Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất. Có tất cả 300 bảng câu hỏi (Phụ lục 3) được gửi cho khách hàng thông qua đường email (100), và trong/ngoài quầy giao dịch (200) với sự hỗ trợ của bộ phận dịch vụ khách hàng ...
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Với nền tảng cơ sở lý thuyết được thực hiện trong chương 2, chương 3 sẽ trình bày chi tiết hai bước thực hiện nghiên cứu, đó là: nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng ...
2.3.2.2Mối quan hệ giữa chất lượng hệ thống trực tuyến và chất lượng dịch vụ internet banking tổng quát Chất lượng hệ thống trực tuyến rất quan trọng đối với nhận thức của người sử dụng dịch vụ internet banking về chất ...
Cô lập của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng online một phần do sự nắm bắt mơ hồ và lòng tin của khách hàng về công nghệ. Vì vậy, để duy trì và mở rộng nền khách hàng của các ngân hàng, các ngân hàng cần phải hiểu được ...
Bảng 2.1: Các dịch vụ Internet banking hiện có trên thế giới STT Dịch vụ Internet Banking Định nghĩa dịch vụ 1 Vấn tin số dư Khách hàng có thể biết số dư tài khoản và có thể xem/ tải về sao kê tài khoản 2 Chuyển tiền Chuyển tiền của ...
Bảng 1.1: Chi phí giao dịch của ngân hàng trên các kênh phân phối Nhân viên phục vụ Qua điện thoại ATM Internet 1,07 USD 0,54 USD 0,27 USD 0,015 USD (Nguồn: Booz, Allen & Hamilton (năm 2000) Lợi ích của Chi nhánh khi triển khai hiệu quả dịch vụ : Dịch ...
DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI Bảng 1.1 : Chi phí giao dịch của ngân hàng trên các kênh phân phối 6 Bảng 1.2 : Các sản phẩm/ tính năng của hệ thống IBMB đã triển khai 7 Bảng 2.1 : Các dịch vụ Internet banking hiện có trên thế giới 15 Bảng 2.1 ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Trần Hồng Phương Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Của Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Đến Sự Thỏa Mãn Của ...
Phân tích hồi quy mô hình (3) Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 3 HL b Enter a. Dependent Variable: KQ b. All requested variables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 3 .933 a ,870 ...
Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulati ve % Total % of Variance Cumulative % 1 9.445 36.326 36.326 9.445 36.326 36.326 4.082 15.701 15.701 2 2.989 ...
Câu 32 : Xin vui lòng cho biết giới tính của anh/chị : ☐ Nam ☐ Nữ Câu 33 : Tình trạng hôn nhân của anh/chị : ☐ Độc thân ☐ Đã kết hôn Câu 34 : Mức thu thu nhập của anh/chị : ☐ ☐ 7 – 12 triệu ☐ > 12triệu Xin vui lòng cho biết tên của ...
6. Theo anh/chị nhu cầu xã hội và hoàn thiện bản thân trong công việc là như thế nào? Nhu cầu này được thể hiện qua những yếu tố nào? 7. Anh/chị cảm thấy hài lòng với khía cạnh nào khi làm việc trong môi trường ngân hàng? Nó có thể ...
Trang 7369, Trang 7370, Trang 7371, Trang 7372, Trang 7373, Trang 7374, Trang 7375, Trang 7376, Trang 7377, Trang 7378,