PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ HOẠT ĐỘNG MUA BÁN SÁP NHẬP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1. MỤC TIÊU CỦA BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
‐ Khảo sát sự hiểu biết về hoạt động mua bán sáp nhập NH
‐ Khảo sát về phương thức thực hiện mua bán sáp nhập NH
‐ Khảo sát động cơ mua bán sáp nhập NH
‐ Khảo sát xu hướng mua bán sáp nhập NH tại Việt Nam trong tương lai
2. ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT
‐ Đội ngũ cán bộ, nhân viên, nhà quản lý đang công tác tại các NHTM
3. BẢNG CÂU HỎI
Công việc anh (chị) đang đảm nhận: Cơ quan đang công tác
Địa điểm công tác
Câu 1: Anh/chị có am hiểu về hoạt động mua bán sáp nhập NH không?
o Không am hiểu
o Am hiểu rất ít
o Am hiểu
o Am hiểu rất rõ
Câu 2: Theo anh/chị động cơ nào các NH mong muốn đạt được nhất khi thực hiện thương vụ mua bán sáp nhập NH?
o Nâng cao hiệu quả hoạt động
o Tận dụng lợi thế nhờ quy mô
o Mở rộng thị phần
o Đa dạng hóa sản phẩm
o Thu hút nhân sự giỏi
o Tận dụng hệ thống khách hàng
Câu 3: Theo anh/chị yếu tố nào ảnh hưởng chính tới hoạt động mua bán sáp nhập NH ở Việt Nam?
o Khung pháp lý về hoạt động M&A NH
o Áp lực cạnh tranh
o Sự phát triển của công nghệ
o Văn hóa doanh nghiệp
o Tình hình nợ xấu
Câu 4: Theo anh /chị những phương thức mua bán sáp nhập NH nào có thể thực hiện ở Việt Nam?
o Chào thầu
o Lôi kéo cổ đông bất mãn
o Thương lượng
o Thu gom cổ phiếu trên thị trường chứng khoán
o Mua lại tài sản
Câu 5: Theo anh/chị những trở ngại chính trong việc triển khai hoạt động mua bán sáp nhập NHTM ở Việt Nam hiện nay là gì
o Khung pháp lý cho hoạt động M&A chưa đầy đủ
o Hạn chế sở hữu của nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam
o Sự thiếu minh bạch của thông tin trên thị trường
o Tổ chức tư vấn về M&A chưa thật sự chuyên nghiệp
o Vấn đề văn hóa doanh nghiệp
Câu 6: Nhận định của anh/chị về sự phát triển của hoat động mua bán sáp nhập trong lĩnh vực NH ở Việt Nam trong thời gian tới
o Không phát triển
o Ít phát triển
o Phát triển
o Rất phát triển
Câu 7: Theo anh/chị trong thời gian tới hoạt động mua bán sáp nhập NH tại Việt Nam sẽ phát triển theo xu hướng như thế nào?
o Nhằm thực hiện tái cơ cấu các TCTD
o Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các NH
o Hình thành các tập đoàn tài chính
Câu 8: Theo anh/chị, NH mà anh/chị đang công tác trong thời gian tới có cần thực hiện M&A không?
o Không cần thiết
o Có thể sẽ cần
o Cần thiết
o Rất cần thiết
Phiếu khảo sát được thực hiện nhằm mục đích nghiên cứu khoa học. Tác giả xin cam kết các thông tin trong phiếu khảo sát chỉ được sử dụng dưới góc độ thống kê.
Trân trọng cảm ơn sự cộng tác của quý anh/chị!
PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NH THƯƠNG MẠI ĐÃ THỰC HIỆN MUA BÁN SÁP NHẬP
1. MỤC TIÊU CỦA BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
‐ Khảo sát về chất lượng dịch vụ của NH sau M&A
2. ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT
‐ Khách hàng của các NHTM đã thực hiện mua bán sáp nhập
3. THÔNG TIN CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT Anh/chị vui lòng cho biết quý danh:
……………………………………………………………………………… Công việc anh (chị) đang đảm nhận:
……………………………………………………………………………… Cơ quan đang công tác:
………………………………………………………………………………. Địa điểm công tác:
……………………………………………………………………………….
4. BẢNG CÂU HỎI
Vui lòng cho biết mức độ cảm nhận của anh/chị đối với mỗi phát biểu sau đây về NH theo thang điểm 1 đến 5 theo quy ước sau:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Băn khoăn 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý
(Anh/Chị sẽ trả lời bằng cách khoanh tròn vào một ô tương thích).
NỘI DUNG | MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý | |||||
1 | Theo anh/chị, tiêu chí nào hấp dẫn khách hàng sẽ giao dịch tại NH | |||||
1.1 | Sản phẩm dịch vụ đa dạng | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1.2 | Mạng lưới giao dịch thuận tiện, quy mô lớn | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1.3 | Giao dịch an toàn, nhanh chóng, bảo mật | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1.4 | Thương hiệu mạnh, uy tín |
Có thể bạn quan tâm!
-
Tiếp Tục Đẩy Mạnh Quá Trình Tái Cơ Cấu Hệ Thống Nhtm -
Quy Định Pháp Lý Liên Quan Đến Hoạt Động Mua Bán Sáp Nhập Nh Ở Việt Nam -
Các Văn Bản Quy Định Đối Với Hoạt Động Mua Bán, Sáp Nhập Nh -
Hoạt động mua bán và sáp nhập ngân hàng thương mại tại Việt Nam - 27 -
Hoạt động mua bán và sáp nhập ngân hàng thương mại tại Việt Nam - 28
Xem toàn bộ 230 trang tài liệu này.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1.5 | Chăm sóc khách hàng tốt | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1.6 | Cán bộ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2 | Chất lượng dịch vụ của NH ngày càng được cải thiện | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
3 | Anh/chị luôn hài lòng với chính sách khách hàng của NH | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4 | Anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ của NH trong tương lai | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
5 | Anh/chị sẽ ưu tiên sử dụng dịch vụ của NH này cho dù nhân được khuyến nghị về một NH khác | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6 | Nếu Anh/chị có thêm nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính NH, anh/chị sẽ coi NH này là sự lựa chọn đầu tiên | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
II. THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính:
Nam Nữ
2. Tuổi:
18 – 29 30 – 39 40 – 49 Từ 50 trở lên
2. Anh/Chị đã giao dịch với NH trong thời gian:
Dưới 1 năm Từ 1-2 năm
Từ 3-5 năm Trên 5 năm
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Anh/Chị.
Chúc anh/chị hạnh phúc, sức khoẻ và thành công!
PHỤ LỤC 5: BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT
1.Kết quả khảo sát đối với cán bộ, nhân viên, cán bộ quản lý đang làm việc tại các NHTM
Câu 1: Anh/chị có am hiểu về hoạt động mua bán sáp nhập NH không?
Tỷ lệ | |
Không am hiểu | 15% |
Am hiểu rất ít | 9% |
Am hiểu | 24% |
Am hiểu rất rõ | 52% |
Câu 2: Theo anh/chị động cơ nào các NH mong muốn đạt được nhất khi thực hiện thương vụ mua bán sáp nhập NH?
Tỷ lệ | |
Nâng cao hiệu quả hoạt động | 48% |
Tận dụng lợi thế nhờ quy mô | 20% |
Mở rộng thị phần | 12% |
Đa dạng hóa sản phẩm | 10% |
Thu hút nhân sự giỏi | 5% |
Tận dụng hệ thống khách hàng | 5% |
Câu 3: Theo anh/chị có những yếu tố nào ảnh hưởng chính tới hoạt động mua bán sáp nhập NH ở Việt Nam?
Tỷ lệ | |
Khung pháp lý về hoạt động M&A NH | 47% |
Áp lực cạnh tranh | 14% |
Sự phát triển của công nghệ | 10% |
Văn hóa doanh nghiệp | 6% |
Tình hình nợ xấu | 23% |
Câu 4: Theo anh /chị những phương thức mua bán sáp nhập NH nào có thể thực hiện ở Việt Nam?
Tỷ lệ | |
Chào thầu | 8% |
Lôi kéo cổ đông bất mãn | 23% |
Thương lượng | 35% |
Thu gom cổ phiếu trên thị trường chứng khoán | 15% |
Mua lại tài sản | 19% |
Câu 5: Theo anh/chị trở ngại chính trong việc triển khai hoạt động mua bán sáp nhập NH ở Việt Nam hiện nay là gì
Tỷ lệ | |
Khung pháp lý cho hoạt động M&A chưa đầy đủ | 35% |
Hạn chế sở hữu của nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam | 7% |
Sự thiếu minh bạch của thông tin trên thị trường | 28% |
Tổ chức tư vấn về M&A chưa thật sự chuyên nghiệp | 13% |
Vấn đề văn hóa doanh nghiệp | 17% |
Câu 6: Nhận định của anh/chị về sự phát triển của hoat động mua bán sáp nhập trong lĩnh vực NH ở Việt Nam trong thời gian tới
Tỷ lệ | |
Không phát triển | 5% |
Ít phát triển | 27% |
Phát triển | 42% |
Rất phát triển | 26% |
Câu 7: Theo anh/chị trong thời gian tới hoạt động mua bán sáp nhập NH tại Việt Nam sẽ phát triển theo xu hướng như thế nào?
Tỷ lệ | |
Nhằm thực hiện tái cơ cấu các TCTD | 25% |
Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các NH | 47% |
Hình thành các tập đoàn tài chính | 28% |
Câu 8: Theo anh/chị, NH mà anh/chị đang công tác trong thời gian tới có cần thực hiện M&A không?
Tỷ lệ | |
Không cần thiết | 11% |
Có thể sẽ cần | 15% |
Cần thiết | 55% |
Rất cần thiết | 19% |
2. Kết quả khảo sát khách hàng của NHTM đã thực hiện mua bán và sáp nhập
Câu 1: Theo anh/chị, tiêu chí nào hấp dẫn khách hàng sẽ giao dịch tại NH
Tỷ lệ | |
Sản phẩm dịch vụ đa dạng | 11% |
Mạng lưới giao dịch thuận tiện, quy mô lớn | 15% |
Giao dịch an toàn, nhanh chóng, bảo mật Thương hiệu mạnh, uy tín | 45% |
Chăm sóc khách hàng tốt | 19% |
Cán bộ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp | 10% |
Câu 2: Chất lượng dịch vụ của NH ngày càng được cải thiện
Tỷ lệ | |
Hoàn toàn không đồng ý | 1% |
Không đồng ý | 3% |
Băn khoăn | 8% |
Đồng ý | 43% |
Hoàn toàn đồng ý | 45% |
Câu 3: Anh/chị luôn hài lòng với chính sách khách hàng của NH
Tỷ lệ | |
Hoàn toàn không đồng ý | 1% |
Không đồng ý | 2% |
Băn khoăn | 6% |
Đồng ý | 52% |
Hoàn toàn đồng ý | 39% |
Câu 4: Anh/chị sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ của NH trong tương lai