Mô Tả Mẫu Khảo Sát Gioi Tinh

YẾU TỐ

CÓ ẢNH HƯỞNG

KHÔNG ẢNH HƯỞNG

*

Thảo luận về sự quan trọng của yếu tố

Hài lòng của sinh viên

20/20

người đồng ý

Công việc của nhân viên văn phòng

Đội ngũ giảng viên

Danh tiếng của nhà trường

Khả năng tiếp cận dịch vụ

Chương trình đào tạo

Sự quan tâm thấu hiểu

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

Thầy Phạm Tấn Nhật (Giảng viên) cho rằng: nên bổ sung thêm yếu tố “cách đánh giá sinh viên” trong mô hình mà Ashim Kayastha đã từng sử dụng để đo lường

đầy đủ hơn sự hài lòng của sinh viên.

1

Công việc của nhân viên văn phòng

20/20

người đồng ý

Nhân viên nhà trường luôn sẵn lòng giúp sinh viên

Nhân viên giải quyết công việc đúng hạn

Nhân viên rất lịch sự, ân cần với sinh viên

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

Thầy Hồ Đắc Nghĩa (Cán bộ công nhân viên) cho rằng: biến “nhân viên rất lịch sự, ân cần với sinh viên” chưa giải thích rõ kỹ năng thông tin giữa nhân viên và

sinh viên. Vì vậy, nên bổ sung thêm biến “nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt” để đo lường cụ thể hơn.

2

Đội ngũ giảng viên

19/20

người đồng ý

Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng về

nội dung môn học phụ trách

Giảng viên có phương pháp giảng dạy tốt

Giảng viên biên soạn bài giảng rất súc tích, dễ hiểu

Giảng viên luôn quan tâm đến việc học của sinh

viên

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

Thầy Nguyễn Thế Hùng (Giảng viên) cho rằng vì sự hài lòng của sinh viên có liên quan mật thiết đế sự hấp dẫn của những giờ giảng trên lớp và sự gợi mở tìm tòi khám phá nơi sinh viên, cho nên cần bổ sung thêm biến “giảng viên luôn truyền

đạt cho sinh viên các kiến thức thực tế” và “giảng viên luôn tạo điều kiện để sinh viên nghiên cứu”

Cô Lữ Xuân Trang (Giảng viên) cho rằng biến “giảng viên luôn quan tâm đến việc

học của sinh viên” chưa được cụ thể cần được thay thế bởi biến “giảng viên giải đáp tốt các thắc mắc của sinh viên”.

3

Danh tiếng của nhà trường

20/20

người đồng ý

Cơ sở vật chất của nhà trường khang trang, hiện đại

Nhà trường Anh/Chị đang học có vị trí thuận tiện

Sinh viên của nhà trường có nhiều cơ hội tuyển

dụng sau khi tốt nghiệp

Nhà trường Anh/Chị đang theo học được nhiều

người biết đến, tin tưởng

Bạn sẵn sàng cổ động cho nhà trường

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

4

Khả năng tiếp cận dịch vụ của sinh viên

20/20

người đồng ý

Sinh viên dễ dàng liên lạc với nhà trường khi có

vấn đề thắc mắc

Sinh viên tiếp cận thông tin từ phía nhà trường

nhanh chóng, chính xác

Tất cả sinh viên được nhà trường đối xử công bằng,

tôn trọng

Các thông tin cá nhân của sinh viên luôn được nhà

trường bảo mật

Nhà trường nhận ý kiến phản hồi từ phía sinh viên

Nhà trường sử dụng các công cụ truyền thông tin

hiện đại

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

Bạn Nguyễn Thị Kim Thắm (Sinh viên) cho rằng biến quan sát “nhà trường sử dụng các công cụ truyền thông hiện đại” nên được viết lại thành “nhà trường sử dụng hữu hiệu các công cụ truyền thông hiện đại”, ngoài ra biến “nhà trường nhận ý kiến phản hồi của sinh viên” nên xác định ở mức độ sẵn sàng tiếp nhận hơn là góc độ giải quyết trong yếu tố này. Cho nên, cần viết lại biến là “nhà trường luôn

khuyến khích ý kiến phản hồi từ phía sinh viên”.

5

Chương trình đào tạo

19/20

người đồng ý

Mục tiêu của chương trình đào tạo rõ ràng

Thời khóa biểu học tập luôn phù hợp với điều kiện

học tập của sinh viên

Kiến thức của các khóa đào tạo đủ để sinh viên có

thể làm việc tốt

Chương trình đào tạo của nhà trường tạo cho sinh

viên có nhiều hứng thú trong học tập

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

Bạn Trần Anh Tuấn (Sinh viên) cho rằng biến quan sát “kiến thức của các khóa đào tạo đủ để sinh viên có thể làm việc tốt” không phù hợp vì nó hơi trừu tượng và các em có thể nhận dạng hàm ý này cụ thể trong biến có sẵn “số lượng tín chỉ trên

một môn học đủ để cung cấp kiến thức cần thiết cho sinh viên”.

6

Sự quan tâm thấu hiểu

20/20

người đồng ý

Nhà trường luôn lắng nghe tâm tư, nguyện vọng

của sinh viên

Nhà trường có đầy đủ các trang thiết bị phục vụ tốt

việc học tập của sinh viên

Nhà trường luôn giải quyết thỏa đáng những khó

khăn của sinh viên

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

7

Hài lòng của sinh viên

20/20

người đồng ý

Anh/Chị thỏa mãn với hoạt động đào tạo của nhà

trường

Anh/Chị sẵn lòng khuyên người thân bạn bè học

tập tại trường này

Theo Anh/Chị dịch vụ đào tạo của nhà trường tốt

hơn các trường Cao đẳng khác

Ý KIẾN ĐÓNG GÓP

2

3

4

5

Hoàn toàn không đồng ý

Không đồng ý

Không ý kiến

Đồng ý

Hoàn toàn đồng ý

Các phát biểu

Mức độ đồng ý

Công việc của nhân viên khối văn phòng trong nhà trường

NV1

Nhân viên nhà trường luôn sẵn lòng giúp sinh viên

1

2

3

4

5

NV2

Nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt

1

2

3

4

5

NV3

Nhân viên giải quyết công việc đúng hạn

1

2

3

4

5

NV4

Nhân viên rất lịch sự, ân cần với sinh viên

1

2

3

4

5

Đội ngũ giảng viên

GV1

Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng về nội dung môn

học phụ trách

1

2

3

4

5

GV2

Giảng viên luôn truyền đạt cho sinh viên các kiến thức thực tế

1

2

3

4

5

Giảng viên có phương pháp giảng dạy tốt

1

2

3

4

5

GV4

Giảng viên biên soạn bài giảng rất súc tích, dễ hiểu

1

2

3

4

5

GV5

Giảng viên giải đáp tốt các thắc mắc của sinh viên

1

2

3

4

5

GV6

Giảng viên luôn tạo điều kiện để sinh viên nghiên cứu

1

2

3

4

5

Danh tiếng của nhà trường

DT1

Cơ sở vật chất của nhà trường khang trang, hiện đại

1

2

3

4

5

DT2

Nhà trường Anh/Chị đang học có vị trí thuận tiện

1

2

3

4

5

DT3

Sinh viên của nhà trường có nhiều cơ hội tuyển dụng sau khi tốt

nghiệp

1

2

3

4

5

DT4

Nhà trường Anh/Chị đang theo học được nhiều người biết đến,

tin tưởng

1

2

3

4

5

DT5

Bạn sẵn sàng cổ động cho nhà trường

1

2

3

4

5

Khả năng tiếp cận dịch vụ của sinh viên

TC1

Sinh viên dễ dàng liên lạc với nhà trường khi có vấn đề thắc mắc

1

2

3

4

5

TC2

Sinh viên tiếp cận thông tin từ phía nhà trường nhanh chóng,

chính xác

1

2

3

4

5

TC3

Tất cả sinh viên được nhà trường đối xử công bằng, tôn trọng

1

2

3

4

5

TC4

Các thông tin cá nhân của sinh viên luôn được nhà trường bảo

mật

1

2

3

4

5

TC5

Nhà trường luôn khuyến khích ý kiến phản hồi từ phía sinh viên

1

2

3

4

5

TC6

Nhà trường sử dụng hữu hiệu các công cụ truyền thông tin hiện

đại

1

2

3

4

5

Chương trình đào tạo

CTDT1

Mục tiêu của chương trình đào tạo rõ ràng

1

2

3

4

5

CTDT2

Thời khóa biểu học tập luôn phù hợp với điều kiện học tập của

sinh viên

1

2

3

4

5

CTDT3

Số lượng tín chỉ trên một môn học đủ để cung cấp kiến thức cần

thiết cho sinh viên

1

2

3

4

5

CTDT4

Chương trình đào tạo của nhà trường tạo cho sinh viên có nhiều

hứng thú trong học tập

1

2

3

4

5

Sự quan tâm thấu hiểu

QT1

Nhà trường luôn lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của sinh viên

1

2

3

4

5

QT2

Nhà trường có đầy đủ các trang thiết bị phục vụ tốt việc học tập

của sinh viên

1

2

3

4

5

QT3

Nhà trường luôn giải quyết thỏa đáng những khó khăn của sinh

viên

1

2

3

4

5

Hài lòng của sinh viên

HL1

Anh/Chị thỏa mãn với hoạt động đào tạo của nhà trường

1

2

3

4

5

HL2

Anh/Chị sẵn lòng khuyên người thân bạn bè học tập tại trường

này

1

2

3

4

5

HL3

Theo Anh/Chị dịch vụ đào tạo của nhà trường tốt hơn các trường

Cao đẳng khác

1

2

3

4

5

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

nam

82

28.6

28.6

28.6

Valid

nu

205

71.4

71.4

100.0

Total

287

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Kinh te

84

29.3

29.3

29.3

Du lich

139

48.4

48.4

77.7

Valid

Ngoai ngu

43

15.0

15.0

92.7

My thuat - CN

21

7.3

7.3

100.0

Total

287

100.0

100.0

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

K7

131

45.6

45.6

45.6

Valid

K8

95

33.1

33.1

78.7

K9

61

21.3

21.3

100.0

Total

287

100.0

100.0