Giới Thiệu Chung Về Học Viện Đào Tạo Quốc Tế Ani

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG TẠI HỌC VIỆN

ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI

2.1 Tổng quan về Học viện Đào Tạo Quốc Tế ANI

2.1.1 Giới thiệu chung về Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI

Tên công ty: Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI

Tên viết tắt: ANI ( Academy Of Network & Innovations) Địa chỉ: số 04 Lê Hồng Phong, Phường Phú Nhuận, TP Huế Cơ sở 2: 103D Trường Chinh, Phường An Đông, TP Huế Điện thoại: 0234 3627 999

Email: suport@ani.edu.vn Website: http://ani.edu.vn/

Ngành kinh doanh: Dịch vụ đào tạo giáo dục tiếng Anh Logo công ty:

Hình 1. Logo công ty

(Nguồn: phòng Marketing Học viện Đào tạo Quốc tế ANI)

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Ngày 19/06/2019, Học viện chính thức đi vào hoạt động và chính thức nhận quyết định về việc cho phép tổ chức đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ của Giám đốc sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Thừa Thiên Huế.

Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI được thành lập với sứ mệnh trở thành đơn vị giảng dạy ngoại ngữ chất lượng hàng đầu tại tỉnh Thừa Thiên Huế và khu vực miền Trung. Tại ANI, các học viên được học ngoại ngữ và tham gia các hoạt động ngoại, khóa kỹ năng nhằm trau dồi kiến thức và bức phá tư duy cùng bạn bè khắp thế giới.

Với phương châm mang đến môi trường học tập tiếng Anh toàn diện, cùng những phương pháp giảng dạy mới và phù hợp nhất cho học sinh, sinh viên và người đang làm việc. Học viện ANI đang từng bước khẳng định chất lượng và vị thế của mình qua nhiều hoạt động và mở thêm các cơ sở mới;

 Cơ sở 1: số 04 Lê Hồng Phong, Phường Phú Nhuận, TP Huế

 Cơ sở 2: số 103D Trường Chinh, Phường An Đông, TP Huế

 Cơ sở 3: Trường Đại Học Luật tại đường Võ Văn Kiệt, Phường An Tây, TP Huế

 Cơ sở 4: Khoa Du Lịch tại 22 Lâm Hoằng, Vỹ Dạ, TP Huế

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 2. Cơ cấu tổ chức

Bộ phận Marketing:

(Nguồn: Phòng nhân sự ANI)

- Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing.

- Thực hiện kế hoạch hàng tuần, hàng tháng xây dựng nội dung hình ảnh.

- Thực hiện gửi các hình ảnh, video các công việc được giao trong các sự kiện hoặc hoạt

động của học viện diễn ra.

- Quản lý fanpage Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI, fanpage ANI FOR KIDS và ANI ENGLISH SCHOOL – HUẾ.

- Tổ chức các sự kiện.

Bộ phận sale:

- Tiếp cận, làm quen, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

- Tuyển sinh học viên.

- Giới thiệu tư vấn các chương trình học, học phí, phương thức đào tạo của các khóa học mà khách hàng quan tâm.

- Lưu lại thông tin khách hàng và tư vấn lại qua điện thoại hoặc mail.

Bộ phận đào tạo:

- Quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và đảm bảo chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và Học viện đưa ra.

- Quản lý các khóa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên.

- Xây dựng thư viện cho học viên và trực tiếp đưa ra các giáo trình, giáo cụ học tập cần bổ sung.

- Xây dựng bộ đề thi thử, bộ đề test đầu vào,...

Bộ phận kế toán – văn phòng:

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán liên quan: thuế, lương thưởng, học phí,...

- Quản lý cơ sở vật chất, quản lý các thực tập sinh và nhân viên

2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI giai đoạn 2019 – 2020.

Bảng 2.1. Tình hình hoạt động kinh doanhBảng 2.2. Số lượng học viên

Bảng 2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh

ĐVT: Triệu đồng

Các chỉ tiêu

Kỳ 1 Từ 06/2019 đến 12/2019	Kỳ 2 Từ 01/2020 đến 06/2020	Kỳ 3 Từ 07/2020 đến 12/2020
1. Tổng doanh thu	1,188,322,000	243,979,100	1,079,847,000
2. Tổng chi phí	619,709,500	339,354,000	854,246,200
3. Lợi nhuận	568,612,500	-95,374,900	225,600,800

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 166 trang tài liệu này.

(Nguồn: Phòng kế toán – nhân sự Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI)

Thông qua bảng số liệu trên cho ta thấy được trong giai đoạn 2019 – 2020 các chỉ số doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI có sự biến động rõ rệt qua các kỳ. Cụ thể:

Kỳ 1 (06/2019 – 12/2019): Vào những tháng đầu của kỳ 1, thời điểm này Học Viện vừa mới khai trương và cần phải đầu tư rất nhiều chi phí cho cơ sở vật chất, chạy quảng cáo và tổ chức các sự kiện để thu hút học viên và được biết đến nhiều hơn trên thị trường nên doanh thu chưa thể bù đắp được cho phần chi phí nhưng từ những tháng sau đó với sự nỗ lực đẩy mạnh marketing, quảng bá thông qua website, các trang mạng xã hội của ANI, kết nối với các bạn cộng tác viên tại các trường cộng với việc không ngừng quảng bá thương hiệu qua các chương trình workshop, hoạt động chào đón tân sinh viên tại trường Đại học Kinh tế Huế, Trường Đại Học Sư Phạm Huế, trường Đại Học Ngoại Ngữ Huế, trường Đại Học Khoa Học Huế, trường Đại học Nông Lâm Huế và Khoa Du Lịch nên Học Viên đã thu hút được một lớn học viên lớn đăng ký các khoá học, bên cạnh đó còn có các học viên được người quen, bạn bè giới thiệu nên vào cuối kỳ 1 Học Viên đã đạt được doanh thu 1,188,322,000 đồng.

Kỳ 2 (01/2020 – 06/2020): Vào thời điểm này đại dịch Covid diễn ra nên Học Viện phải chuyển toàn bộ hoạt động làm việc và giảng dạy sang online. Hoạt động kinh doanh gặp nhiều khó khăn trong việc giao tiếp, tương tác giữa giảng viên và học viên, mọi thứ dường như trì trệ và hiệu quả làm việc giảm sút, nhiều học viên không thích ứng với việc học online nên nghỉ học khá nhiều. Bên cạnh đó, Học Viện còn phải trả chi phí duy trì mặt bằng và cơ sở vất chất, tuy vẫn có lượng học viên mới đăng ký các khoá học online nhưng vẫn không thể bù đắp cho chi phí duy trì Học Viện trong thời gian dài như vậy nên trong kỳ 2 Học Viện đã lỗ 95,374,900 đồng.

Kỳ 3 (07/2020 – 12/2020): Thời điểm dịch bệnh qua đi và Học Viện đi vào hoạt động trở lại. Chi phí cho giai đoạn này khá cao lên đến 854,246,200 đồng cho việc tu sửa lại Học Viên, nâng cấp trang thiết bị học tập, đẩy mạnh công tác chạy quảng cáo Fanpage thu hút học sinh, mở thêm các khoá học dành cho trẻ em, tổ chức hàng loạt các chương trình mini game, sự kiện, workshop, tài trợ, tặng học bổng các trường nhập học cộng với chi phí liên kết mở thêm 2 cơ sở tại trường Đại học Luật Huế và Khoa Du Lịch Huế. Qua đó, doanh thu kỳ 3 đã tăng lên gấp 4 lần so với kỳ 2 đạt 1,079,847,000 đồng, với sự đầu tư cho lần quay trở lại khá lớn như vậy nên lợi nhuận đạt được kỳ 3 là 225,600,800 đồng nhưng cũng đã khẳng định cho sự phát triển sau dịch bệnh đầy bùng nổ của Học Viện. Cho đến hiện tại, lượng học viên đang có xu

hướng tăng lên và hình ảnh thương hiệu Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI đã được biết

đến nhiều hơn trên địa bàn thành phố Huế.

Bảng sau sẽ phản ánh tình hình số lượng học viên đang theo học tại Học Viện

Đào Tạo Quốc Tế ANI:

Bảng 2.2. Số lượng học viên

Khóa học

Số lượng học viên
Giao tiếp	30
Ielts	135
Toeic	40
B1	165
B2	38
KIDS	53
Tiếng anh du lịch	0
Tiếng anh chuyên ngành	0
Tiếng anh nhà hàng và khách sạn	0
Tổng	461

(Nguồn: Phòng kế toán – nhân sự Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI)