ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--------------***-------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN GOSU THÀNH PHỐ HUẾ
PHẠM THỊ QUỲNH NHI
Có thể bạn quan tâm!
-
Đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế - 2 -
Cơ Sở Lý Luận Và Thực Tiễn Về Môi Trường Làm Việc Tại Doanh Nghiệp -
Các Yếu Tố Liên Quan Đến Môi Trường Làm Việc Tại Doanh Nghiệp
Xem toàn bộ 161 trang tài liệu này.
Niên khóa 2017-2021
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--------------***-------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN GOSU THÀNH PHỐ HUẾ
Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:
Phạm Thị Quỳnh Nhi PGS.TS Hoàng Trọng Hùng Mã sinh viên: 17K4041167
Lớp: K51B - KDTM
Niên khóa: 2017-2021
Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Phạm Thị Quỳnh Nhi i
Lời Cảm Ơn
Đầu tiên, Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cán bộ giảng viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế đã trang bị cho em những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt là Thầy Hoàng Trọng Hùng, người đã hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp, thầy đã giúp em đưa ra những đóng góp quý báu trong suốt quá trình làm bài để em hoàn thành tốt bài luận văn một cách tốt nhất.
Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ông Kiều Bảo Tiên (Giám Đốc Chi nhánh) cùng Ban lãnh đạo Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU Thành phố Huế đã tạo điều kiện cho em thực tập, nghiên cứu tại Công ty, cung cấp số liệu và đóng góp ý kiến để em có thể hoàn thành đề tài này.
Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới chị Nguyễn Thị Diễm Thư – Bộ phận Hành chính Nhân sự đã trực tiếp giúp đỡ em trong quá trình thu thập số liệu, các tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời các câu hỏi, hướng dẫn và truyền đạt kinh nghiệm cho em hoàn thành luận văn.
Bên cạnh đó, em cũng xin cám ơn những người thân, bạn bè đã luôn ủng hộ em,
động viên và tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn này.
Mặc dù em đã nỗ lực để hoàn thành tốt bài luận văn này với tất cả sự cố gắng, nhiệt tình và năng lực của mình nhưng vì kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết, vì vậy em rất mong nhận được ý kiến đóng góp, phản hồi từ Hội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế để bài luận tiếp tục hoàn thiện.
Một lần nữa, em xin ghi nhận tất cả những sự giúp đỡ quý báu đó.
Em xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực hiện Phạm Thị Quỳnh Nhi
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
MỤC LỤC ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH viii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix
DANH MỤC SƠ ĐỒ x
DANH MỤC THUẬT NGỮ xi
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu 2
2.1. Mục tiêu chung 2
2.2. Mục tiêu cụ thể 2
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 2
3.1. Phạm vi nghiên cứu 2
3.2. Đối tượng nghiên cứu 2
4. Phương pháp nghiên cứu 3
4.1. Nghiên cứu định tính 3
4.2. Nghiên cứu định lượng 3
4.2.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp 4
4.3. Phương pháp xử lí số liệu 4
4.3.1. Số liệu thứ cấp 4
4.3.2. Số liệu sơ cấp 4
5. Kết cấu đề tài 5
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP 7
1.1. Cơ sở lý luận 7
1.1.1. Môi trường làm việc 7
1.1.1.1. Định nghĩa về môi trường làm việc 7
1.1.1.2. Khái niệm về môi trường làm việc công sở 7
1.1.1.3. Vai trò của môi trường làm việc đối với người lao động 9
1.1.1.4. Cách đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại doanh nghiệp..9 1.1.2. Cách tiếp cận về môi trường làm việc 11
1.1.3. Các lý thuyết nghiên cứu về môi trường làm việc 11
1.1.3.1. Lí thuyết hai yếu tố của Herzberg 11
1.1.3.2. Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13
1.1.3.3. Học thuyết về sự công bằng của Adams 14
1.1.3.4. Quan điểm của Hackman và Oldman 15
1.1.4. Các yếu tố liên quan đến môi trường làm việc tại doanh nghiệp 15
1.1.4.1. Cơ sở vật chất và tinh thần 16
1.1.4.2. Mối quan hệ giữa đồng nghiệp 16
1.1.4.3. Bản chất công việc 17
1.1.4.4. Chính sách đãi ngộ 18
1.1.4.5. Môi trường trực tuyến 19
1.1.4.6. Bầu không khí làm việc 21
1.2. Cơ sở thực tiễn 21
1.2.1. Nghiên cứu thực tiễn về môi trường làm việc đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam 21
1.2.2. Khái quát những nghiên cứu liên quan đến “Đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc” 25
1.2.2.1. Nghiên cứu của Brown P Steven và Leigh W Thomas (1996) 25
1.2.2.2. Nghiên cứu của Parker P.Christopher và Cộng sự (2003) 26
1.2.2.3. Nghiên cứu của Rego A và Cunha EMP (2008) 26
1.2.3. Khung nghiên cứu đề xuất 27
1.2.4. Thiết kế thang đo và mã hóa 29
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN GOSU- THÀNH PHỐ HUẾ 33
2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Trực Tuyến GOSU 33
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh Công ty Cổ phấn Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế 33
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức 34
2.1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ 34
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức 35
2.1.3. Các loại sản phẩm dịch vụ game online của GOSU cung cấp trên thị trường 41
2.1.4. Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2018-2020 44
2.1.5. Phân tích tình hình nguồn vốn và tài sản của công ty giai đoạn 2018-2020 .. 47
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế giai đoạn 2018-2020 48
2.1.7. Tình hình môi trường làm việc của Công ty giai đoạn 2018-2020 49
2.1.7.1. Yếu tố đãi ngộ 49
2.1.7.2. Về yếu tố cơ sở tinh thần 57
2.2. Đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực Tuyến GOSU -TP Huế 58
2.2.1. Mô tả đối tượng nghiên cứu 58
2.2.1.1. Thống kê mô tả đối tượng điều tra. 58
2.2.1.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo 65
2.2.2. Thống kê mô tả đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU - Thành phố Huế 71
2.2.2.1. Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Cơ sở vật chất và tinh thần” 71
2.2.2.2. Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Mối quan hệ đồng nghiệp” 72
2.2.2.3. Đánh giá của nhân viên về nhân tố Bản chất công việc” 74
2.2.2.4. Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Chính sách đãi ngộ” 75
2.2.2.5.Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Môi trường trực tuyến” 76
2.2.2.6. Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Bầu không khí làm việc” 77
2.2.2.7. Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Sự hài lòng của nhân viên về môi
trường làm việc tại Công ty” 78
2.2.3. Kiểm định sự khác biệt trong đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực Tuyến GOSU – Thành phố Huế theo giới tính 79
2.2.4. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá môi trường làm việc giữa các nhóm
đối tượng 80
2.2.4.1. Sự khác biệt giữa nhóm đối tượng phân theo độ tuổi. 80
2.2.4.2. Sự khác biệt giữa nhóm đối tượng phân theo thời gian công tác. 81
2.2.4.3. Sự khác biệt giữa nhóm đối tượng phân theo thu nhập 81
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN TRỰC TUYẾN GOSU- THÀNH PHỐ HUẾ 83
3.1. Định hướng phát triển của Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế trong thời gian tới. 83
3.2. Giải pháp nâng cao về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU- Thành phố Huế 84
3.2.1. Giải pháp chung 84
3.2.2. Giải pháp cụ thể 85
3.2.2.1. Nhóm giải pháp cải thiện cho Cơ sở vật chất và tinh thần. 85
3.2.2.2. Nhóm giải pháp cải thiện cho Mối quan hệ giữa đồng nghiệp 85
3.2.2.3. Nhóm giải pháp cải thiện cho Bản chất công việc 86
3.2.2.4. Chính sách đãi ngộ 87
3.2.2.5. Nhóm giải pháp cải thiện nhân tố Môi trường trực tuyến 90
3.2.2.6. Nhóm giải pháp cải thiện nhân tố Bầu không khí làm việc. 90
PHẦN III: KẾT LUẬN 91
3.1. Kết luận 91
3.2. Kiến nghị 91
3.2.1. Đối với các cơ quan ban ngành 91
3.2.2. Đối với công ty 92
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94
PHỤ LỤC 96