DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2. 1. Mô hình 5 khoảng cách về CLDV 10 Hình 2. 2. Mô hình của Zeithaml & Bitner, 2000 14 Hình 2. 3. Mô hình tiền đề và trung gian 14 Hình 2. 4. Mô hình nghiên cứu của Cronin và Taylor (1992) 16 Hình 2. 5. Mô hình của Viện Nghiên ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Dương Văn Thơm Sự Hài Lòng Của Các Doanh Nghiệp Đối Với Việc Cung Cấp Dịch Vụ Hành Chính Công Tại Tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu Chuyên Ngành: Quản Lý Công Mã Số: 60340403 ...
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .881 a .776 .769 .39767 1.674 a. Predictors: (Constant), DU, NLPV, DTC, DC, PTHH b. Dependent Variable: SHL ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 89.418 5 17.884 113.085 .000 b ...
Phụ lục 7.2: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY Cronbach's Alpha N of Items .878 4 Cronbach’s Alpha thang đo Phương tiện hữu hình Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item ...
PHỤ LỤC 5: THANG ĐO GỐC Thang đo gốc đo lường các thành phần chất lượng dịch vụ được kế thừa từ nghiên cứu của Cronin & Taylor (1992). Để đo lường sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ, tác giả kế thừa từ nghiên cứu ...
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM Mau. Hôm nay, vào lúc 16h00 ngày 07 tháng 11 năm 2018 Tại Cục Hải quan Tỉnh Cà Mau – Số 103 Phan Ngọc Hiển, phường 5, Tp. Cà Thành phần tham dự gồm có: - Người thực hiện đề tài: Châu Ngọc Nâu - ...
Ngọc Linh (2019), “Doanh nghiệp ngày càng hài lòng về thủ tục hải quan”, Thời báo Tài chính Việt Nam. >. [Ngày truy cập: 27/3/2019] Nguyễn, T. H. N. (2018). Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thuế tại Chi ...
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN LÝ Từ các kết quả phân tích ở Chương 4, chương này tác giả sẽ đưa ra kết luận và những khuyến nghị nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hải ...
Chán, chủ quan, sai sót trong thực hiện nhiệm vụ và hơn nữa là đảm bảo được người cán bộ hải quan có thể làm tốt ở tất cả các khâu nghiệp vụ. Biến quan sát NLPV1 với câu hỏi “Nhân viên Cục Hải quan tỉnh Cà Mau rất đáng tin ...
Hài lòng của khách hàng. Còn lại 23.1% sự hài lòng của khách hàng xuất phát từ các yếu tố khác chưa được đưa vào mô hình nghiên cứu. Hệ số Durbin-Watson được dùng để kiểm định tương quan giữa các phần dư, có giá trị biến thiên ...
Thành 0.865); hệ số tương quan với biến tổng của biến quan sát DC3 là 0.399 Tuy nhiên, nhận thấy biến quan sát DC3 với câu hỏi khảo sát “Nhân viên Cục Hải quan tỉnh Cà Mau hiểu được nhu cầu cụ thể của bạn.” là có ý nghĩa, phù ...
3.3.2. Thiết kế bảng khảo sát và thu thập dữ liệu Nguyên tắc thiết kế bảng câu hỏi cần đảm bảo đơn giản, dễ dàng cho người được khảo sát khi trả lời câu hỏi và thuận tiện cho người điều tra trong quá trình tổng hợp dữ ...
Trang 7812, Trang 7813, Trang 7814, Trang 7815, Trang 7816, Trang 7817, Trang 7818, Trang 7819, Trang 7820, Trang 7821,