Đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1. 1: Tóm tắt lí thuyết hai yếu tố của Herzberg 12

Bảng 1. 2: Các nghiên cứu đề xuất 27

Bảng 1. 3: Bảng thang đo đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc. 30

Bảng 2. 1: Tình hình nhân sự Công ty giai đoạn 2018-2020 44

Bảng 2. 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2018-2020 48

Bảng 2. 4: Mức chi tặng quà cho người người lao động vào dịp Lễ Tết 56

Bảng 2. 5: Thông tin mẫu điều tra 58

Bảng 2. 6: Đánh giá độ tin cậy thang đo qua đại lượng Cronbach’s Alpha 65

Bảng 2. 7: Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến sự hài lòng 69

Bảng 2. 8: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha lần cuối cùng 71

Bảng 2. 9: Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Cơ sở vật chất và tinh thần” 71

Bảng 2. 10: Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Mối quan hệ đồng nghiệp” 73

Bảng 2. 11: Đánh giá của nhân viên về nhân tố Bản chất công việc” 74

Bảng 2. 12: Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Chính sách đãi ngộ” 75

Bảng 2. 13: Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Môi trường trực tuyến” 76

Bảng 2. 14: Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Bầu không khí làm việc” 77

Bảng 2. 15: Đánh giá của nhân viên về nhân tố “Bầu không khí làm việc” 78

Bảng 2. 16: Kiểm định Independent sample t-Test so sánh đánh giá của nhân viên theo giới tính. 79

Bảng 2. 17: Kết quả kiểm định giữa các nhóm đối tượng theo độ tuổi 80

Bảng 2. 18: Kết quả kiểm định giữa các nhóm đối tượng theo thời gian công tác. 81

Bảng 2. 19: Kết quả kiểm định giữa các nhóm đối tượng theo thu nhập. 82

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình ảnh 1. 1: Mô hình môi trường làm việc trực tuyến 20

Hình ảnh 2. 1: Logo Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU 34

Hình ảnh 2. 2: Các sản phẩm dịch vụ game online 43

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2. 1: Tỷ lệ nam/nữ của Công ty trong phiếu điều tra. 60

Biểu đồ 2. 2: Tỷ lệ độ tuổi của Công ty trong phiếu điều tra. 61

Biểu đồ 2. 3: Tỷ lệ thời gian công tác của nhân viên Công ty trong phiếu điều tra. 62

Biểu đồ 2. 4: Tỷ lệ vị trí công tác của nhân viên Công ty trong phiếu điều tra. 63

Biểu đồ 2. 5: Tỷ lệ trình độ văn hóa của nhân viên Công ty trong phiếu điều tra. 64

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1. 1: Thuyết kì vọng của VictorVroom 13

Sơ đồ 1. 2: Khung nghiên cứu đề xuất 28

Sơ đồ 2. 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 35

DANH MỤC THUẬT NGỮ

STT

THUẬT NGỮ VIẾT TẮT	Ý NGHĨA
1	CNTT	Công nghệ thông tin
2	KHKT	Khoa học kỹ thuật

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 161 trang tài liệu này.

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1. Lý do chọn đề tài

Trong bất kì mỗi doanh nghiệp thì vấn đề về con người luôn luôn được coi trọng vì đây là đối tượng của sự thịnh vượng. Con người tạo ra các sản phẩm, dịch vụ vật chất và tinh thần của mình để góp phần xây dựng và phát triển cho doanh nghiệp mình. Đặc biệt, môi trường kinh doanh ngày nay cạnh tranh vô cùng gay gắt và khốc liệt. Vì thế mỗi doanh nghiệp cần phải duy trì và phát huy những lợi thế cạnh tranh để có được thành công trên thị trường. Mỗi một thay đổi trong môi trường kinh doanh sẽ làm tăng thêm những áp lực cho các công ty phải thay đổi, phải chủ động, sáng tạo với công nghệ mới, các sản phẩm và dịch vụ mới nhằm đáp ứng các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Bên cạnh đó, tổ chức cần phải thu hút, đào tạo và duy trì nhân viên với chất lượng cao nhất cũng như tìm ra các biện pháp để nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động. Và để có thể thu hút cũng như duy trì được lực lượng lao động có chất lượng cao thì công ty phải có những chính sách thích hợp để khiến nhân viên hài lòng khi làm việc tại công ty.

Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế là một Công ty phát triển dịch vụ trò chơi trực tuyến. Ngày nay sức phát triển của các trò chơi trực tuyến hiện hành rất mạnh mẽ, tuy nhiên lĩnh vực nào có sức phát triển mạnh mẽ thì sự cạnh tranh càng cao và tất nhiên khách hàng rất lớn ở thị trường này. Và GOSU đã không ngừng thay đổi và phát triển các chiến lược kinh doanh bằng các sản phẩm có chất lượng để nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, để tạo ra các sản phẩm chất lượng làm hài lòng khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ là vấn đề rất áp lực khiến cho các nhân viên trong công ty gặp không ít khó khăn trong công việc. Vì thế môi trường làm việc tác động một phần rất lớn đến hiệu quả làm việc. Do đó, việc thực hiện một cuộc đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại công ty là một việc làm rất cần thiết, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của công ty.

Xuất phát từ những lí do trên, trong thời gian thực tập tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU- Thành phố Huế, tôi quyết định chọn đề tài: “Đánh giá của

nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế” để làm khóa luận tốt nghiệp của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Đề tài tập trung vào nghiên cứu các đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế.

2.2. Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc trong doanh nghiệp.

- Phân tích môi trường làm việc của công ty và đánh giá của nhân viên về môi

trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế..

- Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cụ thể để giúp công ty nâng cao môi trường làm việc.

3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

3.1. Phạm vi nghiên cứu

Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu môi trường làm việc ở Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế.

Không gian: Nghiên cứu được thực hiện ở các phòng ban, bộ phận của Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU tại Thành phố Huế tại số 02 Lê Qúy Đôn, Phường Phú Hội, Thành phố Huế.

Thời gian: Đề tài sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2018 – 2020; số liệu sơ cấp được thu thập trong khoảng thời gian từ tháng 10 năm 2020 đến tháng 01 năm 2021; các giải pháp đề xuất áp dụng cho giai đoạn từ nay đến năm 2023.

3.2. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU- Thành phố Huế.

4. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu này được thực hiện qua 2 giai đoạn chính:

(1) Nghiên cứu định tính nhằm điều chỉnh bảng hỏi cho phù hợp với thực tế nghiên cứu.

(2) Nghiên cứu định lượng nhằm thu thập thông tin, phân tích dữ liệu phục vụ cho mục đích nghiên cứu.

4.1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính để khám phá, chỉnh sửa và bổ sung thêm các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Bên cạnh đó nghiên cứu định tính sẽ áp dụng việc nghiên cứu các tài liệu liên quan như môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ, phụ cấp, lương thưởng của đơn vị cùng một số đề tài đi trước để có cái nhìn tổng quan hơn, từ đó xác định được môi trường làm việc sẽ ảnh hưởng như thế nào đến đánh giá của nhân viên khi làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU Thành phố Huế.

4.2. Nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng được tiến hành dựa trên các nhân tố của môi trường làm việc và thống kê đánh giá của nhân viên về môi trường làm việc tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Trực tuyến GOSU –Thành phố Huế.

Về dữ liệu sử dụng, nghiên cứu sử dụng hai nguồn dữ liệu chính:

4.2.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, tùy theo từng giai đoạn, nghiên cứu thu thập các dữ liệu thứ cấp từ các nguồn khác nhau như:

- Các đề tài khoa học có liên quan.

- Tài liệu khóa luận của các sinh viên khóa trước.

- Giáo trình tham khảo: Giáo trình phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh.

- Tham khảo các thông tin từ phía phòng Nhân sự, Kế toán, phòng Kinh doanh.