trong văn phòng đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em trong thời gian thực tập. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo - TS. Vũ Thị Thanh Thủy đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn!
Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020
Sinh viên
NGUYỄN XUÂN THỊNH
DANH MỤC VIẾT TẮT
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
GDP: Gross Domestic Product (tổng sản phẩm quốc nội) được hiểu là giá trị thị trường của tất cả hàng hóa.
NQ/TW: Nghị quyết/ Trung ương CNTT : Công nghệ thông tin NXB : Nhà xuất bản
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
DANH MỤC VIẾT TẮT ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC BẢNG v
Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1
1.1.Tính cấp thiết của đề tài 1
1.2. Mục đích nghiên cứu của đề tài. 2
1.3. Ý nghĩa 2
Phần 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 3
2.1. Công ty lữ hành 3
2.1.1 Khái niệm lữ hành 3
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty lữ hành 3
2.2. Marketing trong du lịch 3
2.2.1. Khái niệm Maketing 3
2.2.2. Các chính sách marketing du lịch 4
2.3. Thực trạng phát triển của du lịch của tỉnh Thái Nguyên 10
2.4. Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài 12
PHẦN III. ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15
3.1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 15
3.2. Nội dung nghiên cứu 15
3.3. Phương pháp nghiên cứu 15
3.3.1. Thu thập số liệu thứ cấp 15
3.3.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 15
PHẦN IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 16
4.1. Khái quát về công ty du lịch quốc tế Phương Đông S9 16
4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 16
4.1.2. Ngành nghề kinh doanh của công ty 17
4.1.3. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty 17
4.2.Đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty du lịch quốc tế Phương Đông S9 19
4.2.1. Sản phẩm của công ty 19
4.2.2. Cơ sở lưu trú mà công ty hợp tác 22
4.2.3. Chính sách giá của công ty 24
4.2.4. Hoạt động kinh doanh của công ty 27
4.2.5. Đánh giá hoạt động của công ty qua ý kiến khách hàng 31
4.2.6. Một số hoạt động thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty 32
4.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại
Công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Phương Đông S9 35
4.3.1. Chính sách sản phẩm 35
4.3.2. Chính sách giá cả 37
4.3.3. Chính sách xúc tiến hỗn hợp 39
PHẦN V. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 41
5.1. Kết luận 41
5.2. Đề nghị 41
TÀI LIỆU THAM KHẢO 42
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Số cơ sở lưu trú, lượt khách do các cơ sở lưu trú phục vụ 11
Bảng 2.2. Doanh thu từ Du lịch của Thái Nguyên giai đoạn 2015-2019 12
Bảng 4.1. Các loại sản phẩm du lịch của công ty 20
Bảng 4.2 Danh sách một số khách sạn mà công ty hợp tác 22
Bảng 4.3. Giá tour dành cho đối tượng là khách đoàn có số lượng
từ 30 người trở lên 25
Bảng 4.4. So sánh tour giữa cao điểm và thấp điểm. 26
Bảng 4.5. Tổng kết kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Phương Đông
hai năm 2018 và 2019 29
Bảng 4.6. Số lượng các Tour trong tháng 7 năm 2020 của công ty 30
Bảng 4.7. Đánh giá hoạt động dịch vụ của công ty qua ý kiến khách du lịch 31
Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1.Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay Việt Nam đang trong quá trình toàn cầu hóa kinh tế để đẩy mạnh phát triển nền kinh tế ngày càng mạnh sánh vai với các nước trong khu vực và trên thế giới. Trong đó, ngành du lịch là một ngành kinh tế quan trọng được xác định trong nghị quyết của Đại hội Đảng XI là một ngành kinh tế mũi nhọn.Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam đều có sự tăng trưởng ổn định, bình quân tăng trên 15% cả về số lượng khách du lịch nội địa và khách quốc tế đến Việt Nam. Năm 2019 được đánh giá là một năm thành công của du lịch Việt Nam khi đón nhận khoảng 18,6 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ trên 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ du lịch đạt 620.000 tỷ đồng. Về tốc độ tăng trưởng khách quốc tế, Việt Nam hiện đang ở mức rất cao (21%), trong khi Thái Lan, Singapore, Malaysia đều có dấu hiệu chững lại. Đây là cơ hội tốt cho du lịch Việt Nam rút ngắn khoảng cách với các quốc gia mạnh về du lịch trong khu vực. Theo đánh giá của Diễn đàn kinh tế thế giới WEF, Việt Nam hiện đứng hạng 67/136 nền kinh tế về năng lực cạnh tranh du lịch, xếp thứ 5 trong khối ASEAN. Trong số 14 chỉ số trụ cột, Tài nguyên tự nhiên (hạng 34) và Tài nguyên văn hóa và du lịch công vụ (hạng 30) của Việt Nam được đánh giá là tích cực nhất.
Với xu thế phát triển mạnh mẽ về kinh tế cũng như thu nhập như hiện nay, du lịch Việt Nam có triển vọng phát triển hơn nữa, hướng tới hoàn thành trước hạn mục tiêu đến năm 2020 "thu hút được 17 - 20 triệu lượt khách du lịch quốc tế, 82 triệu lượt khách du lịch nội địa, đóng góp trên 10% GDP, tổng thu từ khách du lịch đạt 35 tỷ USD, giá trị xuất khẩu thông qua du lịch đạt 20 tỷ USD, tạo ra 4 triệu việc làm, trong đó có 1,6 triệu việc làm trực tiếp" (Nghị quyết Ttung ương 08-NQ/TW ngày 16/1/2017 về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn).
Công ty du lịch trách nhiệm hữu hạn Phương Đông S9 , được thành lập năm 2018, với lĩnh vực kinh doanh đăng ký là lữ hành và tổ chức sự kiện. Tuy chỉ mới thành lập nhưng trong lĩnh vực lữ hành nội địa, công ty đã có những bước tiến mạnh mẽ, được đánh giá là một trong những công ty lữ hành hàng đầu của Thái Nguyên. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch đi cùng với những khó khăn và thuận lợi mà đến nay chưa có báo cáo đánh giá. Vậy hôm nay được sự giới thiệu của ban giám hiệu nhà trường Đại Học Nông Lâm Thái Nguyên, Ban chủ nhiệm khoa Quản Lý Tài Nguyên cùng với sự hướng dẫn của cô giáo TS, Vũ Thị Thanh Thủy em tiến hành thực hiện đề tài: “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019”.
1.2. Mục đích nghiên cứu của đề tài.
- Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn Phương Đông
- Đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty
- Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty
- Đề xuất, kiến nghị.
1.3. Ý nghĩa
- Trong thực tập:
+ Thực tập tốt nghiệp là cơ hội tốt để hệ thống và củng cố lại kiến thức đã được học trong nhà trường và áp dụng vào thực tiễn công việc.
- Trong thực tiễn.
+ Phục vụ tốt cho việc phát triển du lịch của Thái Nguyên và Việt Nam.