Giao tiếp trong kinh doanh Phần 1 CĐ Du lịch Hà Nội

Bộ Văn Hóa, Thể Thao Và Du Lịch T R Ư Ờ N G C A O Đ Ẳ N G D U L Ị C H H À N Ộ I Ths. Vũ Việt Dũng, Ths. Bùi Tất Hiếu Bộ Văn Hóa, Thể Thao Và Du Lịch Trường Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội  Ts. Nguyễn Trùng Khánh Ths. Phan Thị Hiền Thu ...

DANH MỤC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1. Mô hình truyền thông giữa hai cá nhân 14 GIÁO TRÌNH MÔN HỌC Tên môn học: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Mã môn học: Vị trí, tính chất của môn học: - Vị trí: Là môn học thuộc nhóm môn ...

Quá trình vật chất, quá trình xã hội, trong đó diễn ra sự trao đổi hoạt động, kinh nghiệm, sản phẩm của hoạt động 9 . Ở Việt Nam, vấn đề giao tiếp mới được nghiên cứu cách đây hơn ba thập kỷ, nhưng nó đã thu hút được ...

Không thay mặt ai hay đại diện cho ai một cách chính thức. Chẳng hạn, thủ trưởng trò truyện riêng với một nhân viên sau giờ làm việc, hai nhân viên ngồi uống nước và bàn tán về tin đồn công ty của họ chuẩn bị sáp nhập với công ...

Khi giao tiếp bằng ngôn ngữ nói (đối thoại, độc thoại), chủ thể và khách thể giao tiếp rất chú ý sử dụng chất liệu giọng nói (cường độ, tần số âm thanh) và nhịp điệu để bổ sung cho nội dung lời nói. Sự lên bổng, xuống ...

1.2.3. Mục đích của giao tiếp trong kinh doanh Trong giao tiếp, mỗi người đều hướng tới một mục đích. Mục đích đó tùy thuộc vào công việc mà họ đang theo đuổi. Do vậy, giao tiếp có thể dẫn đến sự đồng thuận giữa hai ...

Thứ nhất, trong quá trình giao tiếp, chủ thể và khách thể giao tiếp không hiểu thông điệp của nhau, tiếng ồn trong kênh giao tiếp, thiếu thông tin trong giao tiếp, bất đồng quan điểm, mục đích, về hệ thống giá trị. Thứ hai, trong ...

Lắng nghe giúp thu thập được nhiều thông tin: Chú ý lắng nghe là cơ hội để người nghe cập nhật thông tin, kiến thức, lĩnh hội được nhiều điều bổ ích. Lắng nghe giúp người nghe thấu hiểu vấn đề một cách kỹ càng trước khi ...

Đàm phán theo kiểu quan điểm lập trường dù theo kiểu mềm hay cứng đều không phải là tối ưu, bởi vì kết quả đàm phán chỉ được coi là tốt khi đạt được ba tiêu chuẩn sau: Khi ký được hợp đồng thì nội dung thỏa thuận đó ...

Quyết. + Cung cấp thông tin (dữ liệu và phân tích) liên quan đến vấn đề cần giải + Cung cấp kiến thức liên quan được thu thập từ một lĩnh vực rộng hơn hoặc lĩnh vực liên quan. + Đề xuất quyết định dựa trên thông tin hay ...

Phần kết là đoạn văn cuối cùng của thông điệp, nhằm mục đích xây dựng thiện chí. Vì vậy, ngôn ngữ phải lạc quan, tươi sáng, ngắn gọn và nên tránh giọng văn rập khuôn, sáo rỗng. Ở phần này, có thể là một lời cảm kích về ...

+ Tính linh hoạt: Khi buổi nói chuyện có chiều hướng lạc đề và không theo đúng kế hoạch, người phỏng vấn cần linh hoạt điều chỉnh cách nói chuyện cho phù hợp. + Luồng thông tin hai chiều: Người phỏng vấn cần trả lời câu hỏi: ...

Không nên sợ sệt, e dè báo cáo tin xấu với cấp trên. Những người biết cách chỉ ra sai lầm của cấp trên thì chứng tỏ người đó thể hiện được bản lĩnh của mình. - Khi cấp trên có ý kiến hay việc làm tốt, trong điều kiện ...

Hàng. Còn giữ được khách hàng là còn bán được hàng và đương nhiên là có khả năng thu nhập cao. Do đó, đừng bao giờ tìm cách thanh minh hay lảng tránh trách nhiệm để không phải bồi thường, không phải nhận lỗi. - Lấy lại được ...