Quản lý thương hiệu ngân hàng thương mại Nghiên cứu trường hợp Vietcombank

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm Lê Huyền Ngọc Quản Lý Thương Hiệu Ngân Hàng Thương Mại Nghiên Cứu Trường Hợp Vietcombank Luận Án Tiến Sĩ Kinh Tế Năm 2015 Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế ...

4.3.2.8 . 148 4.3.2.9 Đo lường và nâng cao niềm tin trong lòng khách hàng 150 4.4 Bảo vệ thương hiệu 151 4.4.1 Đăng ký bảo hộ thương hiệu 151 4.4.2 ả ể bảo vệ thương hiệu 152 4.4.3 Nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp 152 4.4.4 Phát triển ...

Hưởng đến quản lý thương hiệu Vietcombank: Lãnh đạo, nhân viên, truyền thông, khách hàng, bản sắc thương hiệu Vietcombank và danh tiếng của Vietcombank. Phạm vi nghiên cứu : khảo sát đội ngũ thương hiệu, các nhân viên và các khách hàng ...

Ngoài ra, thương hiệu còn đảm nhận một vai trò quan trọng đối với nội bộ công ty. Nó mang lại ý thức tự hào của nhân viên khi được là một thành viên của một công ty có tên tuổi (Berry, 2000). Chính ý thức tự hào đó là động lực ...

Hoạt động quản lý thương hiệu của một ngân hàng thương mại cũng bao gồm tất cả các nội dung như quản lý thương hiệu của một doanh nghiệp nói chung, trong đó nhấn mạnh việc tạo lòng tin tuyệt đối trong lòng khách hàng. Sao cho khi có ...

Hình thức và thuật ngữ tuyên bố định vị thương hiệu thay đổi tùy theo từng công ty, nhưng thường có những yếu tố cơ bản sau: - Một bản mô tả ngắn gọn về khách hàng mục tiêu. - Khung tham chiếu: Là một bản tuyên bố rằng thương ...

- Chủ sở hữu có thể bị cấm xuất khẩu vào lãnh thổ đã bị thương hiệu giống mình và do đó bị mất một khoản doanh thu đáng lẽ được hưởng và đánh mất cơ hội thâm nhập thị trường. - Uy tín và danh tiếng gắn liền với thương ...

Mọi khía cạnh trong bản sắc thương hiệu nhằm mục đích tạo được danh tiếng của thương hiệu gần đúng nhất với bản sắc thương hiệu đề ra. Danh tiếng của thương hiệu được khách hàng đánh giá thông qua việc giao dịch trực tiếp ...

Bản sắc Hình ảnh Danh tiếng Bản sắc Củng cố bởi cá tính của doanh nghiệp Nuôi dưỡng văn hóa để hỗ trợ các nhiệm vụ và đặc tính Tác động đến lợi nhuận và sự sống còn của doanh nghiệp, Thử thách của việc quản lý bản ...

Quản lý thương hiệu dựa vào bản sắc và danh tiếng của thương hiệu, và rút ra được các yếu tố liên quan đến công tác quản lý thương hiệu như: bản sắc thương hiệu, danh tiếng thương hiệu, đội ngũ thương hiệu, nhân viên, khách ...

Khăn. Xét về khía cạnh thương hiệu, hình ảnh thương hiệu ngân hàng Việt Nam theo đánh giá của người dân không còn tốt đẹp. Việc quảng bá hình ảnh, truyền thông nội bộ và truyền thông bên ngoài đều đang được thực hiện hết sức ...

Phẩm và dịch vụ, đặc biệt là hệ thống ATM, hệ thống giao dịch một cửa, gửi tiền một nơi, rút tiền nhiều nơi,… nhưng việc đưa thông tin đó lên các phương tiện thông tin đại chúng để quảng bá rộng rãi cho toàn thể công chúng ...

Hóa doanh nghiệp Nhật. Các doanh nghiệp khi hoạch định chiến lược kinh doanh luôn coi đào tạo nhân lực và sử dụng tốt con người là khâu trung tâm. - Nét độc đáo của văn hóa doanh nghiệp Nhật đã kết tụ rất rõ nét trong phong cách quản ...

KC: Biến kết luận về Khoảng cách giữa bản sắc và danh tiếng thương hiệu Vietcombank : Các biến độc lập đại diện cho các thành phần nội bộ tác động đến khoảng cách giữa bản sắc và danh tiếng của thương hiệu Vietcombank. Phần dư ...

Var30 Mối quan - Đoàn kết vì tập thể Var31 Mối quan - Hợp tác Var32 Mối quan - Thân thiện Var33 Mối quan - Nhiệt tình Var34 Mối quan - Tôn trọng Var35 Mối quan - Lịch sự Var36 Mối quan - Chân thành Var37 Mối quan - Kiên nhẫn Var38 Mối quan - Hợp ...

Một đại sứ thương hiệu, giúp truyền tải những ý nghĩa của thương hiệu đến cho khách hàng. 3.7.4 Mức độ truyền thông giữa nhân viên và khách hàng 4.21 4.05 3.52 3.19 2.4 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 Giao dịchĐiện thoại Fax Email Thư Hình 3-3: ...

3.8.4.3 Hồi qui đa biến Bảng 3-6: Phân tích hồi quy đa biến Coefficients a Mô hình Hệ số Beta không chuẩn Hệ số Beta chuẩn t Sig. Thống kê đa cộng tuyến Beta Độ lệch chuẩn Hệ số Beta Tolerance Hệ số phóng đại phương sai Hằng số Alpha ...

- Xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng. Ngân hàng cần theo đuổi quá trình cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục. Nỗ lực tìm kiếm và thực hiện ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại cho khách hàng sự thoả mãn ...

Định của khách hàng đối với ngân hàng, quyết định đến việc họ trở thành khách hàng của ngân hàng. Như vậy, giao tiếp của cán bộ ngân hàng tác động trực tiếp đến tiến trình quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách ...

- Mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng sẽ làm cho khách hàng biết đến nhiều hay ít đối với thương hiệu của ngân hàng. Mối quan hệ đó được thiết lập qua biểu hiện của nhân viên sẽ trực tiếp hay gián tiếp báo cho người ...

Vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu. Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị có thể dùng các hoạt động truyền thông quảng ...

Thông qua các giả thuyết nghiên cứu, tác giả thiết lập mô hình với 5 biến độc lập, ảnh hưởng đến khoảng cách giữa bản sắc và danh tiếng thương hiệu. Tác giả đã sử dụng phương pháp hồi qui đa biến để hồi qui các biến: mức ...

49. Johansson, K. and Hirano, M. (1999). Brand reality: The Japanese perspective. Journal of Marketing Management, 15,93-105. 50. Kapferer, J.N, 2008. The New Strategic Brand Management: Creating and sustaining brand equity long term . 4 th edition. Cornwall: MPG Books Ltd. [pdf] Availble at ...

Giới tính: . Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của Anh/Chị! PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN Kính gửi : . Tôi đang thực hiện đề tài Quản lý thương hiệu ngân hàng thương mại Viêt nam – nghiên cứu trường hợp Vietcombank. ...

5. Anh/Chị có đồng ý với những mô tả về cá tính thương hiệu Vietcombank được liệt kê sau đây? Hoàn toàn phản đối Phản đối Trun g dung Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Thực tế 1 2 3 4 5 Hòa đồng 1 2 3 4 5 Dám chịu trách nhiệm 1 2 3 4 5 Sáng ...

Thực tế 0.070 0.029 0.001 0.002 (0.083) (0.083) (0.086) (0.099) Hòa đồng 0.016 -0.027 -0.002 -0.003 (0.074) (0.074) (0.079) (0.090) Dám chịu trách nhiệm 0.049 0.111 0.003 0.008 (0.076) (0.078) (0.083) (0.096) Sáng tạo -0.068 -0.006 -0.012 -0.008 (0.076) (0.076) (0.083) (0.094) Cá ...