Quản lý thương hiệu ngân hàng thương mại - Nghiên cứu trường hợp Vietcombank

5. Anh/Chị có đồng ý với những mô tả về cá tính thương hiệu Vietcombank được liệt kê sau đây?

Có thể bạn quan tâm!

6. Anh/Chị hãy đánh giá mối quan hệ giữa Anh/Chị và các nhân viên giao dịch.

Hợp tác

1	2	3	4	5
Uy tín	1	2	3	4	5

7. Theo Anh/Chị, cá tính nào của Anh/Chị được thể hiện khi sử dụng thương hiệu Vietcombank?

8. Đánh dấu mức độ nhận biết bản sắc thương hiệu của Anh/Chị bằng cách khoanh tròn giá trị thích hợp.

Rất kém

Rất tốt

9. Kênh truyền thông nào mà nhân viên ngân hàng thường truyền thông với Anh/Chị

Anh/Chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau: Tuổi:……………………………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………………….........

Xin chân thành cảm ơn sự đóng góp của Anh/Chị!

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ HỒI QUI

Bảng 1: Kết quả hồi qui mức độ nhận biết bản sắc thương hiệu của khách hàng

(1) PROBIT		(2) TOBIT
Phát triển xanh và bền vững vì cộng đồng	-0.200	**	-0.200	**
	(0.086)		(0.086)
Một trong hai ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam có sức ảnh hưởng lớn trong khu vực	0.019		0.019
	(0.091)		(0.091)
Trở thành 1 trong 300 tập đoàn tài chính lớn nhất thế giới vào năm 2020	0.104		0.104
	(0.095)		(0.095)
Đến năm 2030 trở thành tập đoàn tài chính đa năng hùng mạnh, ngang tầm với các tập đoàn tài chính lớn trong khu vực	0.156		0.156
	(0.096)		(0.096)
Sáng tạo	-0.061		-0.061
	(0.102)		(0.102)
Phát triển không ngừng	-0.247	***	-0.247	***
	(0.094)		(0.094)
Chu đáo, tận tâm	0.013		0.013
	(0.085)		(0.085)
Kết nối rộng khắp	0.080		0.080
	(0.092)		(0.092)
Khác biệt	-0.106		-0.106

(0.096)		(0.096)
An toàn, bảo mật	0.033		0.033
	(0.100)		(0.100)
Tin cậy	0.033		0.033
	(0.095)		(0.095)
Chuẩn mực	0.032		0.032
	(0.093)		(0.093)
Sẵn sàng đổi mới	-0.000		-0.000
	(0.096)		(0.096)
Bền vững	0.050		0.050
	(0.098)		(0.098)
Nhân văn	0.138		0.138
	(0.093)		(0.093)
Ngân hàng bán lẻ hàng đầu	0.169	*	0.169	*
	(0.099)		(0.099)
Ngân hàng bán buôn xếp hạng thứ 2	-0.151		-0.151
	(0.103)		(0.103)
Thực tế	-0.185	**	-0.185	**
	(0.094)		(0.094)
Hòa đồng	0.133		0.133
	(0.103)		(0.103)
Dám chịu trách nhiệm	-0.148		-0.148
	(0.099)		(0.099)
Sáng tạo	-0.085		-0.085
	(0.106)		(0.106)
Cập nhật	0.082		0.082
	(0.090)		(0.090)
Đáng tin	0.022		0.022
	(0.100)		(0.100)
Thành đạt	-0.001		-0.001
	(0.098)		(0.098)
Đẳng cấp	0.081		0.081
	(0.104)		(0.104)
Mạnh mẽ	0.143		0.143

cut2


Hằng số	-0.026	-0.026
	(2.428)	(2.428)
cut3
Hằng số	0.925	0.925
	(2.432)	(2.432)
Tổng số quan sát	152	152
r2
\|\| _0	-208.578	-208.578
\|\|	-180.206	-180.206
Chi bình phương	56.744	56.744
Giá trịđộ lệch chuẩn trong ngoặc kép
* p<0.10, p<0.05,*p<0.01

Nguồn: tác giả tự tính toán

Bảng 2: Kết quả hồi qui mức độ nhận biết bản sắc thương hiệu của đội ngũ thương hiệu

(1) PROBIT DNTH

(2) PROBIT NV	(3) TOBIT DNTH	(4) TOBIT NV
Phát triển xanh và bền vững vì cộng đồng
	0.118		0.097	0.002	-0.000
	(0.106)		(0.107)	(0.111)	(0.128)
Một trong hai ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam có sức ảnh hưởng lớn trong khu vực
	0.064		0.141	-0.003	0.014
	(0.129)		(0.131)	(0.128)	(0.147)
Trở thành 1 trong 300 tập đoàn tài chính lớn nhất thế giới vào năm 2020	0.134	*	0.115	0.005	0.015
	(0.080)		(0.082)	(0.084)	(0.096)

Đến năm 2030 trở thành tập đoàn tài chính đa năng hùng mạnh, ngang tầm với các tập đoàn tài chính lớn trong

khu vực


	0.038		0.023	-0.005	0.003
	(0.076)		(0.077)	(0.082)	(0.094)
Sáng tạo	0.136	*	-0.010	0.011	-0.007
	(0.075)		(0.074)	(0.082)	(0.093)
Phát triển không ngừng	-0.077		0.071	-0.012	0.004
	(0.079)		(0.079)	(0.089)	(0.100)
Chu đáo, tận tâm	-0.072		-0.002	-0.009	-0.015
	(0.082)		(0.081)	(0.086)	(0.098)
Kết nối rộng khắp	0.014		-0.007	0.002	-0.007
	(0.073)		(0.073)	(0.082)	(0.095)
Khác biệt	0.254	** *	0.114	0.021	0.020
	(0.081)		(0.082)	(0.088)	(0.098)
An toàn, bảo mật	-0.021		0.122	-0.003	0.007
	(0.076)		(0.076)	(0.081)	(0.093)
Tin cậy	0.007		-0.013	-0.002	0.000
	(0.073)		(0.074)	(0.080)	(0.091)
Chuẩn mực	-0.212	** *	-0.070	-0.027	-0.021
	(0.077)		(0.078)	(0.088)	(0.095)
Sẵn sàng đổi mới	0.043		0.132	-0.001	0.010
	(0.079)		0.082	(0.082)	(0.094)
Bền vững	0.108		0.047	0.005	0.003
	(0.074)		(0.074)	(0.080)	(0.091)
Nhân văn	-0.035		-0.070	-0.004	-0.008
	(0.073)		(0.075)	(0.081)	(0.093)
Ngân hàng bán lẻ hàng đầu	0.030		-0.077	0.000	-0.009
	(0.073)		(0.074)	(0.080)	(0.092)
Ngân hàng bán buôn xếp hạng thứ 2	-0.112		-0.09	-0.015	-0.013
	(0.079)		(0.079)	(0.087)	(0.099)