Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo‌ Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Lê Văn Võ Cường Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Tại Ngân Hàng Tmcp Á Châu Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2017 Bộ Giáo Dục Và Đào ...

Hình 1.1: Mô hình 7P của chiến lược marketing hỗn hợp ngân hàng 18 Hình 2.1: Số lượng chi nhánh và phòng giao dịch của ACB 30 Hình 2.2: Mạng lưới chi nhánh/phòng giao dịch của 35 ngân hàng 32 Hình 2.3: Biến động nhân sự của ACB qua các năm 34 ...

Hàng là tập hợp những đặc điểm tính năng, công dụng do ngân hàng tạo ra nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn trên nhu cầu thị trường tài chính. Vì vậy, các ngân hàng thường thiết kế sản phẩm dịch vụ dựa trên quan điểm một tập ...

Trình cung cấp dịch vụ, vì quá trình đó diễn ra trước mặt họ. Quá trình này tác động mạnh tới tâm lý, cảm nhận của khách hàng. Quy trình dịch vụ bao gồm tập hợp các hệ thống hoạt động với những tương tác hỗ trợ giữa các ...

Năm 2015 ACB hoàn thành các dự án chiến lược như (i) tái cấu trúc kênh phân phối, (ii) hình thành trung tâm thanh toán nội địa (giai đoạn 1), (iii) hoàn thiện phương thức đánh giá hiệu quả hoạt động đơn vị và nhân viên Hội sở; đồng ...

Với 2.300 chi nhánh/phòng giao dịch. Ngoài ra, ACB chưa mở chi nhánh ở nước ngoài cho thấy ngân hàng chưa mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế. Hình 2.2: Mạng lưới chi nhánh/phòng giao dịch của 35 ngân hàng (Nguồn: website ...

2.3. Đánh giá hiệu quả của các chính sách marketing tại ACB – Góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu tác động của hoạt động marketing đến sự hài lòng của khách hàng a) Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu ...

Định Bartlett có ý nghĩa thống kê (thỏa Sig < 0,05) chứng tỏ giữa các biến trong tổng thể có mối liên quan với nhau. Trị số phương sai trích = 61,406 % > 50% và hệ số eigenvalue > 1 đạt yêu cầu, do đó thang đo là phù hợp. Tuy nhiên, ...

Thủ tục đăng ký trên hệ thống Upcom. Theo đó, dự kiến số lượng các ngân hàng niêm yết sẽ được gia tăng đáng kể. Diễn biến thời gian gần đây cho thấy nhiều ngân hàng đã có động thái chuẩn bị lên sàn như: Techcombank, Tpbank, VIB, ...

Lòng với một dịch vụ thì ngân hàng có thể lôi kéo họ sử dụng những dịch vụ khác. Để làm được điều này, ACB cần gia tăng sự gắn kết của hệ thống cung cấp dịch vụ ngân hàng, mối quan hệ giữa các dịch vụ, các phòng ban và ...

Giúp NH có cơ hội khắc phục những mặt yếu kém và phát triển thêm các mặt thế mạnh. - ACB nên thiết kế một loại bao bì thật đẹp để KH đựng giấy tờ và tiền trong đó khi KH đến giao dịch và có xe điều chuyển tiền về giúp khách ...

Thao tác thực hiện thuận tiện cho người sử dụng. Đặc biệt, là để cung cấp các dịch vụ với trang thiết bị xứng tầm cho KH VIP và KH thân thiết. - Ngoài ra, một trong những vấn đề cần lưu ý trong quá trình phát triển dịch vụ ngân ...

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (Nguồn: Báo cáo thường niên 2016 của ACB [6]) CÁC SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Khách hàng cá nhân Các sản phẩm thẻ Loại thẻ Thẻ tín dụng ACB EXPRESS ACB WORLD MASTERCARD ACB VISA PLATINUM ACB JCB ...

Lãi suất tiển gửi PHỤ LỤC 4 CÁC SỰ KIỆN ĐÁNG CHÚ Ý NĂM 2016 Lễ khánh thành các chi nhánh và các chương trình khác Các chương trình, công tác từ thiện, hoạt động cộng đồng PHỤ LỤC 5 MÃ HÓA THANG ĐO STT Các biến quan sát đo lường ...

6 Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hợp tác của anh /chị! PHỤ LỤC 7 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Đặc điểm giới tính của mẫu nghiên cứu Frequency Percent Cumulative Valid Nam 89 44,5 44,5 Nữ 111 55,5 100 Total 200 100,0 Đặc điểm độ tuổi ...

15 0,370 1,609 91,579 16 0,335 1,457 93,036 17 0,333 1,446 94,483 18 0,302 1,311 95,794 19 0,245 1,066 96,860 20 0,229 0,994 97,855 21 0,201 0,876 98,731 22 0,182 0,793 99,524 23 0,110 0,476 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. When factors are correlated, sums of squared ...