Thang Đo Động Viên Nhân Viên Của Pgs.ts Trần Kim Dung Và Nguyễn Ngọc Lan Vy Được Đăng Trên Tạp Chí Phát Triển Kinh Tế Số 244 Tháng 2 Năm 2011

Công việc phù hợp

1.

Công việc thú vị

2.

Được ghi nhận trong công việc

3.

Có quyền hạn tương ứng với trách nhiệm

4.

Được chủ động trong công việc

Chính sách, chế độ đãi ngộ hợp lý

5.

Chính sách lương hợp lý

6.

Chính sách thưởng hợp lý

7.

Chính sách phúc lợi hợp lý

8.

Chính sách thăng tiến rõ ràng

9.

Có nhiều cơ hội phát triển cá nhân

10.

Thường xuyên đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Quan hệ tốt trong công việc

11.

Lãnh đạo tôn trọng và tin cậy nhân viên

12.

Lãnh đạo giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn cho nhân viên khi cần thiết

13.

Đồng nghiệp biết phối hợp làm việc

14.

Đồng nghiệp giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm

Thương hiệu công ty

15.

Niềm tự hào về thương hiệu công ty

16.

Sự tin tưởng vào tương lai phát triển của công ty

17.

Đánh giá cao sản phẩm, dịch vụ của công ty

Động viên chung

18.

Anh/ chị luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại

19.

Anh/ chị thấy được động viên trong công việc

20.

Anh/ chị thường làm việc với tâm trạng tốt nhất

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Đặc điểm công việc

1

Công việc ở ngân hàng cần nhiều kỹ năng: giao tiếp, thuyết phục…

2

Anh/chị hiểu rõ tính rủi ro trong công việc ngân hàng

3

Công việc ở ngân hàng thú vị và thu hút

4

Công việc ở ngân hàng phù hợp với tính cách anh/chị

5

Anh/chị được chủ động thực hiện công việc ở ngân hàng

6

Anh/chị được phép thỏa thuận về lãi suất trong giới hạn cho phép

7

Hồ sơ và thủ tục vay vốn không phức tạp

Đảm bảo công việc

8

Anh/chị không phải lo lắng về mất việc khi làm việc ở ngân hàng

9

Công việc ở ngân hàng của anh/chị ổn định

Được công nhận thành quả làm việc

10

Anh/chị được khen ngợi thường xuyên sau khi hoàn thành chỉ tiêu

11

Anh/chị được tưởng thưởng xứng đáng khi đạt chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý

12

Anh/chị được coi trọng tài năng và sự đóng góp cho ngân hàng

13

Anh/chị được công nhận thành tích trên toàn hệ thống ngân hàng

Lương và phúc lợi

14

Tiền lương cạnh tranh với các ngân hàng khác

15

Chính sách phúc lợi xã hội ở ngân hàng được thực hiện đầy đủ

16

Anh/chị được nhận thêm phụ cấp

Đào tạo và thăng tiến

17

Anh/chị được đào tạo về sản phẩm dịch vụ mới thường xuyên

Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc ở ngân hàng

19

Anh/chị có cơ hội phát triển cá nhân khi làm việc ở ngân hàng

20

Anh/chị được đào tạo về nghiệp vụ ngân hàng

Quan hệ trong công việc

21

Cấp trên lắng nghe quan điểm của nhân viên

22

Nhân viên được đối xử công bằng

23

Cấp trên có năng lực quản lý tốt

24

Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau

25

Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt

26

Cấp trên tôn trọng và tin tưởng nhân viên

27

Cấp trên tâm lý khi phê bình hay khiển trách nhân viên

28

Đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ, hòa đồng

Thương hiệu của ngân hàng

29

Thương hiệu của ngân hàng giúp tự tin khi tiếp xúc với khách hàng

30

Anh/chị tin tưởng vào tương lai phát triển của ngân hàng

Động viên chung

31

Anh/chị cảm thấy thích thú khi làm công việc ở ngân hàng

32

Anh/chị luôn làm việc ở ngân hàng này với trạng thái tốt nhất

Đặc điểm công việc

1

Công việc ở ngân hàng cần nhiều kỹ năng: giao tiếp, thuyết phục…

2

Anh/chị hiểu rõ quy trình dịch vụ của ngân hàng

3

Anh/chị hiểu rõ tính rủi ro trong công việc ngân hàng

4

Anh/chị nhận được sự phản hồi của cấp trên

5

Công việc ở ngân hàng thú vị và thu hút

6

Công việc ở ngân hàng phù hợp với tính cách anh/chị

7

Anh/chị được chủ động thực hiện công việc ở ngân hàng

8

Anh/chị được phép thỏa thuận về lãi suất trong giới hạn cho phép

9

Hồ sơ và thủ tục vay vốn không phức tạp

Đảm bảo công việc

10

Anh/chị không phải lo lắng về mất việc khi làm việc ở ngân hàng

11

Công việc ở ngân hàng của anh/chị ổn định

12

Ngân hàng hoạt động hiệu quả

13

Ngành ngân hàng rất tiềm năng

Được công nhận thành quả làm việc

14

Anh/chị được khen ngợi thường xuyên sau khi hoàn thành chỉ tiêu

15

Anh/chị được tưởng thưởng xứng đáng khi đạt chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý

Anh/chị được coi trọng tài năng và sự đóng góp cho ngân hàng

17

Anh/chị được đánh giá có nhiều tiến bộ trong việc xử lý các nghiệp vụ ở ngân hàng

18

Anh/chị được công nhận thành tích trên toàn hệ thống ngân hàng

Lương và phúc lợi

19

Tiền lương cạnh tranh với các ngân hàng khác

20

Chính sách phúc lợi xã hội ở ngân hàng được thực hiện đầy đủ

21

Anh/chị được ưu đãi nhiều khi tham gia các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

22

Anh/chị được nhận thêm phụ cấp

Đào tạo và thăng tiến

23

Anh/chị được đào tạo kỹ năng mềm thường xuyên

24

Anh/chị được đào tạo về sản phẩm dịch vụ mới thường xuyên

25

Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc ở ngân hàng

26

Anh/chị có cơ hội phát triển cá nhân khi làm việc ở ngân hàng

27

Anh/chị được đào tạo về nghiệp vụ ngân hàng

Quan hệ trong công việc

28

Cấp trên lắng nghe quan điểm của nhân viên

29

Nhân viên được đối xử công bằng

30

Cấp trên có năng lực quản lý tốt

31

Đồng nghiệp sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau

32

Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt

33

Cấp trên tôn trọng và tin tưởng nhân viên

34

Cấp trên tâm lý khi phê bình hay khiển trách nhân viên

35

Đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ, hòa đồng

Thương hiệu của ngân hàng

36

Anh/chị tự hào về ngân hàng của mình

37

Sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng vượt trội

38

Thương hiệu của ngân hàng giúp tự tin khi tiếp xúc với khách hàng

39

Anh/chị tin tưởng vào tương lai phát triển của ngân hàng

Động viên chung

40

Anh/chị cảm thấy thích thú khi làm công việc ở ngân hàng

41

Anh/chị luôn làm việc ở ngân hàng này với trạng thái tốt nhất

42

Anh/chị cảm thấy được động viên trong công việc ở ngân hàng này

43

Tầm nhìn và định hướng phát triển của ngân hàng nơi anh/chị làm việc là rõ ràng