Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Gửi Tiền Tiết Kiệm Vào Ngân Hàng

Yếu tố hàng đầu khi lựa chọn gửi tiết kiệm vào ngân hàng là lãi suất với 117 người lựa chọn chiếm tỷ lệ 97,50% và có số điểm quan trọng nhất ảnh hưởng tới quyết định của họ là 4,82 điểm.

Yếu tố thứ hai được nhiều người quan tâm là có người quen trong ngân hàng, yếu tố này làm tăng niềm tin của khách hàng vào ngân hàng, mức độ quan trọng của yếu tố này trong quyết định gửi tiền đạt 4,63 điểm, khá cao.

Yếu tố về chương trình khuyến mãi và thái độ phục vụ của nhân viên cũng được khá nhiều người quan tâm với mức độ quan trọng cũng khá cao 4,15 điểm và 4,35 điểm.

Các yếu tố khác liên quan đến quyết định của khách hàng là thông tin về sản phẩm và thời gian giao dịch chiếm tỷ lệ nhỏ hơn, vớ mức điểm trung bình là 3,63 điểm và 3,05 điểm.

Như vậy, căn cứ vào các yếu tố mà khách hàng có quan tâm khi quyết định gửi tiết kiệm, ngân hàng nên tập trung đầu tư, hoặc cung cấp thông tin đó đến khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Tóm lại, các phân tích mô tả trên đã cho ta thấy được những yếu tố chính mà khách hàng quan tâm khi quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm, quan trọng nhất là lãi suất và niềm tin vào ngân hàng.

2.2.1.4 Lựa chọn

Cuối cùng là quyết định có nên gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng đó hay không? Sau đây là kết quả mô hình hồi quy xác suất (logistic) để nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm vào ngân hàng TMCP Á Châu.

2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng TMCP Á Châu: Kết quả mô hình hồi quy xác suất (logistic).

2.2.2.1 Mối liên hệ giữa biến gửi tiền tiết kiệm với các biến

Tác giả dùng bảng tiếp liên (crosstab) để kiểm tra xem việc có gửi tiền tiết kiệm và không gửi tiết kiệm có mối quan hệ như thế nào với các biến thu nhập hàng tháng của hộ, lãi suất tiền gửi, chất lượng phục vụ của nhân viên, có người quen trong ngân hàng, thời gian giao dịch, giới tính, trình độ học vấn, tuổi tác.

(1) Để biết được liệu quyết định gửi tiền tiết kiệm có mối quan hệ nào đó với thu nhập hàng tháng của hộ, ta lập bảng tiếp liên với các hàng ứng với giá trị của biến quyetdinhgui, còn các cột ứng với giá trị của biến thunhap.

Bảng 3.5: MỐI QUAN HỆ GIỮA QUYẾT ĐỊNH GỬI VỚI THU NHẬP CỦA HỘ

quyetdinhgui

	Dưới 30 triệu	Từ 30 triệu đến 50 triệu	Trên 50 triệu	Tổng
Không gửi	Số lượng	36	7	2	45
Không gửi	Tỷ lệ (%)	60,0	19,4	8,3	37,5
Có gửi	Số lượng	24	29	22	75
Có gửi	Tỷ lệ (%)	40,0	80,6	91,7	62,5
Tổng	Số lượng	60	36	24	120
Tổng	Tỷ lệ (%)	100,0	100,0	100,0	100,0
Pearson Chi-Square	Asymp. Sig. (2-sided) = 0,000
a.0 cells (.0%) have expected count les than 5. The minimum expected count is 9,00

Có thể bạn quan tâm!