Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn phục vụ khách du lịch đến Bà Rịa – Vũng Tàu - 12



HL7

Quý khách hài lòng về chất lượng

dịch vụ khách sạn của hệ thống khách sạn tại Bà Rịa – Vũng Tàu






Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 119 trang tài liệu này.


Thông tin chung về đáp viên

1. Quý khách đang lưu trú tại khách sạn mấy sao:

□2 sao □3 sao □4 sao □5 sao

2. Quý khách từ đâu đến:

□Miền Bắc □Miền Trung □Miền Nam

3. Quý khách đến Bà Rịa – Vũng Tàu để làm gì:

Du lịch □Làm việc □Thăm thân


Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý khách!


PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU


LOAI

VT

MD

N

Valid

Mising

445

0

445

0

445

0

Mô tả mẫu Statistics


LOAI





Frequency


Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

2 sao

3 sao

4 sao

5 sao Total

46

178

109

112

445

10.3

40

24.5

25.2

100.0

10.3

40

24.5

25.2

100.0

10.3

50.3

74.8

100.0


VT




Frequency


Percent

Valid Percent

Cumulative Percent


Valid

Miền Bắc

Miền Trung

Miền Nam

Total


141

86

218

445


31.7

19.3

49

100.0


31.7

19.3

49

100.0


31.7

50.3

100.0


MD




Frequency


Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

DuLich LamViec ThamThan

Total

403

86

13

445

90.6

6.5

2.9

100.0

90.6

6.5

2.9

100.0

90.6

97.1

100.0

Cronbach’s Alpha Mức độ đáp ứng


Năng lực phục vụ Mức độ tin cậy Sự đồng cảm Cơ sở vật chất kỹ thuật 1


Năng lực phục vụ


Mức độ tin cậy Sự đồng cảm Cơ sở vật chất kỹ thuật 2


Mức độ tin cậy


Sự đồng cảm Cơ sở vật chất kỹ thuật 3


Sự đồng cảm


Cơ sở vật chất kỹ thuật 4


Cơ sở vật chất kỹ thuật


Năng lực phục vụ Mức độ tin cậy Sự đồng cảm Cơ sở vật chất kỹ thuật 5

Xem tất cả 119 trang.

Ngày đăng: 28/05/2023
Trang chủ Tài liệu miễn phí