Mô Hình Lựa Chọn Sản Phẩm Dlst – Sarah & Cộng Sự (2013)

Nhân tố tất yếu (Sở thích và kinh nghiệm)

Nhân tố thuận lợi

(động cơ và thái độ)

Khả năng sẵn có (địa điểm, chương tình và dịch vụ)

Chất lượng (địa điểm, chương trình và dịch vụ)

Khuynh hướng (cỗ vũ hành động)

Cơ hội (Cỗ vũ hành động)

Tham gia hành

động

Sơ đồ 1.1: Mô hình cổ vũ hành động du lịch – Chapin (1974)

1.1.3.3 Mô hình lựa chọn điểm du lịch

Um & Crompton (1990) phát triển lý thuyết Chapin về hai nhóm nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm du lịch, từ đó ảnh hưởng đến việc lựa chọn các sản phẩm du lịch cho phù hợp.

Nhân tố bên ngoài: Thuộc tính sản phẩm du lịch (khả năng sẵn có, chất lượng, giá cả, điểm đến/chương trình), biểu tượng (truyền thông), kích thích xã hội (nhóm tham khảo).

Nhân tố bên trong: Sở thích, động cơ, giá trị và thái độ.

1.1.3.4 Mô hình lựa chọn sản phẩm tour du lịch

Kamol Sanitham & Winayaporn Bhararammanachote (2012) đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch: hình ảnh, sản phẩm, giá cả, địa điểm, xúc tiến.

1.1.3.5 Mô hình lựa chọn sản phẩm du lịch sinh thái

Nghiên cứu của Sarah & cộng sự (2013) phát triển lý thuyết của Chapin về các nhân tố bên trong và bên ngoài hình thành động lực thúc đẩy lựa chọn các sản phẩm du lịch sinh thái (DLST). Mô hình này bổ sung lý thuyết Chapin về các yếu tố giá cả, quảng cáo và xúc tiến cũng có ảnh hưởng đến sự lựa chọn của du khách.

Nhận thức

Động cơ

Nhân tố bên trong

Thái độ

Nhóm tham khảo

Lựa chọn sản phẩm DLST

Sản phẩm

Gía cả

Nhân tố bên ngoài

Quảng cáo

Xúc tiến

Sơ đồ 1.2: Mô hình lựa chọn sản phẩm DLST – Sarah & Cộng sự (2013)

1.1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Cơ bản đề tài chủ yếu dựa vào các mô hình nghiên cứu lý thuyết của Chapin (1974), Um & Crompton (1990) , mô hình lựa chọn sản phẩm tour du lịch của Kamol Sanittham & Winayaporn Bhrammanachote (2012), mô hình lựa chọn sản phẩm du lịch sinh thái của Sarah và cộng sự (2013). Những mô hình này hầu hết chỉ ra rằng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch hay tour du lịch bao gồm các nhân tố bên trong và bên ngoài.

Chapin (1974) đưa ra các nhân tố bên trong gồm nhân tố tất yếu (sở thích và kinh nghiệm), nhân tố thuận lợi (động cơ và thái độ và nhân tố bên ngoài là khả năng sẵn có, chất lượng (địa điểm, chương trình và dịch vụ) ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch hay tour du lịch. Đồng thời, Kamol Sanittham & Winayaporn Bharammanachote (2012), Sarah & Cộng sự (2013) bổ sung nhân tố bên ngoài là giá, quảng cáo, địa điểm đặt tour và nhóm tham khảo cũng tác động đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch hay tour du lịch. Cũng tương tự, dựa vào mô hình nghiên

cứu của TS. Nguyễn Thị Kim Liên (2015) với đề tài “ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm tour du lịch sinh thái của khách du lịch quốc tế tại Hội An”, tôi đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của du khách đối với sản phẩm tour du lịch Huế 1 ngày tại Công ty cổ phần truyền thông quảng cáo và Dịch vụ du lịch Đại Bàng như sau:

Sở thích du lịch

Nhân tố bên trong

Động cơ du lịch

Thái độ du lịch

Kinh nghiệm du lịch

Sự sẵn có và chất

lượng tour

Quyết định lựa chọn sản

phẩm

Gía cả tour

Quảng cáo từ hãng du lịch

Địa điểm đặt tour

Nhân tố bên ngoài

Nhóm tham khảo

Sơ đồ 1.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất

Sở thích du lịch: Đề cập đến sở thích du lịch của du khách là thăm bạn bè người thân, tham quan các di tích lịch sử hay muốn trải nghiệm những nền văn hóa mới của địa phương.

Động cơ du lịch: Đề cập đến mục đích (động cơ) tham gia tour du lịch Huế 1 ngày của du khách.

Thái độ du lịch: Được đo lường bởi các thuộc tính như là nhận thức và niềm tin của chuyến đi, ý định của cá nhân đối với chuyến đi đó.

Kinh nghiệm du lịch: Đo lường về sự hài lòng hay không hài lòng về tour du lịch Huế 1 ngày của khách du lịch trong chuyến đi trước.

Sự sẵn có và chất lượng tour: Đề cập đến sự đa dạng của tour du lịch Huế 1 ngày cũng như điểm đến của tour du lịch, đo lường chất lượng tour du lịch Huế 1 ngày là như thế nào, có đảm bảo hay không.

Giá cả tour: Đề cập đến giá tour của chương trình du lịch đối với tour du lịch Huế 1 ngày có hợp lý hay không, có nhiều chương trình ưu đãi hay phương thức thanh toán có đa dạng hay không.

Quảng cáo tour: Đề cập đến tour du lịch Huế 1 ngày có được quảng cáo thu hút hay không, thông tin về tour đó có dễ tìm kiếm và có được truyền miệng tích cực hay không.

Địa điểm đặt tour: Đề cập đến địa điểm đặt tour là ở đầu, có thuận tiện và dễ dàng đặt tour hay là không.

Nhóm tham khảo: Quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày của du khách bị ảnh hưởng bởi thành phần nào trong nhóm tham khảo: bạn bè người thân, cộng đồng du khách hay là người dân địa phương.

Phát triển các giả thuyết nghiên cứu được vào mô hình nghiên cứu đề xuất

Sở thích du lịch có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Động cơ du lịch có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Thái độ du lịch có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Kinh nghiệm du lịch có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Sự sẵn có và chất lượng tour có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Giá cả tour có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Quảng cáo tour có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Địa điểm đặt tour có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

Nhóm tham khảo có mối quan hệ thuận chiều với quyết định lựa chọn sản phẩm tour Huế 1 ngày.

1.1.5 Thang đo đề xuất

Thang đo các nhân tố trong mô hình theo 5 mức độ của thang đo Likert, được xây dựng trên các biến giải thích của các nhân tố được rút trích trong các nghiên cứu tiền lệ. Cụ thể những thành phần thang đo được rút trích các nguồn như sau

Bảng 1.1. Thang đo sở thích du lịch

Tiêu chí

THANG ĐO SỞ THÍCH DU LỊCH
ST1	1	Tôi muốn thăm bạn bè người thân
ST2	2	Tôi thích tham quan các di tích lịch sử
ST3	3	Tôi thích trải nghiệm nền văn hóa mới của địa phương

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.

Bảng 1.2. Thang đo động cơ du lịch

Tiêu chí

THANG ĐO ĐỘNG CƠ DU LỊCH
DC1	1	Tôi chọn tour để muốn giải tỏa căng thẳng
DC2	2	Tôi chọn tour để muốn vui chơi cùng bạn bè, người thân
DC3	3	Tôi chọn tour để muốn khám phá, tìm hiểu văn hóa địa phương

Bảng 1.3. Thang đo thái độ du lịch

Tiêu chí

THANG ĐO THÁI ĐỘ DU LỊCH
TD1	1	Tôi quan tâm đến sự phát triển du lịch địa phương
TD2	2	Tôi thích được đi du lịch cùng bạn bè, người thân
TD3	3	Với tôi, du lịch là một trải nghiệm yêu thích

Bảng 1.4. Thang đo kinh nghiệm du lịch

Tiêu chí

THANG ĐO KINH NGHIỆM DU LỊCH
KN1	1	Tôi có nhiều kinh nghiệm tham gia tour du lịch Huế 1 ngày
KN2	2	Tôi đã tham gia tour du lịch Huế 1 ngày trên 2 lần
KN3	3	Tôi thấy hài lòng với lần đi tour Huế 1 ngày

Bảng 1.5. Thang đo sự sẵn có và chất lượng tour

Tiêu chí

THANG ĐO SỰ SẴN CÓ VÀ CHẤT LƯỢNG TOUR
CL1	1	Tour luôn sẵn có, đa dạng
CL2	2	Tour có nhiều điểm đến hấp dẫn
CL3	3	Chất lượng tour được đảm bảo

Bảng 1.6. Thang đo giá cả tour

Tiêu chí

THANG ĐO GIÁ CẢ TOUR
GC1	1	Mức giá tour hợp lý
GC2	2	Công ty có nhiều chương trình ưu đãi đối với tour
GC3	3	Phương thức thanh toán đa dạng

Bảng 1.7. Thang đo quảng cáo tour

Tiêu chí

THANG ĐO QUẢNG CÁO TOUR
QC1	1	Quảng cáo tour thu hút
QC2	2	Thông tin tour đầy đủ, dễ tìm kiếm
QC3	3	Thông tin tour được truyền miệng tích cực

Bảng 1.8. Thang đo địa điểm đặt tour

Tiêu chí

THANG ĐO ĐỊA ĐIỂM ĐẶT TOUR
DD1	1	Vị trí đặt tour tiện lợi
DD2	2	Có thể đặt tour qua điện thoại
DD3	3	Có thể đặt tour qua Internet

Bảng 1.9. Thang đo nhóm tham khảo

Tiêu chí

THANG ĐO NHÓM THAM KHẢO
NTK1	1	Bạn bè, người thân gợi ý tôi chọn tour
NTK2	2	Cộng đồng du khách gợi ý tôi chọn tour
NTK3	3	Người dân địa phương gợi ý tôi chọn tour

Bảng 1.10 Thang đo quyết định lựa chọn tour Huế 1 ngày

Tiêu chí

THANG ĐO QUYẾT ĐỊNH
QD1	1	Tôi quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày vì tôi thấy tour này đáp ứng được nhu cầu du lịch của tôi
QD2	2	Tôi thấy quyết định lựa chọn tour du lịch Huế 1 ngày là hoàn toàn đúng đắn
QD3	3	Tôi sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè tour Huế 1 ngày

1.1.6 Cơ sở thực tiễn

Theo Báo chính phủ, tiếp nối chuỗi các hoạt động kích cầu du lịch trong bối cảnh dịch COVID – 19 được kiểm soát tốt. UBND tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức Diễn đàn Du lịch Huế năm 2020 với chủ đề “Kết nối lữ hành: Huế - Điểm đến an toàn và thân thiện”.

Đây là hoạt động triển khai Đề án: “Phục hồi, kích cầu phát triển du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn 200-2021 và kế hoạch triển khai thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp phục hồi, kích cầu phát triển du lịch Thừa Thiên Huế đến hết năm 2020; triển khai nghị quyết của HĐND tỉnh về chính sách kích cầu du lịch trong năm 2020; hưởng

ứng chương trình “Người Việt Nam du lịch Việt Nam” do Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch phát động.

Phát biểu tại khai mạc, Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế Phan Ngọc Thọ khắng định Thừa Thiên Huế đã được quy hoạch, đầu tư xây dựng theo các lợi thế phù hợp với thế mạnh và bản sắc riêng. Hình hài của một đô thị di sản văn hoá, sinh thái, cảnh quan, thân thiện với môi trường và thông minh đang được hình thành và phát triển với hạt nhân thành phố Huế. Thành phố Di sản Văn hoá thế giới, Thành phố Festival, Thành phố Văn hoá ASEAN; thành phố xanh, sạch, sáng...Thừa Thiên Huế đang trở thành trung tâm kinh tế của Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung và cả nước, trong đó nền kinh tế được phát triển theo hướng xanh và bền vững, du lịch đóng vai trò là ngành kinh tế mũi nhọn.

Tuy nhiên do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19, hoạt động về du lịch bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nhưng khó khăn dự báo còn kéo dài đã đặt ra cho ngành du lịch Việt Nam, cũng như miền Trung và Thừa Thiên Huế những thách thức không nhỏ, yêu cầu phải có sự vào cuộc, đồng hành và hành động quyết liệt để kịp thời chuyển đổi, đột phá, thu hút du khách quay trở lại và nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch cho điểm đến Thừa Thiên Huế.

Nhận thức được vấn đề này Thừa Thiên Huế đã xây dựng đề án kích cầu du lịch năm 2020 – 2021, xác định thị trường trọng tâm; nghiên cứu và ban hành giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp du lịch; xây dựng các sản phẩm, dịch vụ mới; đồng thời tập trung quảng bá thông qua các trang mạng xã hội và các cơ quan thông tấn báo chí...

Diễn đàn Du lịch Huế 2020 với chủ đề “Kết nối lữ hành: Huế - Điểm đến an toàn và thân thiện hướng đến các mục tiêu chính là đánh giá khả năng hồi phục du lịch Thừa Thiên Huế sau dịch bệnh COVID- 19; xác định các đối tượng thị trường khách trở lại Huế và miền Trung trong bối cảnh hiện nay và thời gian tới. Công bố chương trình kích cầu du lịch của tỉnh đến hết năm 2020, bao gồm chuỗi sự kiện văn hoá, lễ hội của tỉnh trong năm 2020, đặc biệt là Festival Huế 2020.

Bên cạnh đó, Thừa Thiên Huế cùng với Đà Nẵng, Quảng Nam đưa ra thông điệp chung và triển khai chương trình kích cầu liên kết “Ba địa phương, một điểm đến”.