Văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Vpbank - 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

PHẠM ĐÌNH CHINH

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBANK

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

PHẠM ĐÌNH CHINH

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBANK

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN THỊ KIM ANH

XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2015

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank” là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Anh thuộc Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Mọi trích dẫn và tài liệu tham khảo mà tôi sử dụng đều có ghi rõ nguồn gốc.

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên.

Hà nội, ngày 28 tháng 8 năm 2015

Phạm Đình Chinh

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn các cô giáo, thầy giáo ở Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong thời gian tôi học tập, nghiên cứu tại trường. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS. Nguyễn Thị Kim Anh, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi để tôi có thể hoàn thành luận văn này.

Qua đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp của tôi tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank nơi tôi đang công tác hiện nay, các đồng nghiệp đã giúp đỡ, cung cấp cho tôi các tài liệu tham khảo quý giá liên quan đến lĩnh vực văn hóa của Ngân hàng VPBank trong suốt quá trình nhằm giúp tôi thực hiện luận văn này.

Mặc dù luận văn này đã được hoàn thành với tất cả sự cố gắng của bản thân, nhưng luận văn không thể tránh khỏi những sai sót, hạn chế. Kính mong nhận được sự nhận xét, góp ý của các thầy cô giáo và các bạn để tôi có thể khắc phục những thiếu sót của mình.

Hà nội, tháng 8 năm 2015

Học viên

Phạm Đình Chinh

TÓM TẮT

Luận văn này bao gồm bốn phần chính.

Phần thứ nhất trình bày về khái niệm VHDN và các tác động của VHDN đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong đó tác giả cũng giới thiệu 03 mô hình nghiên cứu VHDN phổ biến là: Mô hình ba lớp VHDN của Edgar H. Schein; Mô hình văn hóa đa chiều của Geert Hofstede; Mô hình nghiên cứu các phương diện văn hóa của Trompenaars. Từ đó tác giả lựa chọn mô hình Trompenaars cho việc nghiên cứu văn hóa của VPBank trong khuôn khổ luận văn này. Làm cơ sở cho việc nghiên cứu, tác giả đã chỉ ra các khoảng trống nghiên cứu hiện nay từ đó xác định hướng nghiên cứu cho luận văn này dựa trên khoảng trống được phát hiện.

Phần thứ hai trình bày về phương pháp nghiên cứu được sử dụng và cách thức thu thập để có được dữ liệu về VHDN theo các tiêu chí khảo sát theo mô hình Trompenaars. Trong nội dung của chương, tác giả đặt ra các giả thiết về sự phụ thuộc giữa các biến được khảo sát với VHDN và trình bày cách thức, công cụ để kiểm định giả thiết và phương pháp xác định giá trị của các khía cạnh VHDN.

Phần thứ ba tác giả đã giới thiệu các nét khái quát chung về VPBank và các thành tích trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Trọng tâm của phần này chính là trình bày các dữ liệu thu được từ cuộc nghiên cứu, dữ liệu này được đưa vào phần mềm SPSS để xử lý. Qua dữ liệu thu được tác giả kiểm định giả thiết theo phương pháp Chi-bình phương 2 về ba yếu tố: Giới tính, Quốc tich, Chức vụ ảnh hưởng tới bảy khía cạnh văn hóa: Tính phổ biến/tính cụ thể, Tính cá nhân/tính tập thể, Sự biểu lộ /Ít biểu lộ cảm xúc, Rõ ràng/Không rõ ràng, Sự thành đạt /Nguồn gốc, Thái độ với Thời gian, Thái độ với Môi trường. Từ kiểm định giả thiết này tác giả xác định các cặp có liên quan và tính toán giá trị cụ thể của từng cặp đó nhằm xác định giá trị văn hóa hiện tại của VPBank.

Phần thứ tư tác giả đã đưa ra định hướng chung về phát triển văn hóa cho VPBank theo xu hướng đa văn hóa, với giải pháp là tác động vào tầng lớp lãnh đạo. Từ định hướng này kết hợp với các khuyến nghị theo mô hình Trompenaars, tác giả đề xuất các giải pháp văn hóa theo từng khía cạnh văn hóa để giúp cho các cấp lãnh đạo của VPBank có thể xem xét và áp dụng.

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Văn hóa và văn hóa doanh nghiệp 4

1.1.1 Khái niệm văn hóa 4

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 5

1.1.3 Một số đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 6

1.1.4 Tác động của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp .7

1.2 Một số mô hình tiếp cận văn hóa doanh nghiệp 9

1.2.1 Mô hình ba lớp văn hóa doanh nghiệp của Edgar H. Schein 9

1.2.2 Mô hình văn hóa đa chiều của Geert Hofstede [6] 12

1.2.3 Mô hình nghiên cứu các phương diện văn hoá của Trompenaars 14

1.2.4 Lựa chọn mô hình và khoảng trống để nghiên cứu cho Luận văn 22

1.3 Kết luận chương 24

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN DỮ LIỆU 25

2.1 Xác định vấn đề 25

2.2 Phương pháp nghiên cứu được sử dụng 25

2.3 Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu 26

2.3.1 Các nguồn dữ liệu 26

2.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu 26

2.4 Mô tả phương pháp điều tra, tính toán và phân tích số liệu 29

2.5 Kết luận chương 31

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VPBANK 32

3.1 Tổng quan về Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank 32

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 32

3.1.2 Cơ cấu tổ chức 33

3.1.3 Các mốc phát triển của VPBank 34

3.1.4 Các dịch vụ kinh doanh chính của VPBank 36

3.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh của VPBank 36

3.2 Kết quả nghiên cứu các khía cạnh Văn hóa doanh nghiệp tại VPBank 40

3.2.1 Giới thiệu khảo sát 40

3.2.2 Mô tả mẫu 40

3.2.3 Xử lý số liệu trước khi phân tích 43

3.2.4 Kết quả kiểm định giả thiết bằng phương pháp Kiểm định 2 44

3.2.5 Xác định các kết quả văn hóa của VPBank 56

3.3 Kết luận chương 57

CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VPBANK 59

4.1 Định hướng phát triển 59

4.2 Các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp 59

4.2.1 Tính phổ biến và tính cụ thể 60

4.2.2 Tính cá nhân và tính tập thể 60

4.2.3 Sự dễ biểu lộ và ít biểu lộ cảm xúc 61

4.2.4 Sự rõ ràng và không rõ ràng 62

4.2.5 Sự thành đạt và nguồn gốc xuất thân 62

4.2.6 Thái độ với Thời gian 63

4.2.7 Thái độ với môi trường 63

4.3 Kết luận chương 63

KẾT LUẬN 65

TÀI LIỆU THAM KHẢO 67

PHỤ LỤC 70

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT

Có thể bạn quan tâm!

• Văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Vpbank - 2
• Tác Động Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Tới Sự Phát Triển Của Doanh Nghiệp
• Phân Tích Các Phương Diện Vhdn Theo Mô Hình Trompenaars

Xem toàn bộ 89 trang tài liệu này.