Kiểm Định Cronbach Alpha Về Hệ Thống Điện Tử Khi Loại Bỏ Biến Ht04

Thang đo đánh giá về hệ thống điện tử

Bảng 4.20 Kiểm định Cronbach Alpha về hệ thống điện tử

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.464
HT04	6.59	1.937	0.059	0.674
HT05	8.55	1.153	0.325	0.296
HT06	7.30	1.055	0.530	-1.24a

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 175 trang tài liệu này.

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Kết quả kiểm định Cronback Alpha của thang đo về hệ thống điện tử là không đạt yêu cầu, cụ thể  = 0.464 < 0.6. Tuy nhiên, biến HT04 có giá trị Cronbach Alpha nếu biến bị loại có  = 0.674 > 0.6. Vậy ta có thể loại bỏ biến HT04 để  >0.6.

Bảng 4.21 Kiểm định Cronbach Alpha về hệ thống điện tử khi loại bỏ biến HT04

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.674
HT05	4..10	0.573	0.512
HT06	2.85	0.711	0.512

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Như vậy, 2 biến quan sát được trong thang đo này được sử dụng để phân tích EFA tiếp theo.

Thang đo đánh giá về mức phí dịch vụ và hậu mãi

Bảng 4.22 Kiểm định Cronbach Alpha về mức phí dịch vụ và hậu mãi

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.319
PH07	5.86	1.046	0.391	-0.009a
PH08	5.85	1.053	0.394	-0.006a
PH09	5.55	0.691	-0.005	0.986

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Kết quả kiểm định Cronback Alpha của thang đo về mức phí dịch vụ và hậu mãi là không đạt yêu cầu, cụ thể  = 0.219 < 0.6. Tuy nhiên, biến PH09 có giá trị Cronbach Alpha nếu biến bị loại có  = 0.986 > 0.6. Vậy ta có thể loại bỏ biến PH09 để  >0.6.

Bảng 4.23 Kiểm định Cronbach Alpha về mức phí dịch vụ và hậu mãi khi loại bỏ biến PH09

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.986
PH07	2.78	0.172	0.972
PH08	2.77	0.178	0.972

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Như vậy, 2 biến quan sát được trong thang đo này được sử dụng để phân tích EFA tiếp theo.

Thang đo đánh giá về độ bảo mật

Bảng 4.24 Kiểm định Cronbach Alpha về độ bảo mật

Biến quan

sát

Giá trị trung bình

nếu biến bị loại

Độ lệch chuẩn

nếu biến bị loại

Hệ số tương

quan biến - tổng

Cronbach Alpha

nếu biến bị loại

Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.210

BM10

6.79	1.011	0.314	-0.146a
BM11	7.80	1.005	0.313	-0.150a

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Kết quả kiểm định Cronback Alpha của thang đo về độ bảo mật là không đạt yêu cầu, cụ thể  = 0.210 < 0.6. và việc loại bỏ 1 trong 2 biến không giúp  > 0.6 Do vậy 2 biến quan sát được trong thang đo này bị loại ở phân tích EFA tiếp theo.

Thang đo đánh giá về chất lượng giao dịch tại quầy

Bảng 4.25 Kiểm định Cronbach Alpha về chất lượng giao dịch tại quầy

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.643
TQ12	8.93	0.387	0.665	0.260
TQ13	8.91	0.364	0.676	0.221
TQ14	8.34	0.547	0.141	0.964

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Kết quả kiểm định Cronback Alpha của thang đo về chất lượng giao dịch tại quầy là đạt yêu cầu, cụ thể  = 0.643 > 0.6. Tuy nhiên, biến TQ14 có hệ số tương quan biến tổng 

= 0.141 < 0.3. Vậy ta phải loại bỏ biến TQ14 để  >0.6.

Bảng 4.26 Kiểm định Cronbach Alpha về chất lượng giao dịch tại quầy khi loại bỏ biến TQ14

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.964
TQ12	4.18	0.148	0.932
TQ13	4.16	0.135	0.932

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Như vậy, 2 biến quan sát được trong thang đo này được sử dụng để phân tích EFA tiếp theo.

Thang đo đánh giá về chất lượng dịch vụ Internet Banking

Bảng 4.27 Kiểm định Cronbach Alpha về chất lượng dịch vụ Internet Banking

Biến quan

sát

Giá trị trung bình nếu biến bị loại	Độ lệch chuẩn nếu biến bị loại	Hệ số tương quan biến - tổng	Cronbach Alpha nếu biến bị loại
Nhận thức sự hữu ích: Cronbach’s Alpha = 0.434
IB15	19.25	2.847	0.429	0.257
IB16	19.79	3.262	0.093	0.476
IB17	19.16	2.969	0.344	0.308
IB18	18.47	3.929	0.072	0.447
IB19	19.99	3.206	0.172	0.415
IB20	19.78	3.208	0.194	0.400

Nguồn: Trích phần mềm SPSS

Kết quả kiểm định Cronback Alpha của thang đo về chất lượng dịch vụ IB là không đạt yêu cầu, cụ thể  = 0.434 < 0.6. và việc loại bỏ 1 trong 6 biến không giúp  > 0.6 Do vậy 6 biến quan sát được trong thang đo này bị loại ở phân tích EFA tiếp theo.