Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LƯỢNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – CHI NHÁNH CẦN

THƠ, PHÒNG GIAO DỊCH CÁI RĂNG

Sinh viên thực hiện VÕ THỊ TRÚC PHƯƠNG

Có thể bạn quan tâm!

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Phòng giao dịch Cái Răng - 2
Điều Kiện Thực Hiện Các Giao Dịch Liên Quan Đến Tgtk.
Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Gửi Tiền Tiết Kiệm

Xem toàn bộ 93 trang tài liệu này.

MSSV: 12D340201043 LỚP: ĐHTCNH7A

Cần Thơ, 2016

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ

KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LƯỢNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – CHI NHÁNH CẦN

THƠ, PHÒNG GIAO DỊCH CÁI RĂNG

Cán bộ hướng dẫn Sinh viên thực hiện

TS. TRẦN KIỀU NGA VÕ THỊ TRÚC PHƯƠNG MSSV: 12D340201043 LỚP: ĐHTCNH7A

Cần Thơ, 2016

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tập tại trường Đại học Tây Đô, bên cạnh sự nỗ lực không ngừng của bản thân, em còn được sự chỉ bảo tận tình của Quý thầy cô. Đồng thời, Ban giám hiệu trường, Ban chủ nhiệm Khoa Kế toán – Tài chính ngân hàng cũng đã tạo mọi điều kiện cần thiết để chúng em có thể học tập, nghiên cứu và phát huy khả năng của mình. Thêm vào đó, qua thời gian thực tập tại Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình, chi nhánh Cần Thơ - Phòng giao dịch Cái Răng, với sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc và toàn thể các anh chị trong phòng giao dịch, cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô Trần Kiều Nga, đến nay em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Kế toán – Tài chính ngân hàng, đặc biệt là cô Trần Kiều Nga đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận.

Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc ngân hàng đã nhận em vào thực tập, cám ơn các anh chị trong Phòng kế toán đã cung cấp số liệu cho em, các chị giao dịch viên đã giúp đỡ và chỉ dẫn em trong thời gian thực tập.

Mặc dù em đã có nhiều cố gắng nhưng do thời gian thực tập ngắn và kiến thức còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong Quý thầy cô góp ý để luận văn của em được hoàn thiện hơn.

Em kính chúc Quý thầy cô, Ban giám đốc ngân hàng và toàn thể cán bộ phòng giao dịch dồi dào sức khỏe, gặt hái được nhiều thành công và ngân hàng ngày càng phát triển.

Em xin chân thành cảm ơn!

Cần Thơ, ngày….tháng….năm 2016

Người thực hiện

Võ Thị Trúc Phương

TRANG CAM KẾT

Tôi xin cam kết luận văn này được hoàn thành dựa trên kết quả nghiên cứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn cùng cấp nào.

Cần Thơ, ngày….tháng….năm 2016

Người thực hiện

Võ Thị Trúc Phương

TÓM TẮT

Trên thực tế có khá nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lượng tiền khách hàng gửi vào ngân hàng như sự tin tưởng vào ngân hàng, chính sách khuyến mãi, thu nhập, chi tiêu hay tuổi tác của khách hàng,… Làm thế nào để khách hàng tin tưởng và yên tâm khi gửi tiền tại các ngân hàng thương mại? Các nhân tố nào thực sự ảnh hưởng đến lượng tiền gửi của khách hàng. Nhận thức được tầm quan trọng và yêu cầu thực tiễn của vấn đề nêu trên tác giả tập trung nghiên cứu, phân tích về các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình, chi nhánh Cần Thơ – Phòng giao dịch Cái Răng. Tác giả sử dụng dữ liệu từ Phòng kế toán của Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình, chi nhánh Cần Thơ - Phòng giao dịch Cái Răng giai đoạn 2013

- 2015 và dữ liệu sơ cấp thu thập từ phiếu phỏng vấn khách hàng đến gửi tiền tại Phòng giao dịch từ 15/02/2016 đến 15/03/2016.

Để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến lượng TGTK của khách hàng các nhân tại ABBank Cái Răng, tác giả sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính để kiểm định giả thuyết. Kết quả thu được sáu nhân tố có ảnh hưởng đến lượng tiền gửi tiết kiệm của khách hành cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ, Phòng Giao dịch Cái Răng như sau: (1) Thu nhập trung bình hàng tháng của khách hàng, (2) Chi tiêu trung bình hàng tháng của khách hàng,

(3) Tuổi khách hàng, (4) Tình trạng hôn nhân của khách hàng, (5) Có người quen làm việc ở ngân hàng, (6) Thời gian giao dịch tại ngân hàng.

Dựa trên cơ sở thống kê mô tả đối tượng nghiên cứu và kết quả hồi quy tác giả đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh lượng tiền gửi của khách hàng cá nhân vào ngân hàng ABBank Cái Răng như sau: (1) Đào tạo và nâng cao đội ngũ cán bộ tại ngân hàng, (2) Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên ngân hàng, (3) Tăng cường hoạt động marketing cho các sản phẩm tiền gửi. Với hy vọng rằng với kết quả nghiên cứu trên sẽ giúp Ngân hàng ABBank Cái Răng nâng cao khả năng huy động vốn trong giai đoạn sắp tới.

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

…………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Cần Thơ, ngày……tháng….năm 2016

Thủ trưởng đơn vị

NHẬN XÉT CỦA GVHD

…………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Cần Thơ, ngày…..tháng…..năm 2016

GVHD

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1

1.1. Cơ sở hình thành đề tài 1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2

1.2.1. Mục tiêu chung. 2

1.2.2. Mục tiêu cụ thể 2

1.3. Phương pháp nghiên cứu 2

1.3.1. Phương pháp thu thập số liệu 2

1.3.1.1. Số liệu thứ cấp. 2

1.3.1.2. Số liệu sơ cấp. 2

1.3.2. Phương pháp phân tích số liệu 3

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7

1.4.1. Phạm vi không gian 7

1.4.2. Phạm vi thời gian 7

1.4.3. Đối tượng nghiên cứu. 7

1.5. Ý nghĩa đề tài. 7

1.6. Bố cục nội dung nghiên cứu 8

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 9

2.1.Tổng quan về TGTK 9

2.1.1.Các khái niệm 9

2.1.2. Điều kiện thực hiện các giao dịch liên quan đến TGTK. 9

2.1.3. Thủ tục TGTK 10

2.1.4. Quy định về thẻ tiết kiệm 11

2.1.5. Địa điểm nhận và chi trả tiền tiết kiệm 11

2.1.6. Lãi suất và phương thức trả lãi 11

2.1.7. Hình thức TGTK 12

2.1.8. Rút gốc và lãi TGTK 12

2.1.9. Các hình thức rút TGTK 13

2.1.10. Quyền và nghĩa vụ của tổ chức nhận TGTK 13

2.1.11.Quyền và nghĩa vụ của người gửi tiền tiết kiệm 14