Nội Dung Phát Triển Nhân Lực Quản Trị Tại Doanh Nghiệp Lữ Hành Quốc Tế Của Hà Nội Câu 1. Ông/bà Vui Lòng Cho Biết Số Lượng Và Trình Độ Nhà Quản Trị


Câu 2: Ông/Bà vui lòng đánh giá mức độ yêu cầu của mỗi tiêu chí đối với mỗi cấp quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế? (Trong đó 1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt)


TT

Các tiêu chí

Mức độ yêu cầu


NQT cấp cao

NQT cấp trung

NQT cấp cơ sở

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

Kiến thức
















1.1

Hiểu biết các kiến thức chuyên môn đặc thù theo công việc
















1.2

Có kiến thức về quản trị,

quản lý doanh nghiệp
















1.3

Hiểu biết luật pháp và các chính sách, quy định
















1.4

Hiểu biết về ngành nghề và đối thủ cạnh tranh
















1.5

Am hiểu tình hình chính

trị - kinh tế - văn hóa – xã hội
















Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ)


















































2

Kỹ năng
















2.1

Xây dựng chiến lược
















2.2

Kỹ năng gây ảnh hưởng và ra quyết định
















2.3

Kỹ năng giao tiếp, đàm

phán
















2.4

Kỹ năng tư duy
















2.5

Kỹ năng giải quyết vấn đề
















2.6

Kỹ năng làm việc nhóm
















2.7

Lập kế hoạch và tổ

chức
















2.8

Ủy nhiệm, ủy quyền
















2.9

Kỹ năng lãnh đạo
















2.10

Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ
















2.11

Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin
















Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ)

















































Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 247 trang tài liệu này.

Phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội - 23

TT

Các tiêu chí

Mức độ yêu cầu


NQT cấp cao

NQT cấp trung

NQT cấp cơ sở

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

3

Thái độ
















3.1

Mạo hiểm và quyết đoán
















3.2

Khát vọng và đam mê kinh doanh
















3.3

Tính trách nhiệm
















3.4

Tinh thần học hỏi, sáng tạo
















3.5

Chịu áp lực cao
















3.6

Tinh thần hợp tác
















Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ)



















































Câu 3: Ông/Bà vui lòng cho ý kiến về các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế?

TT

Các yếu tố ảnh hưởng

Ý kiến của chuyên gia

Đồng ý

Không đồng ý

1

Yếu tố bên ngoài



1.1

Yếu tố vĩ mô



1.2

Tiến bộ khoa học công nghệ



1.3

Nhu cầu của khách hàng



1.4

Cơ sở giáo dục và đào tạo



Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ)













2

Yếu tố bên trong



2.1

Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp về

PTNLQT



2.2

Chính sách PTNLQT của doanh nghiệp



2.3

Yếu tố nội tại cá nhân NLQT



2.4

Khả năng tài chính



2.5

Đào tạo tại doanh nghiệp



2.6

Tuyển dụng nhân lực



2.7

Đãi ngộ nhân lực



Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ)













Câu 4: Ông/Bà vui lòng cho ý kiến về các hoạt động phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế?

TT

Các hoạt động

Ý kiến của chuyên gia

Đồng ý

Không đồng ý

1

Quy hoạch NLQT



2

Tuyển dụng NLQT



3

Bố trí vào sử dụng NLQT



4

Đào tạo NLQT



5

Đánh giá NLQT



6

Đãi ngộ NLQT




Ý kiến khác (vui lòng ghi rõ)
















Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà!

Phụ lục 3


TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA SAU ĐẠI HỌC

Số phiếu:…….

PHIẾU KHẢO SÁT

(Dành cho các nhà quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội)

Để có thêm thông tin nhằm mục đích nghiên cứu đề tài: "Phát triển nhân lực quản trị tại các doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội". Kính mong Ông/Bà dành chút thời gian để trả lời một số câu hỏi dưới đây. Những thông tin cá nhân của Quý Ông/Bà chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học và sẽ được bảo mật hoàn toàn. Sự giúp đỡ của Quý Ông/Bà là vô cùng quan trọng cho nghiên cứu này. Xin chân thành cảm ơn!

(Ông/Bà vui lòng điền thông tin hoặc khoanh tròn vào câu trả lời đúng)

PHẦN A: THÔNG TIN CHUNG

I. Thông tin về doanh nghiệp

Câu 1. Tên doanh nghiệp:……………………………………………………………. Địa chỉ:………………………………………………………………………... Số điện thoại:…………………………………………………………………. Website:……………………………………………………………………….

Câu 2. Loại hình doanh nghiệp

a. CTCP b. Doanh nghiệp tư nhân

c. Công ty TNHH d. Công ty hợp danh

Câu 3. Giấy phép kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh hiện nay của doanh nghiệp


Giấy phép kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh hiện

nay

1. Kinh doanh LHQT Inbound

a. Inbound

b. Inbound và nội địa

2 Kinh doanh LHQT Outbound

a. Outbound

b. Outbound và nội địa

3 Kinh doanh LHQT Inbound và Outbound

a. Inbound

b. Outbound

c. Inbound và Outbound

d. Inbound và nội địa

e. Outbound và nội địa

Câu 4. Quy mô doanh nghiệp

1. Nguồn vốn của doanh nghiệp (tỷ đồng):

a. Dưới 3 tỷ đồng b. Từ 3 tỷ đến 50 tỷ đồng

c. Trên 50 tỷ đến 100 tỷ đồng d. Trên 100 tỷ đồng

2. Tổng số lao động có đóng bảo hiểm xã hội:

a. 10 người trở xuống b. Từ trên 10 người đến 50 người

c. Từ trên 50 người đến 100 người d. Trên 100 người Câu 5. Số năm hoạt động của doanh nghiệp:

a. Dưới 5 năm b. 5 đến dưới 10 năm c. 10 đến dưới 15 năm

d. 15 đến dưới 20 năm e. Trên 20 năm

II. Thông tin đối tượng được khảo sát

Câu 1. Vị trí công tác

a. Nhà quản trị cấp cao b. Nhà quản trị cấp trung c. Nhà quản trị cấp cơ sở Câu 2. Độ tuổi

a. Dưới 30 b. 30 đến dưới 40

c. 40 đến dưới 50 d. Trên 50

Câu 3. Giới tính

a. Nam b. Nữ

Câu 4. Trình độ đào tạo

a. Trên đại học b. Đại học

c. Cao đẳng d. Khác

Câu 5. Trình độ chuyên môn

a. Quản trị du lịch và lữ hành b. Kinh tế, quản lý

c. Marketing d. Chuyên môn khác Câu 6. Số năm kinh nghiệm quản lý

a. Dưới 5 năm b. 5 – 10 năm c. Trên 10 năm

PHẦN B: NỘI DUNG KHẢO SÁT

I. Nội dung phát triển nhân lực quản trị tại doanh nghiệp lữ hành quốc tế của Hà Nội Câu 1. Ông/Bà vui lòng cho biết số lượng và trình độ nhà quản trị các cấp trong doanh nghiệp hiện nay?

Cấp quản trị

Số

lượng

Trình độ đào tạo (người)



Trên đại

học

Đại học

Cao đẳng

Khác

1. NQT cấp cao






2. NQT cấp trung






3. NQT cấp cơ sở







Câu 2. Ông/Bà cho biết về tình trạng sức khỏe của mình hiện nay như thế nào?

a. Rất khỏe mạnh b. Khỏe mạnh c. Bình thường d. Yếu Câu 3. Ông/Bà cho biết tần suất doanh nghiệp cho nhân lực quản trị đi khám chữa bệnh định kỳ?

Thời gian

Tần suất

Hàng quý


Sáu tháng


Hàng năm


Chưa bao giờ


Câu 4. Ông/Bà vui lòng cho biết những năm gần đây doanh nghiệp có tăng số lượng nhân lực quản trị hay không?

Nội dung

Năm 2015

Năm 2017

Năm 2019

Không

Không

Không

1. NQT cấp cao







- Giữ nguyên chức/bổ nhiệm lại







- Đề bạt mới/luân chuyển







- Tuyển dụng mới từ bên ngoài







2. NQT cấp trung







- Giữ nguyên chức/bổ nhiệm lại







- Đề bạt mới/luân chuyển







- Tuyển dụng mới từ bên ngoài







3. NQT cấp cơ sở







- Giữ nguyên chức/bổ nhiệm lại







- Đề bạt mới/luân chuyển







- Tuyển dụng mới từ bên ngoài







Câu 5. Ông/Bà cho biết hình thức tuyển dụng mà doanh nghiệp sử dụng để phát triển số lượng nhân lực quản trị là gì?

Hình thức tuyển dụng

NQT cấp cao

NQT cấp trung

NQT cấp cơ sở

1. Nguồn tuyển dụng




- Nguồn bên trong




- Nguồn bên ngoài




2. Hình thức tuyển dụng




- Thi tuyển




- Xét tuyển




- Tuyển đặc biệt/Khác




Câu 6. Ông/Bà vui lòng cho biết mức độ đáp ứng các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực quản trị tại doanh nghiệp của mình?

(Trong đó 1: Rất kém; 2: Kém; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt)

6.1. NLQT cấp cao

TT

Nhóm năng lực/Tiêu chí

Mức độ đáp ứng

Kiến thức






a.1

Hiểu biết các kiến thức chuyên môn đặc thù theo công việc

1

2

3

4

5

a.2

Có kiến thức về quản trị, quản lý doanh nghiệp

1

2

3

4

5

a.3

Hiểu biết luật pháp và các chính sách, quy định

1

2

3

4

5

a.4

Hiểu biết về ngành nghề

1

2

3

4

5

a.5

Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

1

2

3

4

5

a.6

Am hiểu tình hình chính trị - kinh tế - văn hóa – xã hội

1

2

3

4

5

a.7

Có kinh nghiệm thực tế trong ngành du lịch

1

2

3

4

5

a.8

Có kiến thức về thị trường

1

2

3

4

5

Kỹ năng






b.1

Xây dựng chiến lược

1

2

3

4

5

b.2

Kỹ năng gây ảnh hưởng và ra quyết định

1

2

3

4

5

b.3

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

1

2

3

4

5

b.4

Kỹ năng tư duy

1

2

3

4

5

b.5

Kỹ năng giải quyết vấn đề

1

2

3

4

5

b.6

Kỹ năng làm việc nhóm

1

2

3

4

5

b.7

Lập kế hoạch và tổ chức

1

2

3

4

5

b.8

Ủy nhiệm, ủy quyền

1

2

3

4

5

b.9

Kỹ năng lãnh đạo

1

2

3

4

5

b.10

Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ

1

2

3

4

5

b.11

Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin

1

2

3

4

5

b.12

Kỹ năng xử lý khủng hoảng

1

2

3

4

5

Thái độ






c.1

Mạo hiểm và quyết đoán

1

2

3

4

5

c.2

Khát vọng và đam mê kinh doanh

1

2

3

4

5

c.3

Tính trách nhiệm

1

2

3

4

5

c.4

Tinh thần học hỏi, sáng tạo

1

2

3

4

5

c.5

Chịu áp lực cao

1

2

3

4

5

c.6

Tinh thần hợp tác

1

2

3

4

5

Xem tất cả 247 trang.

Ngày đăng: 10/02/2023
Trang chủ Tài liệu miễn phí