Hoàn thiện chiến lược marketing sản phẩm kem dưỡng da mặt Nive - 13

3

Kem trị mụn

4

Loại kem dưỡng da khác

5

Chị vui lòng cho biết mức độ thường xuyên sử dụng kem dưỡng da

mặt của chị hiện nay [SA]

Code

(Hầu như) mỗi ngày

1

Cách ngày (3 lần / tuần)

2

1 – 2 lần / tuần

3

Ít thường xuyên hơn

4

Xin chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố sau đối với

việc dẫn đến quyết định mua kem dưỡng da mặt của chị?[SA]

Hoàn toàn không quan

trọng

Khoâng quaù quan trọng

Bình thường

Khaù quan trọng

Raát quan trọng

Có nhiều chủng loại sản phẩm

1

2

3

4

5

Có chất lượng cao

1

2

3

4

5

Nhãn hiệu cao cấp

1

2

3

4

5

Quảng cáo hấp dẫn, nổi bật

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Nhãn hiệu đáng tin cậy

1

2

3

4

5

Nhãn hiệu hàng đầu

1

2

3

4

5

Nhãn hiệu luôn cải tiến

1

2

3

4

5

An toàn

1

2

3

4

5

Làm da trắng một cách hiệu quả

1

2

3

4

5

Phù hợp với da dễ bị kích ứng

1

2

3

4

5

Chống lão hóa hiệu quả

1

2

3

4

5

Chứa thành phần tự nhiên

1

2

3

4

5

Mùi hương dễ chịu

1

2

3

4

5

Giá cả hợp lý

1

2

3

4

5

Có bao bì hấp dẫn

1

2

3

4

5

Quảng cáo thường xuyên

1

2

3

4

5

Có mặt khắp nơi

1

2

3

4

5

Được các chuyên gia khuyên dùng

1

2

3

4

5

Xin chị vui lòng cho biết những nguồn thông tin nào sau đây ảnh

hưởng đến quyết định mua kem dưỡng da mặt của chị? [MA]

Code

Tivi

1

Báo, tạp chí

2

Radio

3

Internet

4

Áp phích quảng cáo

5

6

Hình ảnh tại điểm bán

7

Brochures / tờ rơi

8

Người bán hàng

9

Bạn bè / người thân / đồng nghiệp

10

Xin chị vui lòng cho biết bao lâu chị mua kem dưỡng da mặt một

lần? [SA]

Code

2 lần 1 tháng hay thường xuyên hơn

1

Mỗi tháng 1 lần

2

Hai tháng 1 lần

3

3-4 tháng 1 lần

4

5-6 tháng 1 lần

5

1 năm 1 lần hoặc ít hơn

6

Xin chị vui lòng cho biết chị thường xuyên mua sản phẩm kem

dưỡng da mặt ở đâu? [SA]

Code

Siêu thị

1

Chợ

2

Tiệm tạp hóa

3

Shop mỹ phẩm

4

Nhà thuốc

5

Nhân viên bán hàng trực tiếp

6

KHÔNG SHOWCARD

GHI NHẬN NHÃN HIỆU NHẮC ĐẾN ĐẦU TIÊN VÀO CỘT THƯÙ NHẤT, CÁC TRẢ LỜI CÒN LẠI VÀO CỘT KẾ TIẾP

Khi nói về kem dưỡng da mặt, chị biết đến những nhãn hiệu nào? (chỉ cần chị thấy hoặc nghe nói đến, không cần đã sử dụng qua)

PROBE Còn những nhãn hiệu nào nữa?

Q13b

SHOW CARD. GHI NHẬN TẤT CẢ CÁC TRẢ LỜI

Nhãn hiệu kem dưỡng da mặt nào sau đây chị đã nghe từng nghe hoặc thấy?

Q13c

Nhãn hiệu kem dưỡng da mặt nào chị đã từng dùng thử?

Q13d

Nhãn hiệu kem dưỡng da mặt nào chị dùng thường xuyên nhất trong vòng

6 tháng qua? [SA]

Q13e

Nhãn hiệu kem dưỡng da mặt nào chị yêu thích hơn các nhãn hiệu khác?

[SA]

Q13f

Nhãn hiệu kem dưỡng da mặt nào chị sẵn sàng giới thiệu người khác sử

dụng? [SA]

Q13a

Q13b

Q13c

Q13d

Q13e

Q13f

Nhận biết nhãn hiệu đầu tiên

Nhận biết nhãn hiệu khác

Nhận biết có trợ giúp

Nhãn hiệu đã dùng thử

Nhãn hiệu dùng thường xuyên nhất

Nhãn hiệu yêu thích

Nhãn hiệu giới thiệu người

khác sử

dụng

Nivea

1

1

1

1

1

1

1

Pond’s

2

2

2

2

2

2

2

Olay

3

3

3

3

3

3

3

Khác

4

4

4

4

4

4

4

Dự định mua

Không dự định mua

Không biết

Nivea

1

2

3

Pond’s

1

2

3

Olay

1

2

3

Q15b Pond’s

Olay

HÌNH ẢNH NHÃN HIỆU

Bây giờ tôi xin phép đọc lên một số từ mô tả sản phẩm kem dưỡng da mặt. Chị vui lòng cho biết chị nghĩ thế nào về mối liên hệ giữa các nhận định đó với một vài nhãn hiệu sản phẩm kem dưỡng da mặt sau đây. Xin hãy dùng thang điểm từ 1 đến 5 với

1 là “Hoàn toàn không đồng ý” 2 là " Không đồng ý "

3 là "Bình thường" 4 là " Đồng ý "

và 5 là “Hoàn toàn đồng ý”;

( KHÔNG ĐỌC NẾU KHÔNG ĐƯỢC NHẬN BIẾT Ở CÂU 14A VÀ 14B)

Chúng ta bắt đầu với nhãn hiệu (TÊN NHÃN HIỆU)

Nivea

Pond’s

Olay

Có chất lượng cao

Nhãn hiệu cao cấp

Quảng cáo hấp dẫn, nổi bật

Nhãn hiệu đáng tin cậy

Nhãn hiệu hàng đầu

Nhãn hiệu luôn cải tiến

An toàn

Làm da trắng một cách hiệu quả

Phù hợp với da dễ bị kích ứng

Chống lão hóa hiệu quả

Chứa thành phần tự nhiên

Mùi hương dễ chịu

Giá cả hợp lý

Có bao bì hấp dẫn

Quảng cáo thường xuyên

Xứng đáng mua với giá cao hơn

Chứa thành phần có hiệu quả cao

Được các chuyên gia khuyên dùng

CÁ TÍNH NHÃN HIỆU

Bây giờ tôi xin phép đọc lên một số từ mô tả sản phẩm kem dưỡng da mặt. Chị vui lòng cho biết chị nghĩ thế nào về mối liên hệ giữa các nhận định đó với một vài nhãn hiệu kem dưỡng da mặt sau đây. Xin hãy dùng thang điểm từ 1 đến 5 với

1 là “Hoàn toàn không đồng ý”

Nivea

Pond’s

Olay

Năng động

Tự nhiên

Đáng tin cậy

Có trách nhiệm

Bảo vệ

Trẻ trung

Chăm sóc

Hiện đại

Thời trang

Nữ tính