Bùi Thanh Thủy, 2012, Nghiên Cứu Ứng Dụng Marketing Hỗn Hợp Trong Hoạt Động

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ

1. Lưu Bảo Trung, 2017, Vận dụng marketing hỗn hợp của hai công ty bảo hiểm lớn ở Việt Nam, Tạp chí Nghiên cứu Ấn Độ và Châu Á, Số 6(55), tr. 58-65

2. Lưu Bảo Trung, 2017, Thấy gì trong vận dụng marketing mix tại công ty bảo hiểm AIG Việt Nam và Bảo Việt Tokio Marine, Nghiên cứu Ấn Độ và Châu Á, số 7 (56), tr.70-76.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

1. Hải Băng, 2006, “Thị trường bảo hiểm hậu WTO”, Đầu tư chứng khoán, số 32, tr.23–30

2. Ngô Xuân Bình, 2008, Giáo trình marketing căn bản, NXB Khoa học và công nghệ.

3. Ngô Xuân Bình, 2013, Quản trị Marketing, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội

4. Ngô Minh Cách, Đào Thị Minh Thanh, 2013, Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Tài chính.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 201 trang tài liệu này.

5. Trịnh Thị Xuân Dung, 2012, Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam, Đại học kinh tế quốc dân.

6. Trần Minh Đạo, 2008, Giáo trình marketing căn bản, NXB Kinh tế quốc dân

7. Nguyễn Văn Định, 2009, Quản trị kinh doanh bảo hiểm, Nhà xuất bản kinh tế quốc dân

8. Phạm Thị Định, Nguyễn Văn Định, 2011, Kinh tế bảo hiểm, NXB Kinh tế quốc dân.

9. Tô Đức Hạnh, 2008, “Cuộc đối đầu trên thị trường bán lẻ Việt Nam”, Tạp chí thương mại, Số 3,4,5.

10. Hoàng Trần Hậu, Nguyễn Tiến Hùng, 2013, “Giám sát an toàn tài chính đối với các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam”, Phát triển và hội nhập, Số 11, tr.42–50.

11. Mai Lan, n.d, Xu hướng mới của ngành bảo hiểm, URL: http://www. baominh.com.vn/xu-huong-moi-cua-nganh-bao-hiem, truy cập ngày 17/8/2018.

12. Nguyễn Văn Lê, 2001, Phươn pháp luận nghiên cứu khoa học, Nhà xuất bản Trẻ, Thành Phố Hồ Chí Minh.

13. Nguyễn Hoài Long, 2014, Quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, Đại học kinh tế quốc dân.

14. Nguyễn Thị Mùi, Ngô Minh Cách, 2010, marketing dịch vụ tài chính, Nhà xuất bản Tài chính.

15. Trần Thị Bích Nhân, Phạm Thị Minh Phương, 2018, “Một số giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam”,

http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/mot-so-giai-phap-phat-trien- dich-vu-bao-hiem-phi-nhan-tho-tai-viet-nam-138935.html

16. Lưu Văn Nghiêm, 2008, Marketing dịch vụ, NXB Kinh tế quốc dân

17. Võ Thị Pha, 2010, Lý thuyết bảo hiểm, Nhà xuất bản tài chính.

18. Bùi Tiến Qúy, Mạc Văn Tiến và Vũ Quang Thọ, 1997, Một số vấn đề cơ bản về kinh tế bảo hiểm, NXB Tài chính.

19. Lưu Đan Thọ, 2016, marketing B2B–marketing khách hàng tổ chức, NXB Tài chính.

20. Lưu Đan Thọ, 2016, marketing dịch vụ hiện đại, NXB Tài chính.

21. Bùi Thanh Thủy, 2012, Nghiên cứu ứng dụng marketing hỗn hợp trong hoạt động thông tin – Thư viện tại các trường đại học Việt Nam, Đại học Văn hóa.

22. Lại Xuân Thủy, Phan Thị Minh Lý, 2011, “Đánh giá tác động của chính sách tiếp thị đến mức độ hài lòng của khách hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Huế”, Tạp chí Ngân hàng, Số 8, trang: 42–46

23. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2013, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Đại học Kinh tế.

24. Võ Xuân Trường, 2007, Hệ thống hóa những hướng dẫn mới nhất về Ngân hàng– Tài chính– Chứng khoán– Bảo hiểm, NXB lao động xã hội.

25. Bách khoa toàn thư mở, nd, marketing hỗn hợp, URL: https://vi.wikipedia.org/wiki/marketing_h%E1% BB%97n_h%E1%BB% A3p, truy cập ngày 1/7/2017.

26. Bảo Minh Insurance, 2017, Bảo hiểm vật chất ô tô, URL: http://www. baominh .com.vn/ bao-hiem-vat-chat-o-to, truy cập ngày 20/12/2018.

27. Bảo Minh, 2015, Báo cáo thường niên 2014, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Báo Minh.

28. Bảo Minh, 2015, Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016 – 2020, Tổng công ty bảo hiểm Bảo Minh.

29. Bảo Minh, 2016, Báo cáo thường niên 2015, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Báo Minh.

30. Bảo Minh, 2017, Báo cáo thường niên 2016, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Báo Minh.

31. Bảo Minh, 2018, Báo cáo thường niên của Bảo Minh 2017, Tổng công ty bảo hiểm Bảo Minh, trang 48

32. Bảo Minh, 2018, Phân tích thị trường phi nhân thọ, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh, tr. 14.

33. Bảo Việt, Báo cáo thường niên của Bảo Việt năm 2014, 2015, 2016, 2017, Tổng công ty Bảo Việt

34. BIC, 2016, Báo cáo thường niên của BIC, Tổng công ty bảo hiểm BIC

35. Bộ Tài chính, 2016, Báo cáo thường niên thị trường bảo hiểm Việt Nam, Bộ tài chính.

36. Bộ Tài chính, 2016, Thông tư số 22/2016/TT-BTC ngày 16/02/2016

37. Bộ Tài chính, 2017, Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2016, NXB Tài chính, Hà Nội.

38. Đ.P, 2018, PTI tiên phong ứng dụng công nghệ 4.0 trong kinh doanh bảo hiểm, URL: http://thoibaotaichinhvietnam.vn/pages/tien-te-bao-hiem/2018- 08-29/pti-tien-phong-ung-dung-cong-nghe-40-trong-kinh-doanh-bao-hiem- 61444.aspx, truy cập ngày 17/8/2018.

39. PVI, Báo cáo thường niên của PVI năm 2014, 2015, 2016, 2017, Tổng Công ty Bảo hiểm dầu khí

40. Quốc hội, 2000, Luật kinh doanh bảo hiểm, CHXHCNVN.

41. Quốc hội, 2010, Luật Kinh doanh bảo hiểm sửa đổi năm 2010, Hà Nội.

42. Quốc hội, 2014, Luật Bảo hiểm xã hội, CHXHCNVN

43. Tập đoàn Tài chính bảo hiểm Bảo Việt, 2006, marketing trong hoạt động khai thác bảo hiểm, NXB Thống kê.

44. VNDirect, 2016, Báo cáo phân tích Tổng Công ty cổ phần Bảo Minh, Công ty cổ phần chứng khoán VNDirect.

Tiếng Anh

45. Affordable Educator LLC (2017), Isurance Marketing Issues, Affordable Educator LLC.

46. Akroush, M., Shible, M. and Khawaldeh, F. 2005, “The Effect of Services Marketing Mix Elements on Customers Satisfaction in the Comprehensive Motor Insurance: An Empirical Investigation of Customers Perspectives in Jordan”, Journal of Financial and Commercial Studies/Managerial Sciences–Cairo University, Vol. 2/3, No. 32 (July–December), pp. 439–472.

47. Ashish Jhalani, 2016, New marketing mix – Physical evidence concepts for your eCommerce bank, https://www.linkedin.com/pulse/new-marketing- mix-physical-evidence-concepts-your-brand-jhalani-1, truy cập ngày 18/08/2018.

48. B.Kalaiyarasan, n.d, “7P’s of services marketing in insurance with reference to LIC”, Journal of Management and Science – JMS ISSN 2250–1819 (Online) / ISSN 2249–1260 (Printed)

49. Beenish Shameem and Sameer Gupta, 2012, “marketing strategies in life insurance services”. International Journal of marketing, Financial Services & Management Research. Vol.1 Issue 11, November 2012, ISSN 2277 3622

50. Booms, Bernard. H and Bitner, MaryJ, 1981, “marketing Strategies and Organisation Structures for Service Firms”, In marketing of Services: 1981 Special Educators‟ Conference Proceedings, James Donnelly and William George, (Eds), Chicago, American marketing Association, 46–51.

51. Capgemini & Efma (2018), World Insurance Report 2018, https://www.efma.com/study/detail/28602, truy cập ngày 07/06/2018

52. CIM (2015), Marketing and the 7Ps: A brief summary of marketing and how it works, https://www.cim.co.uk/media/4772/7ps.pdf , pp. 8.

53. Chai Lee Goi, 2009, “A review of Marketing Mix: 4Ps or more?,

International Journal of Marketing Studies, Vol.1, No.1, pp.3.

54. Encyclopaedia Britannica, Micropaedia, 1987, p 335

55. Frederic Mishkin, 1995, Economics of Money, Banking, and Financial Markets. Pearson Publishing

56. G.Kalaimani, “7 P’s of services marketing in insurance and banking services”, Journal of Management and Science, Special 4, http://jms.nonolympictimes.org/Articles/special4.pdf

57. G.Kalaimani, “7P’s of services marketing in insurance and banking services”, Journal of Management and Science, India: Sri Vassi College Erode, URL: http://jms.nonolympictimes.org/Articles/special4.pdf , truy cập ngày 17/12/2018.

58. Hair, J.F., Black, B., Babin, B., Anderson, R. & Tatham, R.L., 2007,

Multivariate data analysis,6th edn. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 2007.

59. Hitesh Bhasin, 2012, Insurance industry: Challenges, reforms and realignment, Ernst & Young Pvt. Ltd. Published in India.

60. Hooi, Khoo. Khay, 2012. “Customer Loyalty, Satisfaction and marketing mix: Empirical Evidence from Infant Formula Industry”, Master Thesis in Business Administration, Universiti Sains Malaysia.

61. Joseph F. Hair, William C. Black, Barry J. Babin, Rolph E. Anderson, 2010,

Multivariate Data Analysis, 7th Edition, Published by Pearson.

62. Kent Bernhard, 2018, How technology is disrupting the insurance industry, https://www.bizjournals.com/boston/news/2018/04/13/how-technology-is- disrupting-the-insurance.html, truy cập ngày 02/07/2018.

63. Kotler, Philip 1975, Marketing for nonprofit organizations, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. Google Scholar

64. Kotler, Philip, 1972a, Generic concept of marketing, Journal of marketing 36 (April): 46–55. Google Scholar

65. Kotler, Philip, and Sidney Levy, 1969, Broadening the concept of marketing, Journal of marketing, Vol. 33 (January): 10–15. Google Schola

66. Kotler, Philip., Gary, Armstrong, 2004, Những nguyên lý tiếp thị – Tập 1, Nhà Xuất Bản Thống kê, Thành Phố Hồ Chí Minh, tr, 107

67. McCarthy, E, Jerome, 1960, Basic marketing: A managerial approach, Homewood, IL: Irwin. Google Scholar.

68. Mehul Raja, 2013, marketing Strategies of LIC, Oriental Life Insurance Company Publishing.

69. Mikael Gidhagen, 1998, Insurance marketing– services and relationships.

Uppsala University Publishing.

70. Morello, Robert, 2019, “7 Ways to Evaluate Your Marketing Plan”, Small Business - Chron.com. Retrieved from http://smallbusiness.chron.com/7- ways-evaluate-marketing-plan-58331.html

71. Muddhubangaru Srija, “Best practices in marketing of insurance and banking sector”, Journal of management and science–. India: Vol. JMS ISSN 2250–1819

72. Neil Border, 1964, “The concept of marketing mix”, Journal of Advertising Research, No. 1, p7–14.

73. Parry, Mark E, 2005, Strategic marketing management, McGraw – Hill New York.

74. PriceWaterhouseCoopers, 2012, Insurance 2020: Turning change into opportunity, UK: PricewaterhouseCoopers International Limited Publishing.

75. Phiplip Korler & Kevin Lane Keller, 2015, marketing management, Pearson Education, Limited.

76. R.Ramamoorthy và S.A.Aenthil Kumar, A Study on Criticisms in marketing of Health Insurance services in India.

77. Rahmati, Farhad, 2013, “The study impact of internal marketing on customer loyalty (Case study: Iran Insurance Company – Kermanshah province)”, International Research Journal of Applied and Basic Sciences, Vol, 4 (8): 2018–2025.

78. Robyn Sharp, 2013, Mega Insurance Agency marketing, Robyn Sharp Publishing.

79. Sak Onkvisit, JohnJ. Shaw, 1990, International marketing, New York.

80. Saunders, M., Lewis, P., Thornhill, A., 2009, Research Methods for Business Students, 5th edition, Prentice Hall

81. Seth Kravitz, Matt Wilson, and Lev Barinskiy, 2010, Mastering Insurance marketing: Insurance marketing Is Changing Dramatically, Createspace Publishing.

82. Sweeney, J.C, Soutar, G.N anh Jonhnson, L.W. 2007, “Retail service quality anh perceived value”, Journal of Consumer Services, Vol.4 No.1, pp.39–48.

PHỤ LỤC

Phụ luc 1. Phiếu điều tra

Xin chào Anh/Chị!

Tôi là Nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị kinh doanh của Học Viện Khoa học Xã hội Việt Nam, số 477, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội. Tôi đang thực hiện nghiên cứu áp dụng marketing mix tại tổng công ty bảo hiểm Bảo Minh, nhằm tìm ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động này cho công ty. Tôi rất mong Anh/Chị dành chút ít thời gian để trả lời một số câu hỏi sau đây theo quan điểm cá nhân của anh/chị. Tôi cam kết tất cả các thông tin liên quan đến các anh chị s tuyệt đối bảo mật.

Rất mong nhận được sự giúp đ của quý ông bà, anh chị. Tôi xin chân thành cảm ơn .

PHẦN I: MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Xin Anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin sau:

Họ và tên:..................................................................................................................

1. Giới tính: Nam Nữ

2. Tuổi:

Dưới 25 tuổi Từ 25-35tuổi

Từ 35-45 tuổi Trên 45 tuổi

3. Trình độ học vấn:

Phổ thông

Trung cấp, cao đẳng Đại học trở lên

4. Vị trí công tác:

Cán bộ/Nhà quản lý

Nhân viên (văn phòng, kỹ sư… ) Khách hàng (doanh nghiệp/công ty) Khác