Bảng 1.3. Mã hóa dữ liệu
Ký hiệu | Các chỉ báo đo lường | |
Nhân khẩu học | NK1 | Đã từng mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha |
NK2 | Giới tính | |
NK3 | Độ tuổi | |
NK4 | Nghề nghiệp | |
NK5 | Thu nhập mỗi tháng | |
Thái độ | HI1 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì nó tiết kiệm thời gian. |
HI2 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì tôi không cần đi tới cửa hàng. | |
HI3 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì tôi mua hàng bất cứ lúc nào và nơi đâu. | |
HI4 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sản phẩm có mức giá rẻ hơn. | |
HI5 | Tôi dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm khi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha. | |
HI6 | Tôi mua được các mỹ phẩm không có bán tại khu vực tôi sống. | |
SD1 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì dễ dàng thao tác trên website. | |
SD2 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì dễ dàng thao tác khi thực hiện giao dịch, thanh toán. | |
Nhận thức sự rủi ro | RR1 | Tôi lo lắng mỹ phẩm thực tế tại Myfaha không phù hợp với hình ảnh trên mạng. |
RR2 | Tôi lo lắng chất lượng mỹ phẩm thực tế tại Myfaha không như mong đợi. | |
RR3 | Tôi lo lắng về độ an toàn của hệ thống thanh toán trực tuyến tại Myfaha. |
Có thể bạn quan tâm!
-
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Công Ty TNHH Quyết Thành Vinh - 2 -
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Công Ty TNHH Quyết Thành Vinh - 3 -
Tổng Quan Các Mô Hình Lý Thuyết Nghiên Cứu Liên Quan -
Số Lượng Nhân Sự Công Ty Tnhh Quyết Thành Vinh 2017 - 2019 -
Thực Hiện Phân Tích Nhân Tố (Efa) Cho Các Biến Độc Lập -
Kết Quả Phân Tích Hồi Quy Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Trực Tuyến Của Khách Hàng Tại Công Ty Tnhh Quyết Thành Vinh
Xem toàn bộ 105 trang tài liệu này.
Ký hiệu | Các chỉ báo đo lường | |
RR4 | Tôi lo lắng về lộ thông tin cá nhân khi mua tại Myfaha. | |
Chuẩn mực chủ quan | CM1 | Bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu tôi mua mỹ phẩm online trên Myfaha. |
CM2 | Gia đình tôi khuyến khích mua mỹ phẩm online trên Myfaha. | |
CM3 | Các nhận xét trực tuyến tích cực về mỹ phẩm Myfaha tác động đến ý định mua hàng của tôi. | |
Tính tương tác, quảng cáo | QC1 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của trang website. |
QC2 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của hình ảnh, video và nội dung bài viết. | |
QC3 | Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của các chương trình quảng cáo, khuyến mãi | |
Nhận thức kiểm soát hành vi | KS1 | Tôi có khả năng để mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha. |
KS2 | Tôi biết mình đang làm gì khi mua mỹ phẩm online trên Myfaha. | |
Niềm tin | NT1 | Tôi thấy fanpage và website của Myfaha nổi tiếng, nhiều người quan tâm. |
NT2 | Tôi thấy fanpage và website của Myfaha đáng tin cậy để mua hàng và thực hiện giao dịch. | |
NT3 | Tôi thấy tin tưởng vào video, hình ảnh và thông tin mỹ phẩm mà Myfaha cung cấp. | |
NT4 | Tôi sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân khi mua mỹ phẩm trực tuyến trên Myfaha. | |
Ý định mua mỹ phẩm trực tuyến | YD1 | Tôi nghĩ tôi sẽ mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha trong thời gian tới. |
YD2 | Gần như tôi sẽ mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha trong thời gian tới. | |
YD3 | Tôi thích mua sắm qua trực tuyến tại Myfaha. |
(Nguồn:Tổng hợp bởi tác giả)
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 trình bày những vấn đề có liên quan đến ý định mua sắm trực tuyến và tổng quan các mô hình nghiên cứu liên quan đến nội dung nghiên cứu của khóa luận tốt nghiệp. Tác giả đã tổng hợp các công trình nghiên cứu trước đây về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của khách hàng. Dựa trên cơ sở đó, xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất về ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Quyết Thành Vinh.
CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH QUYẾT THÀNH VINH
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Tên công ty: CÔNG TY TNHH QUYẾT THÀNH VINH.
Trụ sở chính: Số 470 Trần Cao Vân, Phường Xuân Hà, Quận Thanh Khê, TP.
Đà Nẵng.
Văn phòng:
- Việt Nam: Phường 10, Quận 11, TP.Hồ Chí Minh.
- Myanmar: Kyauktada township, Yangon.
- Lào: That Luang, Vientiane.
- Cambodia: Khan Meanchey, Phnom Penh.
- Thái Lan: Phaya Thai, Bangkok - 10400
- Philippines.
Số điện thoại: 0936 392 456
Website: https://www.thanhvinhgroup.com/
Facebook: https://www.facebook.com/thanhvinhgroupvn/
Đăng kí kinh doanh số: 0401852890 do sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Đà Nẵng cấp ngày 14/09/2017.
Người sáng lập: Giám đốc Hồ Chí Quyết. Logo của Công ty
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập vào năm 2015 xuất phát từ một cơ sở kinh doanh gỗ mỹ nghệ, bằng thế mạnh và sự sáng tạo trong công việc và khả năng nhạy bén trong các quảng cáo trực tuyến, Công ty TNHH Quyết Thành Vinh đã liên tục mở rộng và phát tiển ra
các ngành hàng khác nhau như mỹ phẩm, vật phẩm phong thủy, đồ da thủ công, đồ gia dụng, các sản phẩm tiện ích… Từ khi đi vào hoạt động, công ty đã tiến hành xây dựng và củng cố mạng lưới phân phối, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường.
Công ty TNHH Quyết Thành Vinh luôn mong muốn mở rộng lĩnh vực kinh doanh trên mọi miền quốc gia. Với định hướng quản lý, doanh nghiệp chọn định hướng quản lý theo kết quả và theo công việc, vì vậy “Quản trị theo mục tiêu” là phương pháp quản lý chủ đạo của công ty. Với đội ngũ nhân viên năng động, tập thể lãnh đạo trẻ trung đầy kinh nghiệm và các cộng tác viên uy tín, mọi thành viên trong công tycùng gắn bó hoạt động vì lợi ích chung của Công ty.
2.1.2. Quá trình cốt lõi, sứ mệnh, viễn cảnh của công ty
Về sáng tạo, đề cao sự sáng tạo, coi sáng tạo là sống còn, sáng tạo mọi lúc, mọi nơi và mọi cách.
Về chủ động, bất cứ vị trí nào trong công ty đều có tính chủ động trong công việc, cố gắng mọi cách để hoàn thành công việc được giao. Hành động theo những dự tính của mình định ra chứ không phải chờ cho người khác áp đặt
Về thích ứng, công ty thích ứng nhanh trong mọi hoàn cảnh, môi trường kinh tế
xã hội khác nhau.
Về uy tín, mọi thành viên công ty làm việc với nhau và đối tác, khách hàng bằng uy tín và sự cam kết, nói là làm, làm là triệt để.
Về hiệu quả, toàn thể nhân viên công ty làm việc hướng đến sự hiệu quả và hiệu quả là thước đo giá trị công việc. Hiệu quả ở đây được hiểu là thịnh vượng về tài chính và giàu có về tinh thần.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
2.1.3.1. Chức năng
Công ty TNHH Quyết Thành Vinh hoạt động trong lĩnh vực E-commerce (thương mại điện tử), kinh doanh đa ngành hàng tại nhiều quốc gia dựa trên nền tảng chính là các mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.
Kinh doanh các ngành hàng khác nhau như: mỹ phẩm, vật phẩm phong thủy, đồ da thủ công, đồ gia dụng, thời trang, mỹ phẩm, các sản phẩm tiện ích... Đã nhân bản mô hình và có công ty ở các nước Việt Nam, Lào, Cambodia, Myanmar,….
2.1.3.2. Nhiệm vụ
Nhằm để đạt sứ mệnh mà công ty đã đặt ra, Công ty TNHH Quyết Thành Vinh thực hiện các nhiệm vụ cụ thể như sau:
- Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của Nhà nước, các quy định trong Luật doanh nghiệp.
- Phân phối các sản phẩm hàng hoá từ các nhà cung cấp đến thị trường thông qua các kênh bán sỉ và lẻ trên khắp địa bàn hoạt động.
- Phát triển công ty, phát triển các chương trình hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ nhân viên, góp phần giúp nền kinh tế nước nhà phát triển hơn.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty
Giám đốc
Bộ phận
nhân sự
Bộ phận
kho
Bộ phận
Marketing
Bộ phận
Media
Bộ phận
kinh doanh
Kế
toán
Designer
Kho
Sale
CSKH
Cameraman
Photographe
Video editor
Chú thích: Trực tuyến
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Quyết Thành Vinh
(Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty TNHH Quyết Thành Vinh)
Cơ cấu được tổ chức theo trực tuyến, các bộ phận được phân chia ra rõ ràng phản ánh đúng trách nhiệm và sự quản lí của mỗi phòng ban. Mọi hoạt động đều được thông qua bởi Giám đốc điều hành, giúp cho mọi hoạt động được ổn định và duy trì tốt. Các đơn vị chức năng có quyền quản lí các đơn vị trực tuyến, do đó mỗi nhân viên có thể nhận được sự quản lí từ nhiều quản lí các cấp khác nhau.
2.1.5. Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng ban
Mỗi phòng ban đảm nhiệm các chức năng khác nhau cụ thể như sau:
Giám đốc:
- Quản lý trực tiếp các hoạt động của từng phòng ban.
- Đưa ra các chính sách, nội quy cho các phòng ban thực hiện để đạt chỉ tiêu.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.
- Đưa ra các quyết định mang tính chiến lược và xử lý vấn đề quan trọng trong công ty.
Bộ phận nhân sự:
- Tổ chức thực hiện tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu của công ty.
- Chuẩn bị giấy tờ cần thiết cho việc ký hợp đồng với nhân sự mới.
- Tổng kết và thực hiện giám sát bảng chấm công, lương tháng của các nhân viên trong tháng để Giám đốc phê duyệt.
- Liên tục tìm hiểu các quy chế của pháp luật của nhà nước về vấn đề nhân sự và lĩnh vực công ty đang kinh doanh giúp công ty chấp hành tốt quy định được ban hành.
Bộ phận kho:
Kế toán
- Kiểm tra các chứng từ và thực hiện việc nhập, xuất hàng.
- Nhận các chứng từ giao hàng, lưu và chuyển cho bộ phận mua hàng hoặc kế toán theo quy định.
- Lưu trữ phiếu nhập, phiếu xuất kho.
- Theo dõi số lượng xuất nhập tồn hàng ngày và đối chiếu với định mức tồn kho tối thiểu.
- Định kỳ theo kế hoạch lập các phiếu yêu cầu mua hàng hoặc đơn hàng nhập khẩu.
- Báo cáo kịp thời, đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến công việc cho
Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc (khi có yêu cầu).
Kho hàng
- Theo dõi số lượng sản phẩm xuất/ nhập tồn hàng ngày.
- Theo dõi quá trình nhập hàng, đôn đốc việc mua hàng.
- Trực tiếp thực hiện thủ tục mua hàng và theo dõi nhập hàng.
- Sắp xếp hàng hóa trong kho đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sắp xếp hàng hóa tránh bị ướt, đổ vỡ hay hư hỏng.
- Tuyệt đối đảm bảo quy tắc PCCC trong kho.
- Định kỳ hàng tháng kiểm tra lại các kệ hàng.
- Báo cáo kịp thời, đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến công việc cho
Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc (khi có yêu cầu).
Bộ phận Marketing:
- Báo cáo định kỳ mỗi tháng/ mỗi quý/ mỗi năm với Giám đốc công ty về tình hình thực hiện nhiệm vụ, đồng thời báo cáo với trưởng phòng Marketing để bảo đảm hoạt động kinh doanh không trì trệ, gây ảnh hưởng đến doanh thu của công ty.
Nhiệm vụ nhân viên Marketing
- Nghiên cứu và tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng mục tiêu.
- Quản lý lượng hàng hóa tồn kho và lên kế hoạch đặt hàng.
- Lên kế hoạch xây dựng và quản lý Fanpage.
- Sáng tạo các chương trình Marketing cho sản phẩm, tổ chức các mini game để tăng tương tác cho Fanpage.
- Truyền đạt ý tưởng Marketing và phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Trực tiếp triển khai các chương trình Marketing.
- Chạy quảng cáo Facebook, chịu trách nhiệm tối ưu các chỉ số nhằm giảm tối đa
chi ngân sách chạy quảng cáo.
- Đo lường, thống kê và báo cáo các chỉ số định kỳ (doanh thu, chi phí, lợi nhuận bán hàng và tỷ lệ kpi đạt được theo tháng/ quý/ năm.