Hoàng Thanh Hiếu – Chủ Sở Hữu Giám Đốc Điều Hành

5. Chiến lược Kinh doanh

Hacosutic luôn luôn hoạt động với giả định rằng bất cứ khách hàng nào đi vào trong cửa hàng của công ty đều có tiềm năng trở thành khách hàng trung thành. Công ty sẽ luôn luôn cố gắng để quan tâm tối đa tới mỗi khách hàng và cố gắng cung cấp đầy đủ những yêu cầu của họ. Công ty cũng sẽ nỗ lực để thu hút khách hàng thông qua việc kích thích các giác quan của họ bằng cách bầy trí sản phẩm để tối đa hóa khả năng mua hàng của khách. Hacoustic sẽ luôn luôn hướng về các cấp độ khách hàng khác nhau mà công ty phục vụ, dù cho họ là người chơi chuyên nghiệp, các bậc phụ huynh mua nhạc cụ cho con cái hay những người mới bắt đầu. Công ty mong muốn có một thị phần lớn nhất có thể đạt được và sẽ làm mọi điều trong khả năng để thực hiện mục tiêu này

5.1 Dự đoán doanh thu

Công ty tin rằng Công ty có thể dễ dàng đáp ứng các con số doanh thu dự kiến cho năm đầu tiên 2010 và tin tưởng rằng công ty có thể đạt được những thành tịu nhất định cho dự án cho trong hai năm tới. Trên thực tế chỉ có duy nhất 2 nhà cung cấp nhạc cụ cho các ban nhạc, và 2 nhà cung cấp này khá là nhỏ, vì thế đã mang cho công ty cơ hội dành được thị phần mà công ty mong muốn phục vụ. Công ty sẽ đầu tư vào việc làm 1 cơ sở các dữ liệu khách hàng những người chơi nhạc, điều này sẽ giúp công ty tích kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách biết được những khách hàng trước mắt cần phải phục vụ ngay từ tháng đầu tiên bắt đầu dự án

Hình 8: Đồ thị dự đoán doanh thu hàng tháng

Hình 9: Đồ thị dự đoán doanh thu năm

Doanh thu

2010	2011	2012
Guitar	195,000	263,500	283,000
Nhạc cụ cho ban và dàn nhạc	58,144	79,000	85,000
Phụ Kiện	27,600	26,200	27,500

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 112 trang tài liệu này.

Đàn phím

196,274	243,000	259,000
Sách và tài liệu nhạc cụ	15,550	13,500	14,000
Dịch vụ cho thuê nhạc cụ	4,950	4,950	5,900
Dịch vụ sửa chữa nhạc cụ	17,260	20,000	22,500
Tổng doanh thu	514,778	650,150	696,900
Chi phí bán hàng trực tiếp	2010	2011	2012
Guitar	117,000	158,100	169,800
Nhạc cụ cho ban và dàn nhạc	29,072	39,500	42,500
Đàn Organ điện tử, âm ly	16,560	15,720	16,500
Phụ Kiện	78,510	97,200	103,600
Sách và tài liệu nhạc cụ	9,330	8,100	8,400
Dịch vụ cho thuê nhạc cụ	4,950	4,950	5,900
Dịch vụ sửa chữa nhạc cụ	2,589	3,000	3,375
Tổng chi phí bán hàng trực tiếp	258,011	326,570	350,075

Nguồn: Theo tính toán của chủ doanh nghiệp

5.2 - Chương trình bán hàng

Hacoustic sẽ cung cấp các chương trình được thiết kế để tăng doanh thu và tưởng thưởng khách hàng trung thành:

- Hacoustic sẽ có những chương trình như “ Người chơi có thể nhận lại 100% giá trị sản phẩm họ đã mua trong vòng 1 năm đầu tiên để nâng cấp lên những sản phẩm được chuẩn bị trong kho của công ty đối với những sản phẩm đàn phím”.

- Với chương trình hỗ trợ bán hàng như “ Chúng tôi trả tiền cho bạn chơi nhạc” sẽ giúp xúc tiến hỗ trợ kinh doanh các sản phẩm nhạc cụ và phụ kiện dành cho ban nhạc của các trường học. Các học sinh đăng kí tham gia chương trình, sẽ được tặng lên đến 2% tổng giá trị sản phẩm mà họ mua. Điều này sẽ giúp công ty thúc đẩy hoạt động thành lập ban nhạc trong các trường học.

- Với chính sách “ Kiểm tra miễn phí nhạc cụ” cho phép khách hàng có thể kiểm tra miễn phí cây đàn của họ, chương trình sẽ giúp công ty thu hút được các khách hàng của đối thủ.

- Hacoustic còn cung cấp đến cho khách hàng “ Những chương trình giáo dục âm nhạc miễn phí, trước mắt là với guitar, sau đó hướng đến các loại nhạc cụ mà công ty cung cấp. Lớp sẽ được giảng dạy bởi những giáo viên tốt nghiệp các trường sư phạm âm nhạc, chương trình không ảnh hưởng tới giá sản phẩm mà khách hàng phải trả.

- Công ty còn có chương trình “ mua nhạc cụ trả góp” áp dụng cho các ban nhạc

5.3 Kế hoạch bán hàng trực tuyến

Hacoustic sẽ xây dựng một website bán hàng trực tuyến, để tạo lợi thế với các đối thủ cạnh tranh, hiện chưa quan tâm tới thị trường bán hàng qua mạng. Khách hàng truy cập vào website của công ty có thể dễ dàng có được các thông tin về sản phẩm, hình ảnh cũng như giá cả của sản phẩm.

Website bán hàng trực tuyến của công ty sẽ có thêm các dịch vụ hỗ trợ online để khách hàng có thể nhận được sự tư vấn từ những nhân viên bán hàng của công ty trong suốt giờ làm việc.

Bên cạnh đó khách hàng cũng có thể đặt hàng trực tiếp trên website của công ty, sau khi đơn hàng được xác minh, công ty sẽ giao hàng tại nhà cho khách hàng.

Tất cả những ưu điểm của thương mại điện tử, sẽ được công ty khai thác tối đa để tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ chính

VI. Nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức

Trong 3 năm đầu tiên hoạt động, Hacoustic sẽ duy trì số lượng nhân viên thấp để giảm chi phí hoạt động. Nhân viên của công ty sẽ làm toàn thời gian, sẽ có 1 -3 nhân viên được công ty thuê làm bán thời gian, nếu cần thiết. Quan điểm quản lý nhân sự của công ty là mỗi nhân viên có thể tự mình ra các quyết định, để thỏa mãn nhu cầu khách hàng và mang lại lợi nhuận cho công ty. Với triết lý về quản lý nhân viên như vậy, cho phép công ty chỉ cần duy nhất một giám đốc điều hành để tổ chức công việc cho toàn thể nhân viên trong công ty, giúp giữ cho cơ cấu tổ chức của công ty được đơn giản nhất.

Công ty sẽ có những sự đầu tư cho nguồn nhân lực trong tương lai, bằng cách tưởng thưởng xứng đáng cho những nhân viên làm việc hiệu quả. Có được những nhân viên gắn bó lâu năm với công ty, điều này vô cùng cần thiết trong việc xây dựng những mối quan hệ bền vững với khách hàng. Chìa khóa để thành công mà Hacoustic luôn xác định là có trong tay những nhân viên giàu kinh nghiệm nhất trong lĩnh vực âm nhạc.

1. Cơ cấu tổ chức

Hacoustic yêu cầu mỗi nhân viên của công ty đều phải có đầy đủ các kĩ năng kinh doanh, để có thể bao quát tốt những vấn đề liên quan đến kinh doanh mỗi ngày.

Công ty sẽ có 3 phòng chính là: Phòng bán hàng, phòng dịch vụ, và phòng hành chính. Việc xác định mục tiêu là xây dựng một hệ thống dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt, khiến cho công ty rất cần những nhân viên có hiểu biết trong lĩnh vực hoạt động của công ty. Một quyển sách nhỏ về cơ cấu tổ chức và chính sách của công ty, sẽ được xây dựng cùng với quá trình hoạt động của công ty, để cho những nhân viên mới có thể hòa nhập với cơ cấu hoạt động của công ty nhanh nhất có thể.

Mỗi nhân viên mới sẽ được trải qua một khóa đào tạo kĩ năng cơ bản phù hợp với từng vị trí làm việc của họ trong công ty trước khi trở thành nhân viên chính thức.

2. Đội ngũ quản lý

1. Hoàng Thanh Hiếu – Chủ sở hữu Giám đốc điều hành

- Kinh nghiệm:

Hoàng Hiếu có 3 năm kinh nghiệm trong việc bán hàng nhạc cụ, ngay từ năm thứ nhất đại học anh đã bắt đầu bán những chiếc guitar đầu tiên cho các bạn học đàn cùng lớp. Khoảng thời gian một năm làm việc ở vị trí trưởng phòng Marketing ở công ty Sao Việt, 1 trong 3 công ty kinh doanh nhạc cụ lớn nhất Việt Nam ở thời điểm hiện nay mang lại cho anh rất nhiều kinh nghiệm về thị trường, nhà phân phối cũng như khách hàng. Điểm mạnh nhất của anh là khả năng lên kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm và thuyết phục khách hàng. Hoàng Hiếu có khả năng chơi 3 loại nhạc cụ là Piano, Guitar và Harmonica.

- Trình độ và kỹ năng quản lý:

 Cử nhân ngành Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Luật Kinh Doanh đại học Ngoại Thương

 Chứng chỉ loại ưu kĩ năng thuyết trình và thuyết phục học viện đào tạo Tâm Việt

 Khả năng tạo mối quan hệ với đối tác và khách hàng

 Nhạy bén và thích ứng nhanh với những thay đổi của nền kinh tế

1. Ngô Quốc Huy – Chủ sở hữu Giám đốc bán hàng

- Kinh nghiệm:

Huy hiện thời là cửa hàng trưởng của showroom nhạc cụ Hoàng Huy, khu thương mại Tràng Tiền Plaza. Trước đây Huy đã từng có kinh nghiệm trong việc điều hành một cửa hàng bán đồ điện tử, hợp tác với một vài người bạn khác.

- Trình độ và kỹ năng quản lý:

 Tốt nghiệp đại học Thăng Long chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh

 Có khả năng tạo mối liên hệ với khách hàng tốt

 Kiến thức tốt về nhạc cụ, nhất là đối với các loại nhạc cụ điện tử

 Khả năng thuyết phục khách hàng tự tin

3. Tiền lương và đãi ngộ

Trong thời gian 3 năm đầu khởi sự công ty, kế hoạch nhân sự của Hacoustic là thuê được ít nhân viên nhất có thể, để xây dựng được mối quan hệ bền vững với các khách hàng. Công ty sẽ thuê 2 nhân viên làm toàn thời

gian, 2 đến 3 nhân viên làm bán thời gian nếu nhu cầu là cần thiết. Thêm vào đó, các nhân viên chủ chốt trong công ty đồng ý sẽ làm việc với mức lương thấp để giữ chi phí nhân sự công ty ở công ty ở mức thấp trong vòng 2 năm đầu tiên

Bảng 3: Lương nhân viên

Đơn vị: 1000 đồng

Nhân Viên

2010	2011	2012
Hoàng Hiếu	31,000	31,000	35,000
Ngô Huy	31,000	31,000	35,000
Trịnh Trung	26,400	27,000	35,000
Nhân viên toàn thời gian 1	20,400	22,000	25,000
Nhân viên toàn thời gian 2	20,400	22,000	25,000
Nhân viên bán thời gian 1	6,600	6,800	7,200
Nhân viên bán thời gian 2	6,600	6,800	7,200
Nhân viên thời vụ	1,750	2,350	2,450
Số lượng nhân viên	7	8	8
Tổng Lương	144,150	148,950	168,850

Nguồn: Theo tính toán của chủ doanh nghiệp

VII. Kế hoạch tài chính

Công ty mong đợi doanh thu và lợi nhuận sẽ tăng đáng kể vào các năm thứ 2 và thứ 4 hoạt động kinh doanh. Sau khoảng thời gian phát triển nhanh đó, kì vọng của công ty là có một mức phát triển ổn định trong tương lai xa. Âm nhạc là một ngành công nghiệp vô cùng nhạy cảm phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng đối với công ty, nhân viên, thương hiệu sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Quan trong nhất là hoạt động kinh doanh của công ty phải tạo ra