Những Đặc Điểm Về Da Và Cảm Nhận Về “Làn Da Lý Tưởng” 112371

Bây giờ, nói một chút về làn da của bạn. Vui lòng cho tôi biết những lo lắng chính trên da của bạn?

Vấn đề nào bạn thường xuyên gặp phải nhất? Theo bạn, làm thế nào để khắc phục vấn đề đó?

Theo bạn, làn da còn có thể gặp những vấn đề nào khác nữa không?

Bạn hãy chọn ra 5 vấn đề mà bạn cho là đáng lo lắng nhất và sắp xếp theo thứ tự. Tại sao bạn chọn như vậy?

3. Thói quen sử dụng

Thông thường, quy trình chăm sóc da của bạn như thế nào? Vui lòng cho biết những bước trong quy trình chăm sóc da tại nhà của bạn.

Bao lâu bạn sử dụng kem dưỡng da mặt 1 lần? Nếu sử dụng ít hơn 1 lần / ngày, probe: Tại sao bạn không sử dụng thường xuyên hơn?

Những lợi ích bạn mong đợi từ kem dưỡng da mặt là gi? Tại sao bạn suy nghĩ như vậy?

Loại kem dưỡng da mặt nào bạn đang dùng? Tại sao bạn sử dụng loại kem dưỡng da đó?

4. Thói quen mua sắm

Bây giờ chúng ta nói về sở thích mua sắm của bạn.

Bạn có thường đi mua kem dưỡng da mặt không? Bao lâu bạn đi một lần?

Bạn thường mua kem dưỡng da mặt ở đâu?

Bạn mua sản phẩm kem dưỡng da cho ai?

Mỗi lần mua kem dưỡng da, bạn thường mua bao nhiêu sản phẩm?

Vui lòng cho biết những yếu tố chính tác động đến bạn khi bạn chọn mua sản phẩm kem dưỡng da mặt.

Yếu tố nào là quan trọng nhất? Tại sao?

Những nguồn thông tin nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của bạn? (Tivi, báo, bạn bè, …). Nguồn thông tin nào là quan trọng nhất. Tại sao?

5. Nhãn hiệu

Nhãn hiệu kem dưỡng da mặt nào bạn đã từng dùng?

Nhãn hiệu nào bạn đang dùng hiện nay? Tại sao bạn chọn nhãn hiệu đó?

Nhãn hiệu nào bạn yêu thích? Tại sao bạn yêu thích nhãn hiệu đó?

Bây giờ chúng ta nói về 3 nhãn hiệu nổi tiếng trên thị trường kem dưỡng da mặt hiện nay là Pond’s, Olay và Nivea.

Liên tưởng đến Pond’s, bạn nghĩ đến hình ảnh như thế nào? (Probe: nếu nghĩ đến Pond’s như một người, theo bạn người đó có hình ảnh và cá tính như thế nào?

Tương tự cho Nivea và Olay.

Liên tưởng đến Nivea, bạn nghĩ đến hình ảnh như thế nào?

Liên tưởng đến Olay, bạn nghĩ đến hình ảnh như thế nào?

NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM

6. Đặc điểm nhóm

Tổng số người tham gia: 12 người, chia làm 2 nhóm Nhóm 1: 18 – 35 tuổi

Nhóm 2: 35 – 55 tuổi

7. Những đặc điểm về da và cảm nhận về “Làn da lý tưởng”

Những đặc điểm về làn da đẹp: làn da mịn màng, da trắng hồng, da láng không thô sần, không bị mụn, da sáng, da rạng rỡ, da săn chắc, da căng, không có nếp nhăn, không bị nám, tàn nhang, da đều màu, da mềm và mỏng.

Những đặc điểm được cho là quan trọng nhất ở hai nhóm khác nhau, nhưng đều có chung 2 điểm quan trọng nhất là da mịn màng, da trắng hồng,

Làn da trắng được cho là làn da sáng, trắng hồng, không bị mụn, rạng rỡ.

Làn da trắng được đánh giá là rất quan trọng vì nó tạo cảm giác sạch sẽ, sang trọng, cao cấp, trẻ trung, dễ thương.

Đa số mong muốn da trở nên trắng hơn. Những cách để làn da trắng hơn là: tránh nắng, đeo khẩu trang kỹ khi ra đường, dùng kem có tác dụng làm trắng da, dùng kem chống nắng, rửa mặt kỹ và sạch.

Kết luận về làn da lý tưởng: làn da trắng hồng, mịn màng và trẻ trung.

Những vấn đề gặp phải đối với da gây ra lo lắng là da dễ bị mụn, da bị nhờn, da bị mụn đầu đen, da đen, da bị tan nhang, nám, da dễ bị dị ứng, nếp nhăn,

da thô cứng, da sần sùi, lỗ chân lông to, màu da không đều, da bong tróc, da chảy xệ, màu da tối, thiếu sức sống.

Những vấn đề gây ra lo lắng nhất là mụn, da nám/tàn nhang, nếp nhăn, da nhờn, da dễ bị dị ứng. Đây là những vấn đề gây lo lắng nhất vì nó dễ nhìn thấy, gây mất thẩm mỹ, ảnh hưởng nhiều nhưng khó khắc phục, khó điều trị dứt hẳn mà dễ tái đi tái lại.

8. Thói quen sử dụng

Quy trình chăm sóc da thông thường là rửa mặt bằng sữa rửa mặt, sau đó dùng kem dưỡng da. Số ít có sử dụng thêm nước hoa hồng trước khi dùng kem dưỡng.

Tất cả trong nhóm 35 – 55 tuổi đều sử dụng kem dưỡng da mặt mỗi ngày. Nhóm 18 – 35 tuổi có 2 người sử dụng khoảng 2- 3 lần / tuần. Lý do: không có thời gian, quên, cảm thấy không cần thiết lắm.

Những lợi ích mong đợi từ kem dưỡng da mặt là giúp da mịn màng và mượt, da trắng, bổ sung dưỡng chất khắc phục vấn đề về da như da khô, lão hóa…

Loại kem dưỡng da đang dùng là kem làm trắng da, chống lão hóa, trị mụn.

9. Thói quen mua sắm

Thông thường người tiêu dùng mua kem dưỡng da mặt mỗi tháng 1 lần hoặc 2 tháng 1 lần. Những địa điểm thường đi mua là siêu thị, chợ, tiệm tạp hóa, của hàng mỹ phẩm.

Mỗi lần mua thường mua 1 sản phẩm, ít khi mua 2 sản phẩm. Không mua nhiều hơn vì muốn mua sản phẩm mới, còn nhiều thời hạn sử dụng.

Những yếu tố chính tác động khi mua sản phẩm: nhãn hiệu uy tín, đáng tin cậy, nhãn hiệu nổi tiếng, sản phẩm có chất lượng cao, được bạn bè giới thiệu,

giá cả hợp lý, sản phẩm có những thành phần có hiệu quả cao, được nghe quảng cáo thường xuyên, sản phẩm có thành phần tự nhiên, bao bì đẹp, sang trọng, đang có khuyến mãi.

Yếu tố nhãn hiệu uy tín, đáng tin cậy là quan trọng nhất vì kem dưỡng da ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và sắc đẹp nên cần được bảo đảm bởi nhãn hiệu uy tín và có trách nhiệm.

Nguồn thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: quảng cáo (tivi, báo, tạp chí, radio, tờ rơi, áp phích quảng cáo), bạn bè / người thân giới thiệu, người bán giới thiệu, được phát sản phẩm dùng thử.

10. Nhãn hiệu

Những nhãn hiệu đã từng dùng là Pond’s, Olay, Nivea, Essance, Hazeline, Ohui, Shiseido, Vichy, L’oreal. Ngoài ra còn có những sản phẩm không rõ tên như kem sâm của Nhật, Hàn Quốc, kem Trung Quốc, …

Nhãn hiệu hiện đang dùng đa số là Olay, Pond’s. Ngoài ra còn có Vichy, Ohui. Chọn dùng những nhãn hiệu này vì chất lượng tốt, phù hợp với làn da của tôi, vừa nghe thấy có quảng cáo, được giới thiệu.

Nhãn hiệu yêu thích: Olay, Nivea, Vichy, ngoài ra còn nêu một số nhãn hiệu cấp như Lancome, Shiseido, Estee Lauder..

Về hình ảnh, cá tính nhãn hiệu:

Pond’s: xinh đẹp, hiện đại, thời trang, nữ tính, nổi bật giữa đám đông, trẻ trung, dễ thương.

Olay: nữ tính, trưởng thành, quan tâm chăm sóc người khác, có trách nhiệm.

Nivea: đáng tin cậy, có trách nhiệm, hiện đại, uy tín, giống như một chuyên gia.

NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

BẢN CÂU HỎI

Tên người trả lời :

Địa chỉ : Điện thoại: ( Nếu có)

Thời gian phỏng vấn :Từgiờđến

giờ ngày// 2008

Tôi tên là, phỏng vấn viên từ công ty nghiên cứu thị trường A, một công ty nghiên cứu thị trường độc lập. Hiện nay, chúng tôi đang làm cuộc khảo sát về sản phẩmkem dưỡng da mặt. Tôi xin phép được trò chuyện cùng chị trong vòng 30 phút. Rất cảm ơn sự hợp tác của chị.

GẠN LỌC

Xin vui lòng cho biết độ tuổi của chị? [SA]	Code
	Dưới 15 tuổi	1	CHẤM DỨT
	15 – 24 tuổi	2	TIẾP TỤC
	25 – 34 tuổi	3	TIẾP TỤC
	35 – 44 tuổi	4	TIẾP TỤC
	45 – 55 tuổi	5	TIẾP TỤC
	Hơn 55 tuổi	6	CHẤM DỨT

Xin chị cho biết da mặt chị thuộc loại nào?[SA]	Code
	Rất khô	1
	Khô	2
	Bình thường	3
	Da hỗn hợp	4
	Da dầu/nhờn	5
	Da rất nhờn	6

Xin chị vui lòng cho biết mức độ sáng / trắng của da mặt chị? [SA]	Code
	Rất sáng / trắng	1
	Sáng / trắng	2
	Khá sáng / trắng	3
	Hôi toái	4
	Khá tối	5
	Rất tối	6

Xin chị vui lòng cho biết chị đã từng gặp phải những vấn đề về da mặt nào sau đây trong vòng 6 tháng qua? [MA]	Code
	Dễ bị mụn	1
	Nếp nhăn	2
	Mụn đầu đen	3
	Màu da tối, thiếu sức sống	4
	Lỗ chân lông to	5
	Da thô sần	6
	Nám, tàn nhang	7
	Dễ bị dị ứng	8
	Da bị lão hóa	9
	Khác/ Không loại nào kể trên	10

Xin chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng của làn da trắng đối với chị?[SA]	Code
	Hoàn toàn không quan trọng	1
	Hơi không quan trọng	2
	Bình thường	3
	Khá quan trọng	4
	Rất quan trọng	5