Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO‌

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

-------------------------

PHAN TUẤN ANH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 133 trang tài liệu này.

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

-------------------------

PHAN TUẤN ANH

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính bản thân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại. Các số liệu và kết quả có được trong luận văn này là hoàn toàn trung thực.

Tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan trên.

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

PHAN TUẤN ANH

MỤC LỤC

----------

TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT..........................................................................................

DANH MỤC HÌNH.........................................................................................................

DANH MỤC BẢNG ........................................................................................................

DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC ........................................................................................

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN LỰC 4

1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 4

1.2 Vai trò và chức năng của quản trị nguồn nhân lực 4

1.2.1 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 4

1.2.2 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực 6

1.3 Nội dung của quản trị nguồn nhân lực 7

1.3.1 Hoạch định nhân lực 7

1.3.2 Phân tích công việc 9

1.3.3 Tuyển dụng 10

1.3.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15

1.3.5 Đánh giá kết quả thực hiện công việc 16

1.3.6 Động viên và duy trì nguồn nhân lực 18

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực 19

1.4.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 20

1.4.2 Các nhân tố ngoài doanh nghiệp 21

1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Tập đoàn dầu khí Việt Nam 24

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 26

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV. 27

2.1 Giới thiệu tổng quan về Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV 27

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 27

2.1.2 Mô hình hoạt động 28

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 30

2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 30

2.2.1 Các yếu tố bên ngoài 30

2.2.2 Các yếu tố bên trong 32

2.3 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV 34

2.3.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 34

2.3.1.1 Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu 34

2.3.1.2 Xây dựng thang đo 35

2.3.2 Đánh giá về chất lượng lao động 37

2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 39

2.3.4 Thực trạng công tác phân tích công việc 40

2.3.5 Thực trạng công tác tuyển dụng 41

2.3.6 Thực trạng công tác bố trí, thuyên chuyển và đề bạt 43

2.3.7 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 45

2.3.8 Thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 49

2.3.9 Thực trạng công tác động viên và duy trì nguồn nhân lực 50

2.3.9.1 Công tác trả công lao động 50

2.3.9.2 Thông tin giao tiếp và môi trường làm việc 55

2.4 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV 57

2.4.1 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 57

2.4.2 Ưu điểm 57

2.4.3 Hạn chế 58

2.4.4 Nguyên nhân 60

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 61

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN. 63

3.1 Phương hướng phát triển của Tổng Công ty và mục tiêu của công tác quản trị nhân sự 63

3.1.1 Phương hướng phát triển của Tổng Công ty trong tương lai 63

3.1.2 Mục tiêu của quản trị nguốn nhân lực 64

3.2 Các giải pháp đề xuất 65

3.2.1 Nâng cao chất lượng phân tích công việc 65

3.2.2 Săp xếp và bố trí lại lao động 66

3.2.3 Cải tiến công tác tuyển dụng chặt chẽ 68

3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 71

3.2.4.1 Hình thành đội ngũ chuyên trách về hoạt động đào tạo 71

3.2.4.2 Đa dạng hóa các loại hình đào tạo 73

3.2.4.3 Nâng cao chất lượng đào tạo 76

3.2.5 Giải pháp về động viên, khuyến khích 76

3.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá kết qủa công việc 79

3.2.7 Chính sách lương thưởng và chính sách phúc lợi 81

3.2.8 Các giái pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 82

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 84

KẾT LUẬN 85

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên

PVN: Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam SXKD: Sản xuất kinh doanh

TĐKT: Tập đoàn kinh tế HĐTV: Hội đồng thành viên UBND: Ủy Ban Nhân Dân CBCNV: Cán bộ công nhân viên BHXH: Bảo hiểm xã hội

BHYT: Bảo hiểm y tế

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.3 Hệ thống cơ cấu trả lương

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Công Ty Du Lịch Sài Gòn TNHH MTV Hình 2.2 Biểu đồ độ tuổi lao động

Hình 2.3 Sơ đồ thể hiện mức độ quan trọng và mức độ thực hiện công tác đánh giá quản trị nguồn nhân lực

Hình 3.1 Quy trình đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực