Xem tất cả 152 trang, được chia thành 18 bài viết trong tài liệu này. Không yêu cầu đăng nhập hay tải về.
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tphcm Trần Minh Hiếu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Ngân Hàng Để Gửi Tiền Tiết Kiệm Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Chuyên Ngành: Tài Chính – Ngân Hàng Mã Số: 60340201 ...
Sóc khách hàng, cải thiện hình ảnh…nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến trang thiết bị máy móc, đào tạo đội ngũ nhân viên tận tình, chu đáo…nhằm phục vụ khách hàng ...
Dịch vụ như: trụ sở làm việc khang trang, trang thiết bị hiện đại, trang phục và tác phong nhân viên.Ngoài ra, những yếu tố về quy mô, danh tiếng và lịch sử hình thành cũng được nhiều khách hàng quan tâm đến. 1.2.1.4 Ra quyết định: ...
Thủ tục đơn giản, chính xác, thời gian chờ đợi giao dịch ngắn, tư vấn và làm thủ tục tận nhà, có chính sách khách hàng thân thiết, tặng quà vào các dịp lễ, tết, sinh nhật. 1.4.3.1 Thủ tục đơn giản, chính xác: Quy trình từ khâu ...
2013 chiếm 1/3 GDP của cả nước, tổng sản phẩm nội địa (GDP) của TPHCM bình quân 3 năm (2011- 2013) tăng 9,5%, gấp 1,8 lần so với mức tăng GDP của cả nước (5,5%). Mức tăng GDP của TPHCM giai đoạn này còn cao và nhanh hơn so với các giai ...
Cứ đâu và bất cứ khi nào. Ngoài ra đối với những khách hàng muốn giao dịch trực tiếp với ngân hàng nhưng không có thời gian cũng không cần quá lo lắng, vì hiện nay nhiều ngân hàng đã và đang tiến hành giao dịch ngoài giờ nhằm tạo ...
Hiện một số phép toán thống kê, do đó thang đo Likert 5 điểm sẽ là thang đo phù hợp cho bài nghiên cứu này. c. Mã hóa: Bảng 2.2: Bảng mã hóa các biến nghiên cứu STT Nhân tố Mã hóa Tiêu chí 1 Lợi ích về tài chính - Goiteom W/mariam (2011) - ...
Để đánh giá sơ bộ tính đơn hướng, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo. “Việc Cronbach Alpha phải được thực hiện trước để loại các biến rác (garbage items) trước khi thực hiện phân tích EFA. Quy trình này giúp chúng ...
Tố đại diện được ký hiệu là G_T, được tính bằng trung bình cộng (Mean) của nhân tố gt1, gt2, gt3. G_T Sự giới thiệu gt2 Được sự giới thiệu của bạn bè và các mối quan hệ. gt1 Được sự giới thiệu của những người thân trong gia ...
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 Chương 2 đã trình bày về thực trạng hệ thống ngân hàng Việt Nam và TPHCM trong những năm vừa qua xét trên tất cả phương diện, giúp chúng ta có cái nhìn chân thực nhất về tình hình ngân hàng nước ta tính đến thời ...
Thời tích hợp thêm nhiều tiện ích kèm theo so với giao dịch thông thường, nhằm hướng khách hàng đến kênh giao dịch hiện đại vừa tiện lợi, an toàn, vừa nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu. Ngày nay, do tính chất công việc, nhân viên ...
Nhân viên hướng dẫn chủ động đón tiếp khách hàng khi đến giao dịch một cách niềm nở và nhiệt tình, tránh trường hợp khách hàng khi đến giao dịch phải chủ động hỏi khi không biết liên hệ ai, tất cả nhằm xua tan cảm giác lẻ loi ...
25. https://www.vpbs.com.vn/Reports/2443/bao-cao-cap-nhat-nganh-ngan- hang.aspx 26. http://www.chungkhoanphuongnam.com.vn/news_detail_market.php?newsid=1012 PHỤ LỤC 1 TÓM TẮT MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT ...
Theo thống kê từ NHNN, tính đến 31/12/2013, tổng tài sản có toàn hệ thống đạt hơn 5 775 nghìn tỷ đồng, tăng 13.17% so với thời điểm cuối năm 2012, trong khi đó vốn tự có toàn hệ thống đạt hơn 466 nghìn tỷ đồng, tăng 9.61% so với ...
12. Tôi gửi tiết kiệm tại NH X vì NH X có hệ thống Ngân Hàng Điện Tử phát triển. Phát biểu về yếu tố giải quyết sự cố nhanh chóng, kịp thời: 13. Tôi gửi tiết kiệm tại NH X vì NH X có tổng đài 24/7 hoạt động hiệu quả. 14. Tôi ...
THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐỊNH TÍNH Giới tính mẫu khảo sát gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nam 132 53.9 53.9 53.9 Nữ 113 46.1 46.1 100.0 Total 245 100.0 100.0 Độ tuổi mẫu khảo sát tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ...
Trang phục nhân viên đẹp, thanh lịch, gọn gàng, lịch sự. 7.40 2.298 .612 .799 Nhân viên có kỹ năng tư vấn tốt, rò ràng, dễ hiểu. 6.87 2.073 .697 .713 Nhân viên thân thiện, nhiệt tình. 6.90 2.182 .691 .720 Thang đo „an toàn giao dịch” Reliability ...
PHÂN TÍCH ANOVA GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig. 2.673 1 243 .103 ANOVA Y Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups .021 1 .021 .048 .827 Within Groups 106.531 243 .438 Total 106.551 244 TUỔI Test of Homogeneity of Variances Y Levene ...
