Các Hình Thức Kinh Doanh Trên Thị Trường Nhạc Cụ

3.4 Các hình thức kinh doanh trên thị trường nhạc cụ

Việc phân phối nhạc cụ ở thị trường Việt Nam hiện nay đang được thực hiện thông qua một số hình thức chính như sau:

1. Các cửa hàng bán lẻ: Các cửa hàng này thường có diện tích mặt tiền nhỏ hơn 50m2. Họ là đại lý của 1 hoặc tối đa là 3 nhà cung cấp nước ngoài, cung cấp cả nhạc cụ và các phụ kiện. Đôi khi, các cửa hàng này sẽ trở thành các cửa hàng bán đồ độc khi chỉ cung cấp duy nhất một loại nhạc cụ (như trống, piano, hoặc nhạc cụ cho ban nhạc…)

2. Showroom của những công ty lớn: Những công ty này như Sao Việt hay Hoàng Huy luôn có diện tích showroom để trưng bày sản phẩm mặt tiền lớn hơn 200m2 và cung cấp ra thị trường một danh mục các sản vô cùng phong phú.

3. Bán hàng qua mạng: Thị trường này đang phát triển để phục vụ công việc kinh doanh mới mà mang lại cho khách hàng một mức giá cạnh tranh đối với 1 bộ sản phẩm. Đối với những người mua hàng hoàn toàn theo xu hướng này, thì họ thường không mong đợi các dịch vụ theo kèm, và điều này có thể rất hấp dẫn các công ty lớn trên thị trường nhảy vào cuộc. Những người mua hàng theo cách thức này thường là những người có ít thời gian để đi tìm hiểu thực tế về các nhạc cụ trên thị trường.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 112 trang tài liệu này.

4. Những loại hình cung cấp khác: Bán hàng trực tiếp của nhà sản xuất tới khách hàng (rất hiếm khi xảy ra),…

3.5 Tâm lý khách hàng

Người tiêu dùng thường mong muốn đi mua nhạc cụ trong một cửa hàng sạch sẽ với nhiều chủng loại mặt hàng để lựa chọn. Họ thường so sánh giữa các

cửa hàng, vì mua 1 nhạc cụ luôn là một khoản đầu tư lớn đối với hầu hết các khách hàng. Giá cả luôn là động lực thúc đẩy chính đối với hầu hết những người mua hàng, nếu họ cảm thấy giá của cửa hàng cung cấp không phù với giá thị trường, họ thường sẽ bỏ đi. Mặt khác, nếu khách hàng cảm thấy giá của cửa hàng phù hợp với mức giá của thị trường thì họ lại thường có xu hướng xem xét thêm là cửa hàng của bạn còn cung cấp những gì nữa như: những khóa học kèm theo, dịch vụ bảo hành sửa chữa, kiến thức của nhân viên bán hàng. Phần đông các khách hàng mong muốn một mức giá niêm yết mà không thích phải mặc cả giá quá lâu. Những khách hàng mua phụ kiện lại luôn tìm kiếm những cửa hàng gần ngay nhà họ hoặc nơi làm việc cho thuận tiện

3.6 Các đối thủ cạnh tranh chính

Có rất nhiều nhà cung cấp địa phương sẽ cạnh tranh với công ty Hacoustic ở những cấp độ khác nhau. Trong những phân đoạn thị trường sau đây, Hacoustic sẽ đưa ra một tổng quan về những đối thủ cạnh tranh chính từ lớn nhất đến nhỏ nhất và mô tả ngắn gọn về những đối thủ khác.

1. Công ty TNHH Sao Việt (24-26 Lý Quốc Sư, Hà Nội)

Nhà phân phối chính thức của Yamaha tại miền Bắc

Mô hình kinh doanh: Thông qua hệ thống đại lý là chủ yếu. Công ty có khoảng 50 đại lý trên cả nước. Bán buôn chiếm trên 80% tổng doanh thu về nhạc cụ.

2. Công ty TNHH Thương Mại Hoá Quang (112 Điện Biên Phủ, P. Đa Kao, Q.1, TP HCM)

Mô hình kinh doanh: Giống Công ty TNHH Sao Việt, Công ty TNHH Thương Mại Hoá Quang cũng hoạt động thông qua hệ thống đại lý là chủ yếu.

Nhà phân phối chính thức của Yamaha tại miền Nam

3. Công ty TNHH Hoàng Huy

Nhà phân phối của Casio, Kawaii tại Việt Nam.

Mô hình kinh doanh: Thông qua hệ thống showroom tại các trung tâm thương mại tại các thành phố lớn như Vincom Tower, Tràng Tiền Plaza…

4. Các cửa hàng bán lẻ nhạc cụ

Ngoài ra còn một bộ phận lớn là các nhà buôn nhỏ kinh doanh nhạc cụ của các nhà sản xuất địa phương, nhạc cụ đã qua sử dụng thông qua các cửa hàng bán lẻ. Họ có thể nhập khẩu trực tiếp từ nước sản xuất, sau đó tân trang lại và bán ra thị trường với mức giá thấp hơn nhiều so với nhạc cụ mới.

V. Nội dung chiến lược kinh doanh và thực hiện

Chiến lược kinh doanh mà công ty Hacoustic nhắm tới sẽ là xây dựng các mối quan hệ bền vững với các khách hàng của công ty thông qua việc cung cấp các dịch vụ vượt trội và luôn đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của khách hàng mỗi lần họ ghé thăm. Hacoustic sẽ thu hút những khách hàng đang quay lưng lại với thị trường trong nước vì không được đáp ứng tốt nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, đang phải đặt mua hàng thông qua những website bán hàng trực tuyến của nước ngoài. Công ty biết rằng không dễ để thực hiện những mục tiêu trên nhưng với cam kết mang tới cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng tiêu chuẩn, giá cả cạnh tranh, dịch vụ bán và sau bán hoàn hảo công ty tin mình có thể thành công.

1. Chiến lược

Chiến lược chính của Hacoustic là cung cấp những dịch vụ mà đối thủ không có. Công ty sẽ thực hiện điều này thông qua nguồn nhân sự am hiểu về âm nhạc, dịch vụ giáo dục âm nhạc đại chúng và danh mục các sản phẩm phong phú. Các chương trình như “bảo hành 100% sản phẩm” và “chúng tôi trả tiền để khách hàng có thể chơi nhạc” sẽ hỗ trợ những phân đoạn thị trường mục tiêu của công ty. Ngoài ra, công ty hướng đến xây dựng các mối quan hệ bền chắc với những khách hàng, những người có ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của những người khác, như là các giáo viên dạy nhạc hay trưởng nhóm của các ban nhạc. Những cá nhân này rất quan trọng cho sự thành công lâu dài của công ty. Công ty sẽ tận dụng lợi thế của các chương trình hướng dẫn và những buổi hòa nhạc được cung cấp bởi nhà sản xuất và nhà cung cấp để mang lại hứng thú cho khách hàng đại chúng. Công ty sẽ theo sát sao những sự kiện này với những điều tra để tối đa hóa khách hàng tiềm năng của công ty trong tương lai.‌

2. Giá trị cốt lõi

Hacoustic mang đến cho khách hàng từ nghiệp dư tới chuyên nghiệp sự tiện lợi thoải mái với danh mục sản phẩm phong phú, những nhân viên bán hàng nhiều kinh nghiệm và chân thành, cùng với những trung tâm giáo dục âm nhạc. Những giá trị cốt lõi này sẽ bù đắp được sự thiếu hụt của công ty đối với đối thủ cạnh tranh.

3. Phương thức cạnh tranh

Phương thức cạnh tranh của công ty sẽ là cách mà công ty đối đãi với những khách hàng cơ sở. Công ty sẽ cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn, có mối liên hệ bền vững với khách hàng hơn để làm hài lòng tất cả khách

hàng ngay từ lần đầu tiên họ biết đến công ty, khiến cho họ tin tưởng và quay lại với công ty. Những khách hàng mua nhạc cụ ở Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung hiện nay đều chỉ nhận được một sự phục vụ nghèo nàn và thờ ơ của những nhà cung cấp. Hacoustic sẽ tạo ra sự khác biệt trong cung cách phục vụ với khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Kế hoạch tiếp thị độc đáo của công ty cùng với các dịch vụ sửa chữa và nâng cấp sản phẩm sẽ làm cho công ty có những lợi thế cạnh tranh khác biệt. Công ty sẽ có kế hoạch dài hạn để điều chỉnh tiềm năng cung cấp sản phẩm của công ty sao cho phù hợp với nhiều cấp độ khách hàng từ không có đến có kinh nghiệm mua hàng. Công ty cũng sẽ từng bước xây dựng các kế hoạch giữ chân khách hàng, để họ luôn ghi nhớ công ty sau khi họ mua hàng, vì thế họ sẽ muốn quay lại. Đây sẽ là điều mà không một công ty đối thủ nào của Hacoustic có được.

4. Chiến lược Marketing

Các chiến lược Marketing của công ty sẽ là:

- Tập trung vào các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng/ nâng cấp sản phẩm, cùng với hỗ trợ cung cấp thông tin, tài liệu sản phẩm cho khách hàng.

- Khai thác mạnh mẽ vào điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng trung thành từ phía đối thủ

- Tập trung vào những khách hàng, những người đã quay lưng lại với thị trường bởi sự thờ ơ của những đối thủ.

- Giáo dục khách hàng và tôn trọng nhu cầu của họ, ghi lại những nhu cầu này để thỏa mãn giữ họ quay trở lại

- Bộc lộ sự nhiệt tình của công ty trong âm nhạc đối với khách hàng

- Luôn luôn, luôn luôn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

- Phương châm marketing của công ty sẽ là "Hacoustic đầu tư cho mọi người đều có thể chơi nhạc" giúp cho các quảng cáo của công ty dễ dàng nhận biết với công chúng.

4.1 Chiến lược giá

Nghành công nghiệp nhạc cụ sẽ đi qua một khoảng thời gian để điều chỉnh về giá sản phẩm. Rất nhiều nhà sản xuất đã thực hiện chính sách giá ổn định ít thay đổi, điều này giúp cho họ ổn định lợi nhuận, tuy nhiên với những công ty lớn, họ cũng bán ở những mức giá thấp hơn khiến cho các công ty nhỏ mới tham gia thị trường gặp bất lợi. Người tiêu dùng thì càng ngày càng có nhiều hiểu biết và luôn tìm kiếm mức giá thấp nhất có thể. Những nghiên cứu của Hacoustic đã chỉ ra rằng, rất nhiều người tiêu dùng mua hàng vì giá, nhưng sau đó họ nhận ra rằng các dịch vụ sau bán không được đầy đủ, do đó họ tìm kiếm những nhà cung cấp khác thay thế, những người có thể không có mức giá thấp nhất nhưng có những dịch vụ sau bán tốt nhất. Những người mới bắt đầu tập chơi thường quan tâm nhiều đến và giá trị và chất lượng sản phẩm họ sẽ mua hơn là giá. Hacoustic ghi lại tất cả những vấn đề này, để lên 1 kế hoạch giá cả về nhiều mặt.

Kế hoạch giá của công ty yêu cầu tất cả các hàng hóa đều được niêm yết một mức giá cố định, ít thay đổi nhất có thể. Vì công ty biết rằng với cách thức niêm yết giá như vậy có thể tạo ra sự thoải mái cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm. Đối với những khách hàng yêu cầu mức chiết khấu cao cho sản phẩm, toàn bộ nhân viên bán hàng sẽ có quyền thương lượng để giảm giá, nếu người quản lý bán hán hàng ở showroom thấy rằng điều đó cần thiết để thuyết phục khách hàng mua hàng.

Các giá trị tăng thêm và những tặng phẩm kèm theo sẽ được bán với mức lợi nhuận thấp chỉ để giữ lợi nhuận ròng có thể chấp nhận được. Đối với tất cả những điều trên, công ty sẽ áp dụng phương pháp tiếp cận với khách hàng, tức là điều tra những khách hàng tiềm năng đi vào showroom của công ty để tìm ra những vấn đề về giá mà có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Thêm vào đó công ty cũng sẽ tích cực thực hiện thêm các dịch vụ như: nâng cấp điều chỉnh nhạc cụ, cung cấp các hợp đồng dịch vụ và cho thuê nhạc cụ. Điều này cho phép công ty không chỉ dành được sự tin tưởng của khách hàng mà còn mang lại cho công ty thêm một nguồn thu nhập mà các nhà cung cấp khác không chú ý đến

4.2 Chiến lược xúc tiến sản phẩm

Hacoustic nhắm tới khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức quảng cáo như truyền miệng, gửi mail, radio, báo chí, internet…

Radio là phương thức tuyệt vời để hướng tới những người yêu nhạc Gửi mail sẽ hướng tới những khách hàng thường xuyên phải check mail. Những ấn phẩm, tờ rơi hướng tới lượng khách hàng đại chúng, để cho họ biết được Hacoustic đang cung cấp những gì trước khi họ ghé thăm cửa hàng. Quảng cáo truyền miệng là một trong những phương thức mà công ty thực sự hy vọng phát triển, một lời chứng thực của một khách hàng có giá trị nhiều hơn bất kỳ quảng cáo nào có thể đạt được.

Hacoustic sẽ luôn luôn tự thay đổi để phát triển theo hướng là một công ty vì cộng đồng, cung cấp những lớp dạy nhạc cho tất cả những nhạc cụ công ty bán. Phương châm của công ty luôn là "Hacoustic đầu tư cho mọi người có thể chơi nhạc”

4.3 Chương trình Marketing

Điều quan trọng là công ty phải bắt đầu những chương trình tiếp thị, vì thế công ty sẽ bắt đầu những quảng cáo đầu tiên với nhiều thông điệp nhất. Mục tiêu của công ty là tổ chức các sự kiện âm nhạc để gây những tiếng vang lớn cho cộng đồng âm nhạc địa phương quan tâm đến một công ty mới phát triển. Ngân sách ban đầu dành cho quỹ xúc tiến sản phẩm sẽ là 50 triệu. Công ty cũng sẽ tổ chức các sự kiện khác mà không tốn nhiều chi phí như ban nhạc biểu diễn hay các cuộc thi

Công ty sẽ thường xuyên xem xét lại hiệu quả quảng cáo bằng cách làm những cuộc điều tra ý kiến của khách hàng. Sau những chương trình quảng cáo ban đầu, công ty sẽ pháp triển những chương trình tiếp theo đồng nhất với những sự kiện của Hiệp Hội Âm Nhạc Việt Nam. Ví dụ như hiệp hội có chương trình cho tháng 4 là “chương trình giai điệu guitar”. Hiệp hội sẽ cung cấp những sự hỗ trợ cho các công ty tham gia chương trình, do đó chi phí để marketing sẽ giảm thiểu được rất nhiều.

4.4 Chính sách phân phối

1. Phân Phối trực tiếp thông qua Showroom của công ty

2. Phân phối thông qua hệ thống cửa hàng trực tuyến với địa chỉ:

www.acousticvn.com

3. Phân phối thông qua hệ thống đại lý tại các tỉnh thành phố ngoài địa bàn Hà Nội.