Kiểm Định Thang Đo Bằng Phân Tích Nhân Tố Efa

Mức lương hiện nay của Anh/Chị được xem là tương xứng với kết quả làm việc

Lương, thưởng tại cơ quan được phân chia rất công bằng và hợp lý

So với các Ngân hàng khác, Anh/Chị cảm thấy thu nhập của mình là hợp lý

Anh/Chị hiểu rõ chính sách lương, thưởng của ngân hàng

Anh/chị có thể sống dựa hoàn toàn vào thu nhập

PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Bản phỏng vấn tay đôi‌

Xin chào anh/chị, tôi là: NGUYỄN THỊ THÀNH THƠ, học viên trường ĐẠI HỌC KINH TẾ HCM đang tiến hành cuộc nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCPNT KV HCM . Việc trả lời khách quan của anh/chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu này. Rất mong nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình của các Anh/chị đồng nghiệp.

Các câu hỏi dưới đây chia thành 9 nhóm. Anh/chị cho biết Anh/chị có hiểu hết câu hỏi không? Có từ ngữ nào khó hiểu? Hay có cần thay đổi hoặc bổ sung các thông tin để phù hợp với tình hình thực tế tại cơ quan mình không? Anh/chị có thấy câu hỏi nào trùng lắp không?

Xin chân thành cám ơn Anh/chị

1 Lương – thưởng:

1.1: Mức lương hiện nay của Anh/Chị được xem là tương xứng với kết quả làm việc 1.2: Lương, thưởng tại cơ quan được phân chia rất công bằng và hợp lý

1.3: So với các công ty khác thì thu nhập của anh chị là phù hợp 1.4: Anh/Chị hiểu rõ chính sách lương, thưởng của ngân hàng 1.5: Anh/chị có thể sống dựa hoàn toàn vào thu nhập

2 Cơ hội đào tạo và thăng tiến:

2.1: Ngân hàng tổ chức các chương trình đào tạo phù hợp và cần thiết cho công viêc của tôi

2.2: Anh/chị luôn được ngân hàng tạo điều kiện đẻ học hỏi nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc 2.3: Anh/chị được đào tạo đầy đủ kỹ năng, nghiệp vụ để thực hiện công việc

2.4: Cơ quan luôn tạo điều kiện thăng tiến cho người có năng lực

3 Đồng nghiệp:

3.1: Anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đồng nghiệp 3.2: Đồng nghiệp của Anh/Chị rất thân thiện, hòa đồng

3.3: Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn hết mình, tận tụy với công việc 3.4: Đồng nghiệp của Anh/Chị là người đáng tin cậy.

4 Điều kiện làm việc:

4.1: Nơi làm việc của Anh/Chị được trang bị cơ sở vật chất đầy đủ 4.2:Việc bố trí thời gian làm việc hiện tại của ngân hàng là phù hợp 4.3:Anh/Chị cảm thấy vui khi làm việc tại đây

4.4:Anh/Chị không phải làm thêm giờ quá nhiều

5 Bản chất công việc:

5.1: Công việc của Anh/Chị giúp Anh/Chị sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau của bản thân 5.2:Công việc Anh/chị đang đảm nhận Anh/Chị hiểu rất rõ

5.3:Công việc của Anh/Chị đóng vai trò quan trọng trong ngân hàng 5.4:Anh/Chị được quyền quyết định trong công việc Anh/Chị phụ trách 5.5: Công việc phù hợp với anh chị.

6 Phúc lợi ngân hàng:

6.1: Ngân hàng thực hiện đầy đủ việc mua bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho nhân viên

6.2: Các khoản trợ cấp (thăm hỏi ốm, hiếu hỉ, tang lễ, về hưu…) của ngân hàng đều thực hiện tốt 6.3: Hàng năm ngân hàng đều tổ chức nghỉ dưỡng, du lịch

6.4: Các hỗ trợ khác của ngân hàng đều thực hiện tốt (ưu đãi lãi suất cho vay, mua cổ phiếu ngân hàng,…)

7 Lãnh đạo:

7.1: Cấp trên luôn đối xử công bằng với Anh/Chị

7.2: Cấp trên ghi nhận đóng góp của Anh/Chị kịp thời, đầy đủ 7.3: Năng lực của cấp trên làm Anh/chị nể phục

7.4: Cấp trên là người quan tâm, lắng nghe quan điểm, suy nghĩ của nhân viên 7.5: Anh/chị giao tiếp với cấp trên rất thuận lợi, thoải mái

8 Đánh giá thực hiện công việc:

8.1: Các tiêu chí đánh giá nhân viên của ngân hàng rất rõ ràng

8.2: Việc đánh giá nhân viên được thực hiện khách quan, khoa học, công bằng 8.3: Kết quả đánh giá công việc đầy đủ, chính xác

8.4: Kết quả sử dụng để thực hiện các chính sách của ngân hàng 9 Sự thỏa mãn chung đối với công việc:

9.1: Tôi hài lòng khi làm việc tại đây

9.2: Sẽ ở lại làm việc tại ngân hàng mặc dù nơi khác đề nghị lương cao hơn 9.3: Anh/Chị cảm thấy rất hài lòng với vị trí công việc hiện tại đang đảm nhận 9.4: Anh chị sẽ gắn kết lâu dài với ngân hàng

Phụ lục 2: Bản câu hỏi

Xin chào anh/chị, tôi là: NGUYỄN THỊ THÀNH THƠ, học viên trường ĐẠI HỌC KINH TẾ HCM đang tiến hành cuộc nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCPNT KV HCM . Việc trả lời khách quan của anh/chị sẽ góp phần quyết định sự thành công của công trình nghiên cứu này. Tất cả các câu trả lời của anh/chị sẽ được giữ kín, chúng tôi chỉ công bố kết quả tổng hợp. Rất mong nhận được sự hợp tác quý báu của anh/chị.

Xin anh/chị vui lòng trả lời bằng cách chọn một con số tương ứng ở từng dòng. Những con số này thể hiện mức độ anh/chị đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu theo quy ước như sau:

Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý

(1). LƯƠNG, THƯỞNG 1 2 3 4 5

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 137 trang tài liệu này.

(2). CƠ HỘI ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN 1 2 3 4 5

Ngân hàng tổ chức các chương trình đào tạo phù hợp và cần thiết cho công viêc của tôi
7	Anh/chị luôn được ngân hàng tạo điều kiện đẻ học hỏi nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc

Anh/chị được đào tạo đầy đủ kỹ năng, nghiệp vụ để thực hiện công việc
9	Cơ quan luôn tạo điều kiện thăng tiến cho người có năng lực
10	Chính sách thăng tiến của cơ quan rất công bằng

(3). ĐỒNG NGHIỆP 1 2 3 4 5

(4). ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 1 2 3 4 5

Nơi làm việc của Anh/Chị được trang bị cơ sở vật chất đầy đủ
16	Việc bố trí thời gian làm việc hiện tại của ngân hàng là phù hợp
17	Anh/Chị cảm thấy thoải mái khi làm việc tại đây
18	Anh/Chị không phải làm thêm giờ quá nhiều
(5). BẢN CHẤT CÔNG VIỆC		1	2	3	4	5
19	Công việc của Anh/Chị giúp Anh/Chị sử dụng nhiều kỹ năng khác nhau của bản thân
20	Công việc Anh/chị đang đảm nhận Anh/Chị hiểu rất rõ
21	Công việc của Anh/Chị đóng vai trò quan trọng trong ngân hàng
22	Anh/Chị được quyền quyết định trong công việc Anh/Chị phụ trách
23	Công việc phù hợp với năng lực của Anh/Chị

(6) PHÚC LỢI NGÂN HÀNG 1 2 3 4 5

(7) LÃNH ĐẠO 1 2 3 4 5

(8) ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1 2 3 4 5

(9) SỰ THỎA MÃN CHUNG CỦA NHÂN VIÊN 1 2 3 4 5

PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN

01 Xin anh/chị vui lòng cho biết giới tính của anh/chị:

 Nam  Nữ

02 Xin anh/chị vui lòng cho biết tình trạng gia đình của anh/chị:

 Đã kết hôn  Chưa kết hôn

03 Xin anh/chị vui lòng cho biết tuổi

 18 tuổi – 25 tuổi

 26 tuổi – 35 tuổi

 36 tuổi – 55 tuổi

 > 55 tuổi

04 Xin anh/chị vui lòng cho biết trình độ học vấn của anh/chị?

 Phổ thông

 Trung học Chuyên nghiệp – Cao Đẳng

 Đại Học – Sau ĐH

05 Xin anh/chị vui lòng cho biết thu nhập hiện tại của anh/chị?

 < 12 triệu đồng / tháng

 12 triệu đồng -16 triệu đồng / tháng

 16 triệu đồng – 20 triệu đồng / tháng

 > 20 triệu đồng / tháng

XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/CHỊ!

Phụ lục 3: Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố EFA

1. EFA lần 1

KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.		.918
Bartlett's Test of Sphericity	Approx. Chi-Square	5000.963
	df	630
	Sig.	.000

Rotated Component Matrixa

Component
1	2	3	4	5	6	7	8
TT2	.800			.807	.328		.348
TT3	.753
TT4	.742
TT1	.740
TT5	.709
PL1		.804
PL2		.792
PL3		.759
PL4		.503
BC2		.499						.380
BC1		.480						.318
DG2			.800
DG1			.796
DG3			.774
DG4			.753
DN2