đoạn phát triển mới , Nam Việt được “ thay áo mới ” bằng tên thành Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) cùng với hệ thống nhận diện mới trẻ trung , gần gũi và hiệnđại với một chiến lược táo bạo đầy tham vọng
Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân | |
Tên gọi quốc tế | National Citizen Bank |
Tên gọi tắt | NCB |
Hội sở | 28C-28D Bà Triệu , Phường Hàng Bài , Quận Hoàn Kiếm , TP.Hà Nội |
Điện thoại | (04)39 388 446 |
Fax | (504)39 388 44 |
Website | Ncb-bank@ncb.vn |
Có thể bạn quan tâm!
-
Nâng cao hiệu quả cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Huế - 2 -
Một Số Vấn Đề Về Cho Vay Của Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Ngân Hàng Thương Mại -
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Tới Mở Rộng Cho Vay Đối Với Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Của Nhtm : -
Tình Hình Tài Sản Và Nguồn Vốn Của Ngân Hàng Tmcp Quốc Dân – Chi Nhánh Huế Giai Đoạn 2012- 2014 -
Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Tại Chi Nhánh Ncb- Huế Năm 2012-2014 -
Dư Nợ Hoạt Động Cho Vay Đối Với Dnvvn Theo Ngành Kinh Tế Bảng 1.8: Tình Hình Dư Nợ Đối Với Dnvvn Theo Ngành Kinh Tế Giai Đoạn
Xem toàn bộ 104 trang tài liệu này.
Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay dể đón đầu xu thế hội nhập kinh doanh kinh tế quốc tế , NCB xác định mũi nhọn chiến lược là nâng cao năng lực kinh doanh của mình thông qua năng lực tài chính , công nghệ thông tin và thực hiện tốt công tác quản trị rủi ro . Bên cạnh đó , việc tập trung đầu tư nghiên cứu phát triển , ứng dụng triệt để công nghệ thông tin vào việc nâng cao tính tiện ích cho các sản phẩm dịch vụ tài chính của ngân hàng cũng được quan tâm một cách đặc biệt.Sự phát triển ổn định và bền vững của một tổ chức chỉ có thể có được nếu tổ chức đó tạo dựng được uy tín và lòng tin đối với công chúng.Ý thức được điều nay , toàn bộ các mảng hoạt động nghiệp vụ của NCB đều được chuẩn hóa trên cơ sở chuẩn mực quốc tế thông qua việc triển khai vận dụng hệ thống quản trị ngân hàng cốt lõi
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân – Chi nhánh Huế
Ngày 10/8/2009 , Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân ( NCB) chính thức khai trương hoạt động chi nhánh Thừa Thiên Huế tại địa chỉ số 44 Đống Đa , thành phố Huế , Tỉnh TTH . Được cấp giấy phép thành lập theo giấy phép số 1700169765 do
phòng đăng ký kinh doanh doanh nghiệp –Sở kết hoạch và đầu tư TT Huế cấp ngày 22/7/2009 . Điện thoại : (054)3.840.999 Fax: (054)3840999. Với mục tiêu trở thành điểm tựa về tài chính cho khách hàng , NCB chi nhánh Thùa Thiên Huế cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhân tiền gửi , cho vay ( sản xuất kinh doanh , tiêu dùng ) , thanh toán trong và ngoài nước…Với tính chính xác , an toàn và bảo mật cao nhất. Điều đặc biệt là với sự hỗ trợ của hệ thống công nghệ thông tin , NCB chi nhánh Thừa Thiên Huế được kết nối trực tuyến với tất cả các điểm giao dịch khác nhau trong hệ thống để theo dõi khách hàng có thể giao dịch tại bất kỳ điểm giao dịch nào của NCB trên phạm vi cả nước . Hiện nay , NCB chi nhánh Thừa Thiên Huế đã mở thêm 2 phòng giao dịch :
Phòng giao dich Tây Lộc , số 116 Nguyễn Trãi , Phường Tây Lộc , TP Huế 
Phòng giao dịch Đông Ba , số 271 Trần Hưng Đạo , TP Huế
Trong giai đoạn đầu mới đi vào hoạt đông , NCB- Huế gặp phải rất nhiều khó khăn và thách thức : là Ngân hàng mở chi nhánh tại TT Huế muộn hơn một số Ngân hàng TMCP khác nên “ tên tuổi ” chưa được nhiều người dân Huế biết đến , thêm vào đó là tâm lý e ngại, thăm dò về uy tín, lòng tin trước một NH mới cũng là một khó khăn mà chi nhánh phải vượt qua, việc tìm kiếm thị trường cũng chịu nhiều áp lực cạnh tranh từ các NH TMCP khác. Tuy nhiên , bằng những nỗ lực và chính sách khách hàng của mình , NCB chi nhánh Thừa Thiên Huế đã tháo gỡ được những khó khăn ban đầu , từng bước tạo được hình ảnh tốt đẹp và chiến lược niềm tin cũng như uy tín trong lòng người dân Huế. Với một đội ngũ nhân lực trẻ , giỏi về nghiệp vụ , quan tâm nhiều hơn vào đối tượng khách hàng cá nhân , tận tâm phục vụ đối tượng doanh nghiệp đã mang đến cho khách hàng những giải pháp chính – NH không ngoan với chi phí tốt
Chiến lược , mục tiêu của NH TMCP Quốc Dân chi nhánh Thừa Thiên Huế:
NCB định hướng trở thành một trong những NH thương mại bán lẻ hàng đầu của Việt Nam .
Hoạt động đa năng với sản phẩm đa dạng , chất lượng dịch vụ cao .
Mạng lưới kênh phân phối rộng dựa trên nền tảng mô hình tổ chức và quản lý theo chuẩn mực Quốc tế
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Bùi Đức Tính
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
PHÓ GIÁM ĐÓC
GIÁM ĐỐC
PHÒNG HC-TC
BP QHKH CÁ NHÂN
PHÒNG QHKH
BP QUAN HỆ KHÁCH
KẾ TOÁN NỘI
PHÒNG KẾ
SÀN GIAO
BỘ PHẬN THẺ
KHO QUỸ
PGD ĐÔNG BA
BP KẾ TOÁN
BP QUAN HỆ KHÁCH
PGD TÂY LỘC
PHÒNG THẨM ĐỊNH VÀ QLTD
Đại học Kinh tế
ế
Hu
BP KẾ TOÁN KHO QUỸ
BỘ PHẬN CÔNG NGHỆ
BP QUAN HỆ KHÁCH
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ bộ máy quản lý của NH TMCP QUốc Dân – chi Nhánh Huế
Chú thích: : Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng
( Nguồn : Phòng nhân sự NH TMCP Quốc Dân chi nhánh Thừa Thiên Huế )
2.1.4. Chức năng và nhiệm vụ của các Phòng , Ban
- Giám đốc : là người lãnh đạo cao nhất và quyền quyết định giải quyết mọi công việc trong ngân hàng , điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Ngân hàng theo đúng kế hoạch chỉ tiêu của Ngân hàng .
Hỗ trợ cho Giám đốc là Phó giám đốc – người được giám đốc ủy quyền quản lý , điều hành hoạt động của Ngân hàng khi Giám đốc vắng mặt , chỉ đạo một số nghiệp vụ do Giám đốc phân công phụ trách và tham gia bàn bạc với Giám đốc trong việc phát triển Ngân hàng .
Phòng thẩm định và quản lý tín dụng : tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý tín dụng, cơ chế, chính sách, chế độ , quy trình tín dụng , bảo lãnh , giới hạn tín dụng , quản lý và xử lý nợ xấu .
+ Giám sát tình hình thực hiện công tác tín dụng tại chi nhánh .
+ Giúp việc cho giám đốc, phòng quan hệ khách hàng và các PGD trong các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động tín dụng .
+ Tập hợp, lập các báo cáo phục vụ cho công tác quản trị ,điều hành .
+ Xây dựng chiến lược, cơ cấu, giới hạn tín dụng. Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng và giao kế hoạch cho các phòng ban .
Phòng quan hệ khách hàng : có chức năng , nhiệm vụ là nghiên cứu xây dựng chiến lược khach hàng tín dụng , thẩm định và đề xuất cho vay các đối tượng vay vốn , thường xuyên theo dõi , kiểm tra , kiểm soát việc sử dụng vốn vay và thu hồi vốn vay , phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của đối tượng vay vốn , lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả nhất .
Phòng kế toán và dịch vụ khách hàng : là bộ phận trực tiếp hạch toán nghiệp vụ , thanh toán và cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng .
Phòng kho quỹ : thực hiện các nghiệp vụ thu và phát tiền theo quy định của Giám đốc hoặc người được ủy quyền .
Phòng hành chính - tổng hợp : quản lý công tác nhân sự , bố trí sắp xếp mạng lưới cán bộ hợp lý . Thực hiện các chế độ lương , thưởng , phụ cấp…chăm lo đời sống vật chất , tinh thần cho cán bộ nhân viên . Tư vấn pháp chế về giao kết , tranh chấp liên quan đến cán bộ công nhân viên , tài sản của ngân hàng . Phòng hành chính –
Tổng hợp còn gồm cả bộ phận IT thực hiện nhiệm vụ lắp đặt bảo dưỡng và sữa chữa máy móc , thiết bị tin học và làm dịch vụ tin học .
Các phòng giao dịch : hoạt động như chi nhánh nhưng với quy mô nhỏ , chịu sự quản lý và điều hành của chi nhánh .
2.1.5. Các sản phẩm và dịch vụ tín dụng cung cấp chính:
2.1.5.1. Sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân , hộ gia đình:
Cho vay mua xe ô tô doanh nghiệp
Cho vay bổ sung vốn lưu động sản xuất kinh doanh . Cho vay mua sắm máy móc thiết bị , đầu tư nhà xưởng .
Cho vay bổ sung vốn sản xuất lưu động trả góp trung – dài hạn
2.1.5.2. Sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp
Cho vay tài trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu Tài trợ sản xuất , gia công hàng xuất khẩu . Cho vay doanh nghiệp xây lắp .
Cho vay thực hiện dự án nhà ở , đất ở .
Gói sản phẩm tín dụng dành cho doanh nghiệp kinh doanh xe ô tô . Cho vay đầu tư xe ô tô đối với các doanh nghiệp vận tải .
2.2. Nguồn lực của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Huế
2.2.1.Tình hình sử dụng lao động
Bảng 1.1. Tình hình lao động hiện tại của chi nhánh giai đoạn 2012-2014
( đvt : người )
Năm 2012 | Năm 2013 | Năm 2014 | So sánh | |||||||
Số lượng | % | Số lượng | % | Số lượng | % | 2014/2013 | 2013/2012 | |||
% | % | |||||||||
Tổng lao động | 46 | 100 | 51 | 100 | 55 | 100 | 5 | 10,87 | 4 | 7,84 |
1. Phân theo tính chất công việc | ||||||||||
Trực tiếp | 36 | 78,26 | 41 | 80,39 | 45 | 81,82 | 5 | 13,89 | 4 | 9,76 |
Gián tiếp | 10 | 21,74 | 10 | 19,61 | 10 | 18,18 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2.Theo giới tính | ||||||||||
Nam | 20 | 43.48 | 24 | 47,06 | 27 | 49,09 | 4 | 20 | 3 | 12,5 |
Nữ | 26 | 56.52 | 27 | 52,94 | 28 | 50,91 | 1 | 3,85 | 1 | 3,70 |
3. Theo trình độ chuyên môn | ||||||||||
Trên Đại học | 9 | 19,56 | 9 | 17,65 | 9 | 16,37 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Đại học và cao đẳng | 29 | 63,04 | 34 | 66,67 | 38 | 69,09 | 5 | 17,24 | 4 | 11,76 |
Trung cấp | 4 | 8,70 | 4 | 7,84 | 4 | 7,27 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Lao động phổ thông | 4 | 8,70 | 4 | 7,84 | 4 | 7,27 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4. Phân theo độ tuổi | ||||||||||
Từ 18 đến 30 tuổi | 21 | 45,65 | 26 | 50,98 | 30 | 54,55 | 5 | 23,81 | 4 | 15,38 |
Từ 31 đến 50 tuổi | 23 | 50,00 | 22 | 43,14 | 22 | 40,00 | -1 | -4,35 | 0 | 0 |
Từ 50 tuổi trở lên | 2 | 4,35 | 3 | 5,88 | 3 | 5,45 | 1 | 50 | 0 | 0 |
( Nguồn : Phòng QHKH Ngân hàng NCB - Chi nhánh Huế )
Yếu tố được ngân hàng quan tâm và đóng vai trò quan trọng nhất đến hiệu quả hoạt động kinh doanh đó chính là nguồn nhân lực . Nhận thức được điều này ngân hàng TMCP Quốc Dân – chi nhánh Huế đã tuyển dụng và lựa chọn những CBCNV có trình độ , học vấn cao và đưa ra những chính sách ưu đãi có lợi cho CBCNV . Chi
nhánh đã không ngừng đổi mới công tác xây dựng và điều hành đơn vị , nâng cao trình độ CBCNV nhằm nâng cao tầm hiểu biết của đội ngũ cán bộ điều hành công việc thuận lợi và dễ dàng hơn, cải tổ quy trình và sắp xếp bố trí cán bộ thích hợp phù hợp với trình độ của mỗi người . Ngoài ra chi nhánh còn quan tâm đến đời sống tinh thần và vật chất cho đội ngũ cán bộ tạo điều kiện tâm lý thoải mái giúp đội ngũ hoàn thành tốt công việc của mình đồng thời giúp chi nhánh phát triển và có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn .
Xem xét bảng số liệu ta thấy số lao động của chi nhánh giai đoạn 2012-2014 nhìn chung có sự thay đổi về số lượng cũng như trình độ cụ thể nhưng không nhiều.
Xét về số lượng : Số lượng lao động tại ngân hàng tăng đều qua 3 năm 2012, 2013 , 2014 lần lượt là 46 người , 51 người , 55 người đạt với tốc độ tăng trưởng lần lượt là 10,87% và 7,84% qua đây cho ta thấy được quy mô hoạt động của ngân hàng ngày càng được mở rộng hơn , số lượng khách hàng đến với ngân hàng ngày càng lớn hơn.
Phân theo tính chất công việc ta thấy : năm 2012 lao động trực tiếp có 36 người chiếm tỷ trọng 78,26% , năm 2013 lao động trực tiếp có 41 người chiếm tỷ trọng 80,39% và năm 2014 lao động trực tiếp có 45 người chiếm tỷ trọng 81,82% . Năm 2013 so với năm 2012 số lao động trực tiếp tăng 5 người hay tăng 13,89% và năm 2014 so với năm 2013 số lao động trực tiếp tăng 4 người hay tăng 9,76% .
Xét về cơ cấu giới tính : Trong năm 2012 thì ta thấy tỷ lệ lao động nữ chiếm 56,52% luôn cao hơn tỷ lệ lao động nam là 43,48%. Đây cũng chính là đặc thù của Ngân hàng luôn cần số lượng nữ để giao dịch với khách hàng .
Bên cạnh đó , khi xét về trình độ : nhìn vào bảng số liệu 1.1 ta thấy trình độ của nhân viên trong ngân hàng cũng tăng theo với số lượng lao động . Qua 3 năm số lượng lao động trên đại học , trung cấp và lao động phổ thông không thay đổi , nhưng số lượng đại học và cao đẳng tăng lên qua 3 năm , cụ thể : năm 2012 số lượng lao động có trình độ đại học và cao đẳng là 29 người chiếm 63,04% trong tổng số lao động tại chi nhánh , đến năm 2013 và năm 2014 thì con số này tăng lên lần lượt là 34 người và 38 người chiếm 66,67% và 69,09% trong tổng số lao động qua đây cho ta thấy được chiến lược phát triển nguồn lao động tại ngân hàng là rất tốt , số lao động có trình độ cao làm việc trong ngân hàng thì chất lượng tín dụng của ngân hàng được nâng cao
hơn , hơn nữa ngân hàng cũng chủ động hơn trong việc thay đổi cơ cấu lao động bằng lực lượng có trình độ cao này .
Song song với việc đào tạo đội ngũ cán bộ có chuyên môn và trình độ cao thì việc khuyến khích , khen thưởng công bằng đối với những cán bộ có thành tích tốt , xử lý nhũng cán bộ không làm tròn chức năng nhiệm vụ của mình gây ảnh hưởng đến ngân hàng . Thường xuyên tổ chức các hoạt động trong các ngày lễ tết ...tạo sự đoàn kết trong đội ngũ cán bộ , đặc biệt là giữa nhân viên cấp dưới cà người lãnh đạo cấp trên . Sự nỗ lực của CBCNV cùng sự quan tâm của các ban ngành đã giúp cho chi nhánh ngày càng khẳng định mình . Có như vậy hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi nhánh Huế sẽ thuận tiện hơn .