Bồi dưỡng Nghiệp vụ cho Thuyết minh viên Du lịch Phần 2

Chương 5 Tâm Lý Du Khách Và Kỹ Năng Giao Tiếp Mục Tiêu: Sau Khi Nghiên Cứu Chương Này, Học Viên Có Thể:  Nắm Vững Khái Niệm Tâm Lý Du Khách;  Liệt Kê Được Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Tâm Lý Du Khách;  Xác Định Được Đặc ...

Truyền thống là một trong những nhân tố cấu thành bầu không khí xã hội lành mạnh. Truyền thống của cư dân nơi diễn ra các hoạt động du lịch và các cơ sở phục vụ du lịch có ảnh hưởng khá lớn đến tâm trạng, tình cảm của du ...

 Do mức sống chưa cao nên khi đi du lịch, người châu Á thường tính toán, cân nhắc, tiết kiệm trong tiêu dùng. Họ rất thích đi du lịch cùng gia đình, du lịch văn hóa (lễ hội) và du lịch biển.  Nghi thức ngoại giao của người châu Á ...

 Nhu cầu du lịch văn hóa của người Nhật rất lớn. Vì thế họ rất thích đi tìm hiểu văn hóa các địa phương có lịch sử lâu đời với các công trình văn hóa kiến trúc lịch sử nổi tiếng.  Khi đặt phòng ở, người Nhật không ...

 Họ thích ăn các món thịt quay, các món ninh nhừ, thích các loại xay nhỏ, rán hay om, kiêng ăn chim bồ câu, thịt chó. Họ rất thích thịt nướng, thịt hun khói với dưa chuột, tỏi muối chua. Món khoái khẩu của họ là cá chép ướp muối ...

O Nhu cầu về ăn: Du khách cao tuổi thường có nhu cầu tiêu dùng thực phẩm mềm, dễ tiêu hóa và bổ dưỡng cho sức khỏe. Họ thích được tự do trong việc ăn uống, không bị bắt ép theo chế độ cũng như không bị qui định về thời gian. o ...

C . Giao tiếp không có chủ đích Giao tiếp không có chủ đích là hình thức giao tiếp dựa trên những quy tắc và mục đích giao tiếp không theo các khuôn mẫu quy định trước. Giao tiếp không có chủ đích xuất hiện tuỳ theo sự phát triển ...

Bên cạnh đó, người nói cũng cần phải tập trung khi người nghe phản hồi. Nếu người nói cảm thấy khó khăn trong việc tập trung vào những gì người nghe phản hồi thì hãy dùng ngôn từ của mình để nhắc lại ý của người nói. Điều ...

Chương 6 CÁC VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ NGHIỆP VỤ THUYẾT MINH DU LỊCH MỤC TIÊU : Sau khi nghiên cứu chương này, học viên có thể:  Hiểu được những khái niệm cơ bản về nghiệp vụ thuyết minh du lịch và thuyết minh viên du lịch;  Xác ...

- Thuyết minh viên du lịch có vai trò như một người bạn Ngoài nhu cầu tìm hiểu về văn hóa, lịch sử, con người . tại điểm du lịch, du khách cũng muốn gặp gỡ, kết bạn với dân cư địa phương. Đây là một mong muốn không dễ thực ...

 Kỹ năng nghề: thể hiện tính chuyên nghiệp trong quá trình tác nghiệp. Đây có thể coi là dấu ấn, tạo nên thương hiệu cho thuyết minh viên du lịch trong quá trình tác nghiệp tại điểm.  Sức khỏe: là một trong những yếu tố bắt ...

2.5.2 Kỹ năng quản lý đoàn Làm việc với những đoàn khách dù đông hay không, trong thời gian ngắn hay dài, trong phạm vi không gian rộng hay hẹp đều đòi hỏi những kỹ năng và kinh nghiệm nhất định của một thuyết minh viên du lịch. Quản ...

 Thái độ của thuyết minh viên du lịch: ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của bài thuyết minh và sự chú ý của du khách. Thuyết minh viên du lịch cần có thái độ cởi mở, thân thiện, nhưng không quá suồng sã, luôn nhiệt tình khi ...

* Thuyết minh viên du lịch đặt vấn đề - khách cùng trả lời: Để thực hiện hình thức này đạt hiệu quả cao và gây hứng thú cho du khách, thuyết minh viên du lịch phải chuẩn bị trước - với những cách đặt vấn đề tạo sự hào ...

Nhìn chung, thuyết minh du lịch tại các khu di sản có một số đặc điểm như sau: o Về mặt thông tin: Các thuyết minh viên du lịch cần phải có những thông tin hết sức đầy đủ về khu di sản. Hay nói cụ thể hơn, họ được coi là những ...

Hướng dẫn thực hiện: o Chia lớp thành các nhóm (5 - 7 học viên/nhóm) o Học viên chuẩn bị phần giới thiệu làm quen với đoàn khách và thực hiện phần này ở trên lớp với nhiều đoàn khách có tính chất khác nhau. o Phần này có thể thực ...

BÀI THỰC HÀNH SỐ 5 QUẢN LÝ ĐOÀN VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI Mục tiêu: Sau khi học xong bài này, học viên có thể - Thực hiện được một chương trình tham quan hoàn chỉnh; - Kết hợp trả lời câu hỏi và giải quyết tình huống tại điểm; - ...

TÀI LIỆU THAM KHẢO CỦA GIÁO TRÌNH Tài liệu tiếng Việt 1. Nguyễn Thị Thanh Bình - Dana Healy, Các khía cạnh văn hóa Việt Nam , NXB Thế Giới, 2006. 2. Vũ Thế Bình, Non nước Việt Nam , NXB Lao động - Xã hội, 2012. 3. Phan Kế Bính, Việt Nam phong ...

Chương 4: Kiến thức chung về điểm du lịch I. Khái quát chung về địa phương và lịch sử phát triển của điểm du lịch 1.1 Khái quát chung về địa phương 1.2 Lịch sử phát triển của điểm du lịch II. Các đặc điểm cơ bản của điểm du ...

Trọng có giảm nhẹ từ 53,1% năm 2000 xuống còn 52,4% năm 2009, nhưng giá trị tuyệt đối vẫn tăng lên 5 lần, từ 21.220 tỷ đồng lên 107.590 tỷ đồng. Từ năm 2008 tốc độ chuyển dịch cơ cấu bị chậm lại, do công nghiệp và dịch vụ bị ...

 Hồ Hoàn Kiếm Hồ Hoàn Kiếm (hồ Gươm) với Tháp Rùa, đền Ngọc Sơn ngàn năm in bóng, đẹp như một lẵng hoa tươi giữa lòng Hà Nội. "Khen ai khéo họa dư đồ Giữa lòng thành thị có hồ xanh trong" Cũng như các di tích lịch sử, ...

 Tháp Rùa Tháp xây trên gò Rùa nơi xưa từ thời vua Lê Thánh Tông đã dựng Điếu Đài ở đó để nhà vua ra câu cá. Sang thời Lê Trung Hưng (khoảng thế kỷ 17-thế kỷ 18) thì chúa Trịnh cho xây đình Tả Vọng trên gò nhưng sang thời nhà ...

Vào trong đê và nằm bên sóng nước Hồ Tây, chùa đổi tên nhiều lần: An Quốc, Trấn Quốc, Trấn Bắc. Chùa có qui mô bề thế bao gồm ba nếp nhà tiền đường, thiên hướng, thượng điện nối liền thành hình chữ công (I), 2 dãy hành lang, ...

Nằm ở trung tâm đồng bằng sông Hồng, Hà Nội là quê hương của nhiều lễ hội truyền thống. Nhiều lễ hội dân gian của Hà Nội cũng là lễ hội của nhân dân cả nước. Những lễ hội sôi động nhất là những lễ hội tưởng niệm các ...

Không rõ nghề giò chả ở Ước Lễ có từ bao giờ, chỉ thấy thần tích ngọc phả đình Thuỵ Phúc có ghi: Lễ hội hàng năm vào mồng 10 tháng giêng, theo phong tục cổ truyền cỗ ngọc vừa dâng cúng thành hoàng vừa tiến vua, sau đó làng thụ ...