Phiếu Khảo Sát Thông Tin Cộng Đồng Địa Phương

(Nguồn: Tác giả chạy kết quả bằng SPSS; Smart PLS-sem)

Phụ lục 4: Một số kết quả xử lý giữ liệu

Giá trị phân biệt Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT)

Chất lượng_dịch vụ du lịch	PTBV_ Du lịch	Phát triển_ CSVC Kỹ thuật	Phát triển_Hạ Tầng	Phát triển_ Nguồn nhân lực	Sự tham gia _ Cộng đồng	Tổ chức_ quản lý	Tài nguyên du lịch
Chất lượng_ dịch vụ du lịch
PTBV_Du lịch	0.233
Phát triển_ CSVC Kỹ thuật	0.103	0.481
Phát triển_Hạ Tầng	0.058	0.572	0.304
Phát triển_ Nguồn nhân lực	0.110	0.538	0.277	0.289
Sự tham gia _ Cộng đồng	0.119	0.629	0.378	0.662	0.343
Tổ chức_ quản lý	0.087	0.538	0.320	0.269	0.471	0.352
Tài nguyên_ du lịch	0.078	0.611	0.404	0.633	0.364	0.605	0.395

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 223 trang tài liệu này.

(Nguồn: Tác giả chạy kết quả bằng Smart PLS)

Bảng tổng kết giá trị f2 & R2

Chất lượng_ dịch vụ du lịch	PTBV_ Du lịch	Phát triển_ CSVC Kỹ thuật	Phát triển_ Hạ Tầng	Phát triển_ Nguồn nhân lực	Sự tham gia _Cộng đồng	Tổ chức_ quản lý	Tài nguyên du lịch
Chất lượng_ dịch vụ du lịch		0.068
PTBV_Du lịch
Phát triển_ CSVC Kỹ thuật		0.035
Phát triển_Hạ Tầng		0.031
Phát triển_ Nguồn nhân lực		0.055
Sự tham gia _ Cộng đồng		0.067
Tổ chức_ quản lý		0.061
Tài nguyên du lịch		0.024

R Square = 0.527; R Square Adjusted = 0.517

(Nguồn: Tác giả xử lý số liệu quả bằng Smart PLS)

Phụ lục 5. Kết quả phỏng vấn chuyên gia và mã hóa thang đo

STT

Các câu hỏi chỉ báo	Mã	Kết quả
Phát triển cơ sở hạ tầng bao gồm những thành tố sau:		PTCSHT	Xác nhận
1.	Hệ thống giao thông được đầu tư và đáp ứng nhu cầu đi lại	HT1	Xác nhận
2.	Hệ thống cấp điện đáp ứng cơ bản nhu cầu sử dụng trong hoạt động du lịch	HT2	Xác nhận
3.	Hệ thống cấp nước chất lượng nước đảm bảo, đáp ứng cơ bản nhu cầu	HT3	Xác nhận
4.	Hệ thống thông tin liên lạc đảm bảo 24/24, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng	HT4	Xác nhận
5.	Khu công viên công cộng không gian thoáng đãng, không khí trong lành		Không Xác nhận
6.	Hệ thống bảng chỉ dẫn đầy đủ phát huy tác dụng hiệu quả	HT5	Xác nhận
7.	Hệ thống cung cấp xăng dầu đạt tiêu chuẩn và phủ rộng trên toàn tỉnh	HT6	Xác nhận
8.	Hệ thống cung cấp dịch vụ ngân hàng thuận tiện, hỗ trợ thanh toán, rút tiền linh hoạt, tự động	HT7	Xác nhận
Cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch bao gồm những thành tố sau:		PTCSVC	Xác nhận
9.	Hệ thống nhà nghỉ, khách sạn được nâng cấp về chất lượng, gia tăng về số lượng	KT1	Xác nhận
10.	Hệ thống nhà hàng phục vụ ăn uống đảm bảo cơ sở vật chất và vệ sinh an toàn thực phẩm	KT2	Xác nhận
11.	Hệ thống vui chơi giải trí đa dạng, đáp ứng nhu cầu cho mọi lứa tuổi	KT3	Xác nhận
12.	Hệ thống mua sắm hàng hóa, đồ lưu niệm phong phú, đặc sắc dễ tìm kiếm và mua sắm	KT4	Xác nhận
13.	Hệ thống các dịch vụ bổ sung đa dạng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách du lịch	KT5	Xác nhận
14.	Hệ thống các điểm thăm quan, du lịch đặc sắc có qui hoạch tốt, liên tục được đầu tư	KT6	Xác nhận
15.	Hệ thống vệ sinh, thùng rác công cộng được đặt những vị trí phù hợp, giải quyết tốt các vấn đề về vệ sinh môi trường	KT7	Xác nhận
Tổ chức quản lý ngành du lịch bao gồm những thành tố sau:		TCQL	Xác nhận
16.	Quản lý về giá cả dịch vụ du lịch được đảm bảo, giá cả dịch vụ được niêm yếu công khai	QL1	Xác nhận
17.	Hệ thống văn bản qui phạm pháp luật đầy đủ chi tiết phục vụ tốt cho công tác quản lý ngành du lịch.	QL2	Xác nhận
18.	Quản lý tổ chức về an ninh trật tự được đảm bảo, các hiện tượng tiêu cực và tệ nạn xã hội bị đẩy lùi	QL3	Xác nhận
19.	Quản lý tổ chức về vệ sinh môi trường thực hiện tốt, vệ sinh môi trường được đảm bảo	QL4	Xác nhận
20.	Công tác tổ chức phổ biến các mục tiêu phát triển DL cho doanh nghiệp, các cấpchính quyền của Tỉnh thường xuyên và đạt hiệu quả	QL5	Xác nhận
21.	Quản lý về qui hoạch phát triển du lịch phù hợp, có chiến lược phát striển rõ ràng, có trọng tâm trọng điểm	QL6	Xác nhận
22.	Quản lý về tổ chức các hoạt động du lịch ngày càng chuyên nghiệp, có hệ thống, kích thích sự phát triển du lịch	QL7	Xác nhận
23.	Công tác đánh giá, kiểm tra, giám sát tình hình triển khai thực hiện các mục tiêu phát triển du lịch liên tục, có sự đánh giá chi tiết	QL8	Xác nhận
24.	Quản lý về các hoạt động xúc tiến du lịch được quan tâm, xây dựng được hình ảnh và chú trọng phát triển các thị trường mới	QL9	Xác nhận
Phát triển nguồn nhân lực bao gồm những thành tố sau:		PTNNL	Xác nhận
25.	Năng lực quản lý được nâng cao, giúp cho hoạt động du lịch phát triển và đạt hiệu quả cao	NL1	Xác nhận
26.	Năng lực chuyên môn, kỹ thuật của nhân lực đáp ứng nhu cầu của các cơ sở kinh doanh du lịch và khách du lịch	NL2	Xác nhận
27.	Khả năng ngoại ngữ của nhân lực trong lĩnh vực du lịch thỏa mãn nhu cầu giao tiếp của khách du lịch quốc tế	NL3	Xác nhận
28.	Kỹ năng giao tiếp của nhân lực trong lĩnh vực du lịch được đảm bảo, làm hài lòng khách du lịch	NL4	Xác nhận

Nhân lực trong hoạt động du lịch cư xử văn minh, thân thiện để lại cho khách du lịch nhiều thiện cảm		Không Xác nhận
30.	Chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực làm tăng mức thu nhập và thu hút được đông đảo nhân lực cho ngành du lịch	NL5	Xác nhận
31.	Các cơ quan quản lý, các cơ sở kinh doanh du lịch thường xuyên áp dụng, cập nhật các tiêu chuẩn kỹ năng nghề trong du lịch	NL6	Xác nhận
Tài nguyên du lịch bao gồm những thành tố sau:		TNDL	Xác nhận
32.	Tài nguyên du lịch tự nhiên tại địa phương đa dạng phù hợp khai thác phát triển du lịch	TN1	Xác nhận
33.	Vị trí địa lý tại địa phương thuận lợi có thể phát triển du lịch	TN2	Xác nhận
34.	Khí hậu tự nhiên tại địa phương thuận lợi cho phát triển du lịch	TN3	Xác nhận
35.	Các loại động thực vật tại địa phương có thể khai thác phát triển du lịch	TN4	Xác nhận
36.	Tài nguyên nhân văn phi vật thể tại địa phương hấp dẫn có thể khai thác phát triển du lịch	TN5	Xác nhận
37.	Tài nguyên nhân văn vật thể tại địa phương đã dạng có thể khai thác phát triển du lịch	TN6	Xác nhận
38.	Ẩm thực tại địa phương đặc sắc góp phần phát triển du lịch	TN7	Xác nhận
Chất lượng dịch vụ du lịch bao gồm những thành tố sau:		CLDV	Xác nhận
39.	Dịch vụ trong hoạt động du lịch đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách du lịch tốt	CL1	Xác nhận
40.	Các đơn vị cung cấp dịch vụ có quy mô, phục vụ được các đoàn khách lớn	CL2	Xác nhận
41.	Khả năng tiếp cận các dịch vụ dễ dàng	CL3	Xác nhận
42.	Các sản phẩm du lịch hiện tại hấp dẫn có chất lượng, thu hút khách du lịch	CL4	Xác nhận
43.	Phát triển các sản phẩm du lịch mới có chất lượng cao thỏa mãn nhu cầu khách du lịch	CL5	Xác nhận
44.	Khả năng cung ứng tức thời của các dịch vụ tốt	CL6	Xác nhận
45.	Giá cả dịch vụ hợp lý đáp ứng được đại đa số khách du lịch	CL7	Xác nhận
Sự tham gia của cộng đồng bao gồm những thành tố sau:		TGCD	Xác nhận
46.	Du khách có ý thức trong tham gia bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên và phát triển du lịch	CĐ1	Xác nhận
47.	Cư dân địa phương có ý thức trong tham gia bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên và phát triển du lịch	CĐ2	Xác nhận
48.	Các cơ sở kinh doanh du lịch có ý thức trong tham gia bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên và phát triển du lịch	CĐ3	Xác nhận
49.	Cộng đồng nhận thức rõ ràng và tích cực tham gia xây dựng hoạt động du lịch trách nhiệm		Không Xác nhận
50.	Ý kiến đóng góp của cộng động được ghi nhận, chắt lọc đưa vào các chương trình, kế hoạch, dự án phát triển du lịch	CĐ4	Xác nhận
51.	Sự tham gia trực tiếp của cộng đồng vào các hoạt động du lịch xanh (mô hình du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái, du lịch nông nghiệp…) đem lại lợi ích về kinh tế xã hội		Không Xác nhận
Sự phát triển bền vững du lịch tỉnh Thanh Hóa bao gồm những thành tố sau:		PTBVDL	Xác nhận
52.	Du lich Thanh Hóa phát triển bền vững về kinh tế	PT1	Xác nhận
53.	Du lich Thanh Hóa phát triển bền vững về xã hội	PT2	Xác nhận
54.	Du lich Thanh Hóa phát triển bền vững về môi trường	PT3	Xác nhận
55.	Lượng khách du lịch tới Thanh Hóa ngày càng tăng qua từng năm	PT4	Xác nhận
56.	Lượng khách du lịch quay trở lại Thanh Hóa lần thứ 2 ngày càng tăng	PT5	Xác nhận
57.	Mức chi tiêu và sự hài lòng của khách du lịch tới Thanh Hóa ngày càng cao	PT6	Xác nhận

29.

Phụ lục 6: Phiếu khảo sát cơ quan QLNN và Đơn vị KDDL

Xin chào Ông/Bà, tôi là Nghiên cứu sinh đang thực hiện nghiên cứu đề tài có tên: “Phát triển bền vững du lịch Thanh Hóa”.

Rất mong Ông/Bà hợp tác hoàn thành bản khảo sát này, các thông tin mà Ông/Bà cung cấp là nguồn tư liệu đáng quý chỉ được sử dụng cho mục đích thực hiện nghiên cứu, các thông tin cá nhân sẽ không được chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Trong tương lai, hy vọng kết quả từ đề tài sẽ góp phần thúc đẩy và nâng cao sự phát triển bền vững của du lịch tại tỉnh Thanh Hóa.

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ông/Bà!

PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Phần này bao gồm một số câu hỏi về thông tin cá nhân của Ông/Bà hoặc gia đình của Ông/Bà. Vui lòng đánh dấu vào ô lựa chọn hoặc điền thông tin vào chỗ chấm.

1.Họ và tên:…………………………………………………………………………

2.Đơn vị công tác:……………………………………………………………………

3. Giới tính: Nam  Nữ

4. Đối tượng khảo sát:  Cơ quan Quản lý

nhà nước

 Đơn vị kinh doanh hoạt động du lịch

5. Trình độ: Phổ thông Trung cấp/ Cao đẳng Đại học Sau đại học

6. Độ tuổi:  18 đến 35  36 đến 50  trên 50

Thang đo Likert

PHẦN II: Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ

1. Hoàn toàn không đồng ý

2. Không đồng ý

3. Trung bình

4. Đồng ý

5. Hoàn toàn đồng ý

Mục 1: Các thang đo của nhân tố “Phát triển cơ sở hạ tầng” được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Phát triển cơ sở hạ tầng

Thang đo Likert
Hệ thống giao thông được đầu tư và đáp ứng nhu cầu đi lại	1	2	3	4	5
Hệ thống cấp điện đáp ứng cơ bản nhu cầu sử dụng trong hoạt động du lịch	1	2	3	4	5
Hệ thống cấp nước chất lượng nước đảm bảo, đáp ứng cơ bản nhu cầu	1	2	3	4	5
Hệ thống thông tin liên lạc đảm bảo 24/24,đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng	1	2	3	4	5

Mục 2: Các thang đo của nhân tố “Cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch”

được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch

Thang đo Likert
Hệ thống nhà nghỉ, khách sạn được nâng cấp vềchất lượng, gia tăng về số lượng	1	2	3	4	5
Hệ thống vui chơi giải trí đa dạng, đáp ứng nhu cầu cho mọi lứa tuổi	1	2	3	4	5
Hệ thống các dịch vụ bổ sung đa dạng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách du lịch	1	2	3	4	5
Hệ thống các điểm thăm quan, du lịch đặc sắc có qui hoạch tốt, liên tục được đầu tư	1	2	3	4	5
Hệ thống vệ sinh công cộng bố trí hợp lý, giải quyết các vấn đề về vệ sinh môi trường	1	2	3	4	5

Mục 3: Các thang đo của nhân tố “Tổ chức quản lý ngành du lịch” được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Tổ chức quản lý ngành du lịch

Thang đo Likert
Quản lý tổ chức về an ninh trật tự được đảm bảo, các hiện tượng tiêu cực và tệ nạn xã hội bị đẩy lùi	1	2	3	4	5
Quản lý tổ chức về vệ sinh môi trường thực hiện tốt, vệ sinh môi trường được đảm bảo	1	2	3	4	5
Quản lý về qui hoạch phát triển du lịch phù hợp, có chiến lược phát triển rõ ràng, có trọng tâm trọng điểm	1	2	3	4	5
Công tác đánh giá, kiểm tra, giám sát tình hình triển khai thực hiện các mục tiêu phát triển du lịch liên tục, có sự đánh giá chi tiết.	1	2	3	4	5
Quản lý về các hoạt động xúc tiến du lịch được quan tâm, xây dựng được hình ảnh và chú trọng phát triển các thị trường mới	1	2	3	4	5

Mục 4: Các thang đo của nhân tố “Phát triển nguồn nhân lực” được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Phát triển nguồn nhân lực

Thang đo Likert
Năng lực quản lý được nâng cao, giúp cho hoạt động du lịch phát triển và đạt hiệu quả cao	1	2	3	4	5
Năng lực chuyên môn, kỹ thuật của nhân lực đáp ứng nhu cầu của các cơ sở kinh doanh du lịch và khách du lịch	1	2	3	4	5
Khả năng ngoại ngữ của nhân lực trong lĩnh vực du lịch thỏa mãn nhu cầu giao tiếp của khách du lịch quốc tế	1	2	3	4	5
Chính sách phát triển nguồn nhân lực thu hút được đông đảo lao động cho ngành du lịch	1	2	3	4	5
Các cơ quan quản lý, các cơ sở kinh doanh du lịch thường xuyên áp dụng, cập nhật các tiêu chuẩn kỹ năng nghề trong du lịch	1	2	3	4	5

Mục 5: Các thang đo của nhân tố “Tài nguyên du lịch” được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Tài nguyên du lịch

Thang đo Likert
Tài nguyên du lịch tự nhiên tại địa phương đa dạng phù hợp khai thác phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Vị trí địa lý tại địa phương thuận lợi có thể phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Khí hậu tự nhiên tại địa phương thuận lợi cho phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Tài nguyên nhân văn phi vật thểtại địa phương hấp dẫn có thể khai thác phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Tài nguyên nhân văn vật thể tại địa phương đã dạng có thể khai thác phát triển du lịch	1	2	3	4	5

Mục 6: Các thang đo của nhân tố“Chất lượng dịch vụ du lịch” được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Chất lượng dịch vụ du lịch

Thang đo Likert
Dịch vụ trong hoạt động du lịch đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách du lịch	1	2	3	4	5
Các đơn vị cung cấp dịch vụ có quy mô, phục vụ được các đoàn khách lớn	1	2	3	4	5
Phát triển các sản phẩm du lịch, dịch vụ du lịch mới có chất lượng cao thỏa mãn nhu cầu khách du lịch	1	2	3	4	5
Khả năng cung ứng tức thời của các dịch vụ tốt	1	2	3	4	5
Giá cả dịch vụ hợp lý phù hợp với khả năng chi tiêu đại đa số khách du lịch	1	2	3	4	5

Mục 7: Các thang đo của nhân tố “Sự tham gia của cộng đồng” được liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững du lịch?

Sự tham gia của cộng đồng

Thang đo Likert
Du khách có ý thức trong tham gia bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên và phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Cư dân địa phương có ý thức trong tham gia bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên và phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Các cơ sở kinh doanh du lịch có ý thức trong tham gia bảo vệ môi trường, sử dụng tài nguyên và phát triển du lịch	1	2	3	4	5
Ý kiến đóng góp của cộng động được ghi nhận, chọn lọc đưa vào các chương trình, kế hoạch, dự án phát triển du lịch	1	2	3	4	5

Mục 8: Ông/ bà vui lòng đánh giá các thang đo được liệt kê dưới đây về sự phát triển bền vững du lịch tỉnh Thanh Hóa

Đánh giá các nội dung về phát triển bền vững du lịch Thanh Hóa

Thang đo Likert
Du lịch Thanh Hóa phát triển bền vững về kinh tế	1	2	3	4	5
Du lịch Thanh Hóa phát triển bền vững về văn hóa - xã hội	1	2	3	4	5
Du lịch Thanh Hóa phát triển bền vững về môi trường	1	2	3	4	5
Lượng khách du lịch tới Thanh Hóa ngày càng tăng qua từng năm	1	2	3	4	5
Mức chi tiêu và sự hài lòng của khách du lịch tới Thanh Hóa ngày càng cao	1	2	3	4	5

PHẦN III: LỜI CẢM ƠN

Xin trân trọng cảm ơn Quý vị đã bớt chút thời gian hoàn thành mẫu phiếu điều tra này. Các thông tin liên quan đến phiếu này xin chuyển lại cho tác giả theo địa chỉ sau:

- Email: anhvu.dhvh@gmail.com

- Địa chỉ: Mai Anh Vũ, Trường Đại học Văn Hóa Thể Thao & Du Lịch Thanh Hóa

561 Quang Trung, Phường Đông Vệ, Thành Phố Thanh Hóa.

- Số điện thoại: 0972843456 – 0964916789

Phụ lục 7: Phiếu khảo sát thông tin cộng đồng địa phương

Xin chào Quí Ông/Bà, tôi là Nghiên cứu sinh đang thực hiện nghiên cứu đề tài có tên: “Phát triển bền vững du lịch Thanh Hóa”.

Rất mong Ông/Bà hợp tác hoàn thành bản khảo sát này, các thông tin mà Ông/Bà cung cấp là nguồn tư liệu đáng quý chỉ được sử dụng cho mục đích thực hiện nghiên cứu. Ý kiến khách quan của Quý vị sẽ giúp tôi có cơ sở đánh giá về tình hình phát triển du lịch tại Thanh Hóa. Kết quả nhiên cứu từ đề tài sẽ góp phần thúc đẩy và nâng cao sự phát triển bền vững của du lịch tại tỉnh Thanh Hóa.

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Ông/Bà!

PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Phần này bao gồm một số câu hỏi về thông tin cá nhân của Ông/Bà. Vui lòng đánh dấu vào ô lựa chọn hoặc điền thông tin vào chỗ chấm.

1. Họ và tên:

……………………………………………………………………………

2. Giới tính:  Nam  Nữ

(Thông tin cá nhân sẽ không được chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào)

PHẦN II: CÂU HỎI KHẢO SÁT THÔNG TIN

Phần này bao gồm một số câu hỏi, Ông/Bà vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây bằng cách đánh dấu X vào câu trả lời mà Ông/Bà thấy là thích hợp và lựa chọn.

1. Ông (bà) có được nhận thông tin về chủ trương dự án du lịch hoặc lấy ý kiến góp ý về quy hoạch, phát triển du lịch ở địa phương không?

Chưa bao giờ Ít khi Trung bình

Khá nhiều Rất nhiều

2. Ông (bà) thấy hoạt động du lịch đã triển khai trên địa bàn có đóng góp cho xoá đói giảm nghèo và cao thu nhập, cho cộng đồng địa phương?

Không đóng góp Ít đóng góp Trung bình

Khá nhiều Rất nhiều

3. Ông (bà )thấy hoạt động du lịch đã triển khai tại địa bàn có đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương không?

Không có lợi gì Ít có lợi Trung bình

Khá nhiều Rất nhiều

4. Ông (bà ) đánh giá mực độ tạo công ăn việc làm cho cộng đồng địa phương từ du lịch?

Không đáng kể Ít Trung bình

Khá nhiều Rất nhiều