Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam

Lời Cam Đoan Tôi Xin Cam Đoan Đây Là Công Trình Nghiên Cứu Độc Lập Của Riêng Tôi. Các Số Liệu Trong Luận Án Là Trung Thực Và Có Nguồn Gốc Rõ Ràng . Tác Giả Luận Án Ngô Thị Liên Hương Mục Lục Lời Cam Đoan Danh Mục Các Chữ Viết Tắt ...

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, ngân hàng thương mại đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của nền kinh tế. Với sự phát triển của nền kinh tế, NH ngày càng cung ứng đa dạng các dịch vụ như: tiền gửi, ...

CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VÀ ĐA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1. HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại NHTM được đánh giá là tổ chức kinh ...

1.1.4. Các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại Trong những năm gần đây, dịch vụ do NH cung ứng cho khách hàng đã có những thay đổi nhanh chóng. “Sự đa dạng trong các dịch vụ và chức năng của ngân hàng dẫn đến chúng được ...

Khách hàng, NH đã cho ra đời dịch vụ thẻ ghi nợ vô danh có chức năng như thẻ ghi danh. 1.1.4.11. Dịch vụ ngân hàng quốc tế “Ngay từ khi mới xuất hiện, ngành công nghiệp NH đã không ngừng nỗ lực mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ sang ...

Vụ của NH có những thay đổi nhanh chóng. Một loạt các phương thức phân phối dịch vụ được NH sử dụng: tại các điểm giao dịch của NH, kênh phân phối qua Internet, điện thoại, tại nhà, qua các máy ATM, POS, Kios banking. Do áp dụng đa ...

1.3.2. Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến đa dạng hoá dịch vụ của ngân hàng 1.3.2.1. Quy mô và năng lực tài chính Năng lực tài chính của NH, đặc biệt là vốn chủ sở hữu của NH là rất quan trọng. Vốn chủ sở hữu của NH được xem ...

- Thứ sáu: Các NH trên đều có hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống thông tin quản lý tốt. Hệ thống CRM tốt cho phép cập nhật nhanh mọi thông tin về khách hàng và các nhu cầu của khách hàng để luôn giữ được khách ...

Đông Nam Á về tốc độ tăng trưởng. Hơn 20 năm thực hiện đổi mới, Việt Nam đã tạo ra được một môi trường kinh tế có tính cạnh tranh và năng động hơn bao giờ hết. Nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần được khuyến khích phát ...

 Sự phối kết hợp giữa các ngành trong phát triển dịch vụ NH Ngày 24/12/2004 Chính phủ đã có chỉ thị số 49/2004/CT-TTg về phát triển dịch vụ. Tuy nhiên cho đến thời điểm hiện nay, sự phối hợp giữa các bộ ngành trong việc xây ...

Vụ tài chính cho khách hàng. Hiện nay các NH này đều đã có công ty chứng khoán, công ty cho thuê tài chính, công ty quản lý quỹ,… NHTMVN đang thực hiện tái cấu trúc để tiến dần tới quản trị NH theo thông lệ quốc tế. Một số NHTMVN như ...

NHTMVN. Do vậy góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng về nguồn vốn của NHTMVN. b) Phát triển dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay là hoạt động dịch vụ mang lại lợi nhuận chủ yếu cho NHTMVN. Để đáp ứng nhu cầu vay của doanh nghiệp và cá ...

F) Phát triển dịch vụ hối đoái và các công cụ phái sinh NHTMVN đã thực hiện mua bán ngoại tệ đối với khách hàng. Giao dịch mua bán ngoại tệ có thể là giao dịch giao ngay, giao dịch có kỳ hạn. Mua bán ngoại tệ được tập trung vào các ...

Khách hàng. Do vậy NHTMVN chưa có hệ thống thông tin đa dạng và có chất lượng liên quan đến tình hình kinh tế, số liệu ngành hoặc doanh nghiệp. Đến thời điểm hiện nay, dịch vụ tư vấn cho khách hàng còn rất hạn chế. Theo thống kê ...

Thứ ba , dịch vụ NH ngày càng đa dạng, gắn nhiều tiện ích, hướng tới những sản phẩm hoàn hảo mang tính chọn gói đã giúp khách hàng rút ngắn thời gian giao dịch, thuận lợi về không gian, thời gian, chi phí. 2.3.1.3. Đối với ngân hàng - ...

Biểu đồ 2.19: Phương thức giao dịch đối với dịch vụ thanh toán trong nước Áp dụng cho đối tượng khách hàng là CN (Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) Qua kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ mong muốn của khách hàng về phương ...

Giao dịch của NH hoặc đến các điểm ATM để thực hiện các giao dịch đơn giản thì ngày nay, với sự phát triển của công nghệ, khách hàng có thể thực hiện giao dịch qua Internet, qua Mobi. Giao dịch qua Internet là phương thức giao dịch có ...

Dịch vụ. Đây là mối quan hệ biện chứng giúp NHTMVN đứng vững trong môi trường thường xuyên biến động. 3.3.2. Các giải pháp nhằm thực hiện thành công đa dạng hóa dịch vụ tại ngân hàng thương mại Việt nam Theo tiêu chí của Ngân ...

Nay. Khi xây dựng và khai thác hiệu quả hệ thống quản lý quan hệ khách hàng còn giúp NH giảm chi phí trong việc tìm kiếm và giữ khách hàng.  Xây dựng hệ thống thông tin quản lý (MIS) (Mô hình 3.4.) Hệ thống thông tin quản lý (MIS) là một ...

Hợp với điều kiện thực tế, làm cho khách hàng cảm thấy thực sự tiện lợi và an toàn khi sử dụng các phương tiện đó. Nhằm phát triển hơn nữa các dịch vụ thanh toán, NHTMVN nhanh chóng triển khai cung ứng các dịch vụ thanh toán điện ...

 Đặc điểm: Đây là khách hàng có thu nhập cao và là nhóm khách hàng sẽ mang lại doanh thu và thu nhập lớn trong hoạt động bán lẻ của NH. Nhóm khách hàng này có nhu cầu về các dịch vụ đa dạng và có chất lượng cao.  Chính sách ...

3.4. 2. Về phía NHNNVN 3.4.2.1. Hoàn thiện hành lang pháp lý để phát triển dịch vụ của ngân hàng, tạo chủ động trong hoạt động của NHTM và hạn chế kiểm soát hoạt động của NHTM theo mệnh lệnh hành chính Hiện nay, một loạt các quy ...

KẾT LUẬN Mức độ đa dạng hóa dịch vụ và cách thức mà NHTM cung cấp dịch vụ cho nền kinh tế là thước đo sự khác biệt giữa NHTM hiện đại và NH chuyên doanh. Qua cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu bắt nguồn từ cuộc khủng hoảng ...

PHỤ LỤC I: VĂN BẢN QUY ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TT Nội dung VB gốc Sửa đổi, bổ sung Thay thế Số VB Ngày Số VB Ngày Số VB Ngày Ngày hiệu lực I CHO VAY 1 Luật các TCTD 1997 02/1997/QH10 12/12/1997 Luật sửa đổi ...

Tiêu chí đánh giá Mức độ quan trọng Ngân hàng có thương hiệu và uy tín cao 5 4 3 2 1 Vị trí giao dịch của ngân hàng tiện lợi (thuận lợi, an toàn, toà nhà lớn…) 5 4 3 2 1 Thực hiện các giao dịch tin cậy, nhanh chóng 5 4 3 2 1 Thông tin dịch ...

4. Đánh giá mức độ quan trọng các tiêu chí khi lựa chọn ngân hàng mà Quý Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ? (5 là quan trọng nhất; 1 là ít quan trọng nhất) Mức độ quan trọng Uy tín và danh tiếng của Ngân hàng 5 4 3 2 1 Địa điểm củaNgân ...

- Trong số 120 khách hàng được điều tra, tỷ lệ sử dụng dịch vụ của khách hàng tại các Ngân hàng như sau: Như vậy có tới 65% khách hàng điều tra có sử dụng dịch vụ của 8 ngân hàng mà tác giả lựa chọn nghiên cứu và 35% số khách ...

- Tư vấn đầu tư và thị trường vốn: Tên d ị ch v ụ Mức độ sử dụng Không biết Có biết nhưng chưa sử dụng Đã từng sử dụng Hiện nay đang sử dụng Dự định sử dụng trong tương lai Tổng cộng 1.Phát hành cổ phiếu lần đầu ra ...

Đối tượng khách hàng Dịch vụ Nội dung Ngày áp dụng Cho vay hợp vốn Cho vay theo hạn mức thấu chi Các loại hình cho vay theo các phương thức khác Khách hàng quyết định lãi suất Tiết kiệm Tiết kiệm thông thường Tiền gửi tiết kiệm có ...

NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Đối tượng khách hàng Dịch vụ Nội dung Ngày áp dụng Cá nhân Tiền gửi, tiết kiệm có kỳ hạn Tiền gửi, tiết kiệm có kỳ hạn Tiền gửi, tiết kiệm bậc thang 2005 Tiết kiệm gửi góp 2009 Tiết kiệm ...

Đối tượng khách hàng Dịch vụ Nội dung Ngày áp dụng Séc du lịch American Express Dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân (PFC) 2008 Trung tâm dịch vụ khách hàng 247 ACB Internet Banking – Giao dịch với ngân hàng 24/24 tại bất cứ nơi đâu! Sản phẩm ...