Xu Hướng Lựa Chọn Ngân Hàng Của Doanh Nghiệp:

- Tư vấn đầu tư và thị trường vốn:

Tên dịch vụ

Mức độ sử dụng
Không biết	Có biết nhưng chưa sử dụng	Đã từng sử dụng	Hiện nay đang sử dụng	Dự định sử dụng trong tương lai	Tổng cộng
1.Phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng	8%	82%	1%	2%	7%	100%
2.Niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán	10%	83%	3%	0%	4%	100%
3.Phát hành trái phiếu	9%	89%	0%	0%	2%	100%
4.Tư vấn sáp nhập, mua lại	11%	87%	0%	0%	2%	100%
5.Đầu tư vốn	13%	83%	0%	0%	4%	100%

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 255 trang tài liệu này.

- Quản lý ngân quỹ:

Tên dịch vụ

Mức độ sử dụng					Tổng cộng
Không biết	Có biết nhưng chưa sử dụng	Đã từng sử dụng	Hiện nay đang sử dụng	Dự định sử dụng trong tương lai	Tổng cộng
1.Thu nợ	4%	30%	1%	57%	8%	100%
2.Quản lý tài khoản	5%	24%	3%	62%	6%	100%
3. Quản lý thanh khoản	61%	26%	0%	6%	7%	100%
4. Quản lý ngân quỹ khác	51%	25%	0%	17%	7%	100%

- Ngân hàng điện tử:

Tên dịch vụ

Mức độ sử dụng					Tổng cộng
Không biết	Có biết nhưng chưa sử dụng	Đã từng sử dụng	Hiện nay đang sử dụng	Dự định sử dụng trong tương lai	Tổng cộng
1.Home banking	3%	70%	6%	17%	4%	100%
2.Mobibanking	5%	55%	9%	19%	12%	100%
3.Internetbanking	2%	71%	4%	18%	5%	100%

Nhìn vào kết quả trên có thể khẳng định thêm, các doanh nghiệp tại Việt nam mới đang chỉ sử dụng chủ yếu các dịch vụ truyền thống. Các dịch vụ Ngân hàng mới và hiện đại tỷ lệ sử dụng và thậm chí không biết dịch vụ còn diễn ra khá phổ biến.

3.3. Các kênh phân phối sử dụng:

Trong phiếu điều tra, tác giả đã đưa ra các kênh phân phối dịch vụ của Ngân hàng hiện đang có và kênh phân phối hiện đang sử dụng của khách hàng. Kết quả như sau:

Tên dịch vụ

Kênh phân phối thực sử dụng hiện nay
Đến NH	Call center	NH đến DN	Internet	Qua Đt/Fax	Không sử dụng	Tổng cộng
Dịch vụ TD/bảo lãnh	57%	0%	6%	0%	2%	35%	100%
Dịch vụ TT trong nước	85%	0%	7%	6%	2%	0%	100%
Dịch vụ TTQT	45%	0%	0%	0%	1%	54%	100%
Dịch vụ kinh doanh ngoại hối	57%	0%	3%	0%	0%	40%	100%
Các thay đổi về DN (lãnh đạo, địa chỉ…)	100%	0%	0%	0%	0%	0%	100%
Các liệt kê về tiền gửi/vay	48%	8%	3%	36%	5%	0%	100%
Thu thập các thông tin về dịch vụ	32%	26%	27%	15%	0%	0%	100%

Và kết quả khá là chênh lệch giữa kênh phân phối hiện tại khách hàng sử dụng và kênh phân phối khách hàng mong muốn được ngân hàng đáp ứng:

Tên dịch vụ

Kênh phân phối nếu được lựa chọn
Đến NH	Call center	NH đến DN	Internet	Qua Đt/Fax	Tổng cộng
Dịch vụ tín dụng/bảo lãnh	30%	0%	20%	50%	0%	100%
Dịch vụ thanh toán trong nước	38%	0%	9%	40%	13%	100%
Dịch vụ thanh toán quốc tế	69%	0%	13%	8%	10%	100%
Dịch vụ kinh doanh ngoại hối	73%	0%	13%	10%	4%	100%
Các thay đổi về DN (lãnh đạo, địa chỉ…)	24%	0%	15%	51%	10%	100%
Các liệt kê về tiền gửi/vay	11%	1%	6%	73%	9%	100%
Thu thập các thông tin về dịch vụ	17%	21%	24%	36%	2%	100%

3.4. Xu hướng lựa chọn ngân hàng của doanh nghiệp:

Trong bảng câu hỏi, tác giả có đưa ra câu hỏi “Quý công ty có dự định mở rộng Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoài ngân hàng hiện nay đang cung cấp dịch vụ cho Quý công ty hay không” thì có 67/100 phiếu điều tra trả lời là có. Có 38 phiếu điều tra sẽ lựa chọn NHTMVN và 28 phiếu điều tra lựa chọn Chi nhánh Ngân hàng nước ngoài và liên doanh.

Tác giả cũng đưa ra lý do khi lựa chọn thêm ngân hàng cung ứng dịch vụ của khách hàng để qua đó thấy được những ưu thế của NHTMVN và Chi nhánh ngân hàng nước ngoài/Ngân hàng liên doanh. Kết quả như sau:

Lý do

NHTMVN	NHLD và CN NHNN
1.	Uy tín và độ tin cậy	9%	8%
2.	Chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh hơn	11%	3%
3.	Đáp ứng nhu cầu về dịch vụ mới và phức tạp	2%	16%
4.	Mạng lưới chi nhánh rộng khắp	13%	1%
5.	Lý do khác (xin ghi rõ)	3%	1%

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Đối tượng khách hàng

Dịch vụ	Nội dung	Ngày áp dụng

Cá nhân
	Dịch vụ tài khoản
		Tài khoản tiền gửi thanh toán
	Tiết kiệm và đầu tư
		Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn.
		Tiết kiệm có kỳ hạn.
		Tiết kiệm gửi góp.	2009
		Tiết kiệm hưởng lãi bậc thang theo thời gian gửi.
		Tiết kiệm hưởng lãi bậc thang theo luỹ tiến của số dư tiền gửi.
		Tiết kiệm có thưởng.
		Tiết kiệm bằng vàng
		Tiết kiệm bằng VNĐ bảo đảm giá trị theo giá vàng.
		Phát hành các giấy tờ có giá như kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn, chứng chỉ tiền gửi dài hạn, trái phiếu …

	Cho vay cá nhân và hộ gia đình
		Cho vay vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh
		Cho vay lưu vụ
		Cho vay thực hiện nhu cầu phục vụ đời sống
		Cho vay mua sắm nhà ở, phương tiện vận chuyển …
		Cho vay cầm cố giấy tờ có giá
		Cho vay người lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài
		Cho vay trả góp
	Chuyển tiền kiều hối qua Agribank
		Chuyển tiền Kiều hối qua Tài khoản và qua Chứng Minh thư
		chuyển tiền kiều hối qua kênh Western Union
	Dịch vụ thẻ
		Thẻ ghi nợ nội địa Success	2005
		Thẻ tín dụng quốc tế Agribank MasterCard	2009
		Thẻ tín dụng quốc tế Agribank Visa	2008

Đối tượng khách hàng

Dịch vụ	Nội dung	Ngày áp dụng
		Thẻ ghi nợ quốc tế Agribank MasterCard	2009
		Thẻ ghi nợ quốc tế Agribank Visa	2008
	Mua bán ngoại tệ
		Bán ngoại tệ thu VNĐ
		Mua ngoại tệ bằng VNĐ
Doanh nghiệp
	Bảo lãnh
		Bảo lãnh vay vốn:
		• Bảo lãnh vay vốn trong nước;
		• Bảo lãnh vay vốn nước ngoài.
		• Bảo lãnh thanh toán;
		• Bảo lãnh dự thầu;
		• Bảo lãnh thực hiện hợp đồng;
		• Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm;
		• Bảo lãnh hoàn thanh toán;
		• Bảo lãnh bảo hành;
		• Bảo lãnh bảo dưỡng;
		• Các loại bảo lãnh khác.
	Thanh toán quốc tế
	Thanh toán hàng xuất khẩu
		Dịch vụ Chuyển tiền
		Thư tín dụng (L/C) Xuất khẩu
		Dịch vụ Nhờ thu:
	Thanh toán hàng nhập khẩu
		Chuyển tiền
		Thanh toán Nhờ thu
		Thư tín dụng
	Dịch vụ tài khoản
		Tài khoản tiền gửi thanh toán
		Dịch vụ trả và nhận lương tự động
	Cho vay doanh nghiệp
		- Cho vay từng lần;
		- Cho vay theo hạn mức tín dụng;
		- Cho vay theo dự án đầu tư;

Đối tượng khách hàng

Dịch vụ	Nội dung	Ngày áp dụng
		- Cho vay hợp vốn;
		- Cho vay trả góp;
		- Các phương thức cho vay khác
	Dịch vụ Séc
		Séc chỉ trả vào tài khoản
		Séc gạch chéo
	Dịch vụ chuyển tiền
		Chuyển tiền đi
		Chuyển tiền đến
	Thanh toán biên giới
		Thanh toán với Trung Quốc
		Thanh toán với Campuchia
	Kinh doanh ngoại tệ
		Giao dịch hối đoái giao ngay
		Giao dịch hối đoái kỳ hạn (Forward	2004
		Giao dịch hối đoái hoán đổi	2004
	Bao Thanh Toán
		Dịch vụ Bao thanh toán trong nước	2006
	Ngân hàng điện tử
		Dịch Vụ VnTopUp	2008
		SMS Banking	2008
		ATransfer	2008
		VnMart	2009
		APayBill	2009

NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Đối tượng khách hàng

Dịch vụ	Nội dung	Ngày áp dụng
	Dịch vụ thẻ	Thẻ E-Partner
		E-Partner G-Card	2006
		E-Partner C-Card	2006
		E-Partner S-Card	2006
		E-Partner Pink Card	2006
		E-Partner 12 Con giáp	2009
		Visa Card	2008
		Master Card	2008

	Dịch vụ chuyển tiền kiều hối	Chuyển tiền qua hệ thống Ngân hàng trên toàn cầu
		Chuyển tiền từ Mỹ về Việt Nam qua Wells Fargo Bank
		Chuyển tiền từ Đài loan về Việt Nam
		Chuyển tiền từ Hàn Quốc về Việt Nam
		Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union

	Dịch vụ tài khoản	Tài khoản tiền gửi thanh toán.
		Tài khoản tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn.
		Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, và các sản phẩm tiền gửi.
		Tài khoản tiền gửi khác: Tài khoản séc bảo chi, tài khoản chuyển tiền
	Dịch vụ tiền tệ kho quỹ	Cho thuê ngăn tủ sắt
		Gửi giữ tài sản
	Kinh doanh tiền tệ	Mua/Bán giao ngay (SPOT) ngoại tệ
		+ Mua/Bán kỳ hạn (FORWARD) ngoại tệ
		Hoán đổi (SWAP) ngoại tệ
		Quyền chọn (Option) ngoại tệ
	Bảo lãnh	Bảo lãnh vay vốn
		Bảo lãnh tiền ứng trước
		Bảo lãnh thanh toán
		Bảo lãnh dự thầu
		Bảo lãnh thực hiện hợp đồng
		Bảo lãnh bảo hành

Đối tượng khách hàng

Dịch vụ	Nội dung	Ngày áp dụng
		Bảo lãnh thuế quan
		Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm
		Bảo lãnh hoàn thanh toán
		Tái bảo lãnh
		Các loại bảo lãnh khác.
	Thanh toán XNK	Dịch vụ thư tín dụng (L/C) xuất khẩu
		Dịch vụ nhờ thu xuất khẩu
		Dịch vụ thư tín dụng (L/C) nhập khẩu
		Dịch vụ nhờ thu nhập khẩu
	Bảo hiểm	Bảo hiểm tài sản
		Bảo hiểm kỹ thuật
		Bảo hiểm hỗn hợp
		Bảo hiểm hàng hải

	Cho thuê tài chính	Cho thuê máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển và các bất động sản khác.
		Mua lại máy móc, thiết bị, phương tiện vận chuyển của Doanh nghiệp và cho chính Doanh nghiệp đó thuê lại.
		Thực hiện dịch vụ uỷ thác, quản lý tài sản và bảo lãnh liên quan đến hoạt động cho thuê Tài chính.
		Tư vấn cho khách hàng về những dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ cho thuê Tài chính.

	Cho vay	Cho vay chi phí du học
Cá nhân		Cho vay chứng minh tài chính
		Cho vay phát triển kinh doanh
		Cho vay mua ô tô
		Cho vay mua, xây dựng, sửa chữa nhà ở
		Cho vay mua nhà dự án
		Cho vay cán bộ công nhân viên
		Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán

Doanh nghiệp		Cho vay từng lần
		Cho vay theo hạn mức tín dụng
		Cho vay theo dự án đầu tư
		Cho vay trả góp
		Cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành và sử dụng thẻ tín dụng
		Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phòng